普寧市信訪局

“廣東省網上信訪大廳—普寧分廳”是集網上信訪、手機信訪、電話信訪三位一體的本地網上信訪大廳。大廳內設網上信訪投拆室、書記市長信箱投訴室、手機信訪服務室、網上視頻信訪室、各鄉鎮場街道信訪大廳、電話信訪服務室、政策法規諮詢室和公眾服務室，公眾可以根據自己的信訪需求點擊進入。

基本介紹

• 中文名：普寧市信訪局
• 外文名：Puning City Bureau of letters and visits
• 局長：黃玉如

主要職責

（一）負責處理人民民眾給市委、市政府的來信，接待民眾的來訪，受理來電；及時、準確地向市委、市政府領導反映來信來訪來電中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策建議。

（二）承辦市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向鄉鎮場、街道和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實，必要時派人協助調查處理；對處理不當的案件，可直接調閱處理案卷或找當事人核實情況，責成承辦單位複議糾正，對複議仍不當的，提出處理意見，報市領導批准後執行。

（三）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；協調處理民眾集體到市、到到省或到京上訪和異常、突發信訪事件；檢查、協調本市黨、政、軍等部門信訪工作和鄉鎮場、街道黨政機關的信訪工作。

（四）凡經市領導批示處理和上級要求函告的信訪件及一些重大信訪問題，有權召集有關部門的領導聯合調查處理。對查證所發現的問題，按其性質並根據有關政策、法規的規定，指定有關職能機關負責處理並上報。

（五）按“分級負責，歸口辦理”的原則，對在辦理信訪件中頂著不辦的單位或負責人，有權給予通報批評；對造成嚴重後果的，可提請有關部門依照有關規定對責任單位負責人給予黨紀政紀處分。

（六）指導信訪業務工作；研究、起草有關信訪工作的規範性檔案；總結推廣各地、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發布。

（七）了解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

（八）負責市委、市政府和上級信訪機關交辦的其他事項。

內設及屬下機構職能配置

（一）接訪股職責

接待國內人民民眾和境外人士的來訪、來電；處理民眾集體到市委市政府上訪和有關突發事件；協調解決民眾來訪中反映的問題；協調處理各鄉鎮場街道、市直部門接待民眾來訪中遇到的複雜問題；協助維持到市委、市政府上訪民眾的來訪秩序，並做好有關接訪工作、協調救助工作；承辦局交辦的其他事項。

（二）辦信調研股職責

負責辦理人民民眾給市委、市政府的來信；對重要的來信、來電呈送市委、市政府領導閱示，並根據領導批示意見落實；承辦領導有關信訪方面的批辦事項；向各鄉鎮場、街道和市直部門通報有關來信情況;綜合分析信訪動態和信息，開展信訪工作調研；組織信訪幹部的培訓和交流；編輯有關信訪資料，辦理有關信訪事項；承辦局交辦的其他事項。

（三）督查股職責

負責信訪案件的立案工作，督促檢查信訪案件的辦理和落實情況；督查督辦上級機關交辦的、領導批示和其他信訪案件；代表市委、市政府對突出的信訪問題的落實解決情況進行督促檢查，有效推動信訪問題的解決；負責信訪案件的結案工作，對處理結果綜合整理並上報；負責突出信訪案件的排查工作；承辦局交辦的其他事項。

（四）網上信訪辦理股（市長專線專郵辦公室）職責

負責受理公眾網抗訴求，辦理公眾網上信訪業務；負責辦理市長電子信箱和市長專線電話業務；負責“普寧市人民政府門戶”的有關網上信訪工作，開展網上線上交談、線上溝通、線上回復工作；負責重要的郵件和來電的落實辦理；承擔國家、省信息系統交辦的信訪業務；負責全市信訪信息系統建設、管理、維護有關具體工作，實現互聯互通；指導各鄉鎮（場、街道）和市直有關部門開展網上信訪業務；負責機關文秘、紀檢、監察、人事、黨務、工、青、婦、計畫生育、保密、辦公自動化及後勤、接待等工作，協助局領導處理機關日常事務；承辦局交辦的其他事項。

（五）市信訪局接訪服務中心職責（局屬下事業單位）

貫徹執行黨和國家有關信訪工作的路線、方針、政策，協助做好人民來信來訪和網上信訪事務，承辦人民來信來訪的接待、登記、服務和檔案管理工作。