星級酒店管理系統

星級酒店管理系統是萬維科技有限公司為酒店管理精心研發的管理系統。採用國際通用的先進酒店管理模式，融合中國酒店管理的實際特點研發而成，按國家星級酒店標準化業務流式設計。系統吸收國內外酒店先進的管理經驗，融入星級酒店科學、規範、成功的現代管理思想。結合先進的計算機技術，保證信息系統的安全可靠。充分顯示了星級酒店管理系統套用於酒店管理的優越性。系統包括：前台信息管理、後台信息管理、Internet管理。採用穩定的SQLserver2000資料庫，Client/Server 和Broswer/Server的架構結合。操作方便、直觀，便於系統功能擴充。

基本介紹

• 中文名：星級酒店管理系統
• 大型資料庫：SQL
• 安全級：Windows NT/2000的 C2

系統概述

星級酒店管理系統從伺服器端到客戶端實現數據資料統一管理。資料庫系統具有跨平台的可移植性，利用Windows NT/2000的 C2安全級Windows NT/2000的 C2控制及SQL的大型資料庫三級安全控制，保證信息系統的安全可靠，充分顯示了本系統套用於酒店管理的優越性。系統所有選單，視窗，操作方式均為windows風格。酒店可自行設定參數和各種代碼，適應自己的特殊需要。有強大的許可權，密碼管理，確保系統安全。有資料庫備份、恢復和初始化、加密等功能，可確保數據安全。系統內置日誌功能，記錄所有的電腦操作，確保客人信息的更改有據可查。強大的模糊查詢方式和報表查詢，強大的線上幫助系統，充分表現了本系統是構造安全、穩定、操作快速的酒店管理系統。

主要功能

散客和團體管理

系統將快速處理散客、團體：訂單、入住、退房整個流程。全面管理客人房間的同住關係和關聯關係。可按客人姓名自動檢索是否為黑名單，可將散客、團體進行互轉。團體建立主單後，通過主單管理團體訂房信息及帳務，可選擇多種排房方式，自動快速按要求入住及填寫客人信息。

散客和團體管理

房間狀態表

動態實時地顯示客房狀態，可選擇不同房類、全部客房、全部清潔房等房間信息。可查看設定房間客人留言、換房、續住等操作，實現最快速的客房管理。

房間狀態表

可售情況表

將實時地列出酒店客房的總數和任意日期內某房類的總房數、已售房、空房的實時出租率，以及每間房的狀態。

可售情況表

客歷、會員、契約管理

完善的客歷、會員、契約管理。系統對多次入住客人、會員、旅行社和協定單位制定房價優惠方式。可方便銷售員管理客戶，同時也為酒店保留了客戶信息資源，以便優惠政策得以延續。客戶在酒店的消費將被系統進行統計、分析，為酒店的促銷政策提供數據。從而銷售人員的銷售業績可被統計分析，拷核酒店銷售員的工作業績。

客歷、會員、契約管理

客房管理、系統設定

客房管理

實時的房間狀態表，以不同的顏色列出房間的狀態，可進行房務管理：髒房、淨房和維修房。可增加、修改、刪除房管信息。記錄客人丟失物品、交接班事項等。

設定房間狀態表

系統設定

可根據自己的管理模式設定系統，包括通用的代碼、客房數量、房間類型、顯示方式、房價、貨幣匯率、服務費率、節假日調租、操作人員密碼、許可權等。

系統報表、萬能查詢

系統報表

系統不僅為用戶提供了豐富的報表同時也為用戶製作報表工具，使用戶在享受豐富報表的同時還可以隨時根據 自己的管理要求調整製作新的報表，並與系統連線，新報表不僅可以製成普通列式報表，而且還可以與EXCEL相連線製作成複雜的表單式動態報表。

系統報表

萬能查詢

系統設有不同許可權的查詢功能。包括：在住客戶資料查詢、客源分析查詢、折扣分析查詢、歷史資料查詢、特殊檔案查詢、國籍分析查詢、實時房態查詢、房價表顯示查詢、客房出租查詢與分析、契約協定查詢、部門編制查詢、各部門工資資料查詢、客戶意見查詢，常用信息查詢等。

萬能查詢

系統特點

先進的設計風格

星級酒店管理系統的設計拋開了傳統的以處理酒店日常事務為主體的思想，而採用了一種以決策思維為主體的新設計思路。在滿足酒店各部門具體需要的同時，也著重考慮酒店方案決策、數據分析等內容的核算，消除管理漏洞，突出星級酒店管理的特徵。

為酒店管理出謀劃策

提供豐富多采的圖文界面，分析酒店任意時期段的各類經營和數據管理。提供簡潔、清晰、全面的酒店經營報表並給不同級別的管理人員進行調用，根據現有的數據預測將來可能發生的情況。星級酒店管理系統有著超強分析功能，供酒店管理員調整下一步戰略目標。

提供規範的現代化管理

星級酒店管理系統經過全國著名酒店管理專家的精心指點，管理流程符合國際規範，管理方面不僅能為酒店帶來巨大的經濟效益，而且還能提高酒店服務水準和員工工作效率，使酒店的管理跨上一個新的台階。

系統優勢

系統安全可靠

系統採用了三級安全保護措施，即進行網路作業系統、後台資料庫系統、前台套用系統進行三級用戶許可權控制。

強大的客歷管理

將客人的愛好、習慣等信息與客在酒店的消費、優惠折扣、特別服務、真誠問候等緊密聯繫在一起；提供協定公司、旅行社的全方位管理功能等，隨時可以對其在酒店的消費總額進行排名分析，並對任意時期的數據進行比較，根據數據差異分析原因，以便提供更優質的服務，更合理的政策。

嚴密的接口管理

實行部門間層層控制、緊密聯繫和快速回響，防止跑單現象。與酒店餐飲、客房、娛樂各消費緊密關聯。系統的豐富的接口與酒店各類實時消費設備（如：程控電話、客房視頻點播、卡拉OK、貴賓房消費等）緊密關聯，實現數據自動轉入前台收銀結帳處理。

多變的程式機制

適應酒店不同時期的管理需要，系統可以根據客人需要提供多種多樣的房價調整政策，提供不同時間段的電話費率政策。供酒店打折優惠的設定標準，提供各種客源的不同收取，提供消費卡的自由支取和透支以及不同卡類消費折扣標準等。

系統結構圖

三層結構圖

系統採用安全的三層結構，保障系統的安全性。如下圖：

三層結構圖

系統示意圖

如下圖：

系統示意圖