成立於1981年，業務涉及旅遊、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，是國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員，是第53、54、55屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，是世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業。是中國第一家全資創辦航空公司的旅行社。
基本介紹
- 中文名：上海春秋國際旅行社(集團)有限公司
- 外文名：SHANGHAI SPRING INTERNATIONAL TRAVELSERVICE CO.LTD
- 簡稱：春秋旅遊
- 成立時間：1981年
- 經營範圍：旅遊，機票，酒店，會議等
- 總部：上海
公司概況,服務保障,
公司概況
上海春秋國際旅行社（集團）有限公司（以下簡稱“公司”）的前身是成立於1981年的上海春秋旅行社。三十多年來，公司由小到大，從單一經營發展到集團化綜合經營。公司是全國旅遊標準化示範企業；上海AAAAA級旅行社；國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員；是世界旅遊業理事會成員、國際航空運輸協會成員；世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理；是眾多世界500強企業的指定接待單位。2004年公司投資創建了國內低成本航空公司——春秋航空股份有限公司（以下簡稱“春秋航空”）。
公司業務涉及旅遊、航空、酒店、機票、會議、展覽、商務、車隊、體育賽事、城市旅遊觀光巴士等，擁有境內43家全資分社和海外5家全資分公司，全國4000多家代理商，上海58家全資營業網點，是國內連鎖經營最具規模的旅遊批發商和包機批發商之一。公司擁有“貴族之旅”、“春之旅”等多種特色旅遊產品。
服務保障
春秋質量管理 2006年9月，公司開展ISO9001-2000質量管理體系貫標工作； 2007年10月，通過了ISO9001-2000質量管理體系國際認證； 2009年10月，春秋國旅被推薦作為上海市旅遊服務標準化試點單位； 2010年4月，上海市旅遊局推薦春秋國旅作為上海市代表的一家旅行社，參加全國旅遊服務標準化試點單位； 2010年9月又通過ISO9001-2008質量管理體系國際認證。表明公司質量管理更加規範化、科學化。 春秋的質量方針（質量觀）：99+0=0 質量是企業的生命，細節決定品牌的成敗。惟有以戰戰兢兢、如履薄凍的心態重視每一個環節、每一項作業，才能打造高品質的旅遊服務 品牌。 春秋的質量管理原則 1、堅持找茬挑刺原則 2、堅持外行進行質量訪問原則 3、堅持原汁原味原則 4、堅持小題大做原則 質量訪問工作 1、每團必訪 2、每周必會 3、每周必報 4、每人建檔 高透明服務 春秋國旅針對跟團游涉及的食、住、行、游、購、娛、導等細節，推出“透明團”這一概念，明確規定所有透明團產品均需做到以下九點： 1、全部景點介紹 2、行程透明 3、詳盡告知酒店資訊 4、購物店信息預先告知，看得清楚買得明白 5、航班信息提前公示 6、行車裡程清楚說明 7、預先公布推薦項目 8、告知團餐比例 9、確定遊玩時間 線上諮詢 7*24小時不間斷的貼心服務，覆蓋旅行中的各種問題。
