星庭酒店（ITOWNS HOTEL），是一個全球性的酒店連鎖服務品牌，同時也是全球著名的酒店運營商和酒店管理服務供應商，由全球多個著名酒店投資基金、企業集團共同投資，總部設在美國紐約州阿蒙克市。
星庭酒店（ITOWNS HOTEL）的前身為美國舊金山西部酒店聯合會（San Francisco Hotels West Union），創立於1961年。ITOWNS酒店聯合會色彩斑斕的維多利亞建築外立面，便是上個世紀舊金山淘金熱的代表產物。它在舊金山在這座極具現代化的藝術之城裡佇立52載，見證著舊金山西部的滄海桑田，已然成為一座地標，為世人所熟知。星庭酒店已經發展成為了一個集酒店品牌和管理輸出、酒店顧問諮詢、酒店專業培訓、酒店籌建等服務於一體的綜合性酒店連鎖品牌。
基本介紹
- 中文名：星庭酒店
- 外文名：ITOWNS HOTEL
- 創立：1961
- 特色：酒店品牌、管理輸出、酒店顧問、
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企業文化
品牌定位：
星庭酒店（ITOWNS HOTEL）的目標是在全球各個城市建立酒店連鎖體系，以合理的價格為各類商務人士、出遊人士，以及其他有需要的人士提供乾淨、便捷、舒適的住宿服務。根據酒店的硬體條件、提供的服務功能和所在的城市範圍，星庭酒店（ITOWNS HOTEL）旗下已經擁有多個細分品牌，其中就包括：
l 國際頂級豪華定製的ITOWNS TIMES（星庭時代酒店）
l 國際精品商務的ITOWNS BUSINESS（星庭商務精品酒店）
l 強調環保和公益性的ITOWNS HOTEL（星庭風尚酒店）
l 時尚迷你，活力迸發的ITOWNS SHOW（星庭秀我酒店）
l 眾多風格迥異，個性鮮明的YORK HOTEL（約克酒店）
品牌願景：
成為全球卓越的酒店連鎖服務品牌!
品牌使命：
向賓客提供乾淨、舒適、便捷的住宿服務，提倡健康的睡眠和愉 悅的住店體驗!
五大行業優勢
星庭品牌優勢
星庭獲得了多方資本和行業巨頭的青睞，以直營為主，加盟為輔，其擴張範圍覆蓋全球，有望成為全球最大的酒店連鎖品牌。星庭不僅僅是單純的全球連鎖酒店品牌，還是一個巨大的全球商務酒店訂房和異地客源輸送平台，在保證提供優秀住宿服務的同時，還跨行業提供多種第三方服務，並希望在全球形成其在服務行業獨特的影響力。
在中國範圍內，目前是加入該品牌的最好時機。
銷售優勢
星庭具備很強的客戶兼容性，可以在短時間內通過和其他關聯業態品牌的會員消費體系建立共享關係的方式，在一個全新的區域建立數量巨大的消費群體；然後，通過品牌本身強大的第三方服務渠道，為消費戶提供增值服務以實現客戶有效捆綁消費的目的。基於這個因素，星庭將是同行業中，會員體系發展最快的品牌之一。
另外，星庭還配置有專業的行銷團隊，可以為新開業酒店進行開業初期的銷售活動輔導，並通過中央訂房系統推薦、同城客源輸出等方式，使得開業酒店能夠獲得更大的銷售支持。
成本優勢
在物料採購方面，星庭採取大區域集中招投標採購的方式，選擇各種配套的特許服務商，進行採購配置的優勢互補，最大程度上降低酒店運營成本。在用工成本方面，星庭的平均人工成本將高於行業水平，以招募和吸納行業內最優秀的精英人員加入，同時通過企業文化及公司團隊的相對優勢培養和穩定人才，並在人員配比上採用最佳化處理結構，降低用工人員總數，最終大大降低了人工成本在總成本中的比例。其他酒店運營成本方面，星庭建立了指標化評估體系（KPI SYSTEM），成為降低成本的重要手段。
額外利潤
星庭通過與各種戰略夥伴的合作，開拓了多種客房銷售以外的銷售渠道，將酒店的潛在價值充分發掘，使酒店獲得遠超常規的額外利潤。因為這種盈利模式需要藉助龐大的戰略合作資源平台，所以這成為了星庭酒店比較獨特的盈利模式之一。
加盟優勢
中國所有的連鎖酒店品牌，收取管理費都是和酒店銷售額掛鈎，但和酒店的經營效益脫節，往往出現門店盈利薄弱而品牌方旱澇保收的情況。
星庭連鎖打破常規，切實把品牌利益和加盟商利益密切捆綁，針對中國市場制定了極具競爭力的加盟模式：
星庭連鎖是中國第一家推出“酒店連鎖加盟試用期”的品牌！
中國的情況是：一方面，相比於國外的酒店投資人，中國本土的酒店業主，對於酒店連鎖的特性還不是非常熟悉；另一方面，中國本土的酒店連鎖企業很多，龍蛇混雜，很難判別好壞。針對這個情況，星庭推出給予加盟商的讓利活動(參照收費方式)。
另外，中國的大多數連鎖加盟品牌都希望快速擴大市場，盲目收取加盟門店，導致良莠不齊、泥沙俱下，最終嚴重傷害眾多加盟商的利益。星庭在中國推出門店退出機制，設定門店退出標準，通過嚴格篩選、客觀評估來控制每個門店的品質，以住店客戶的滿意度來確保門店的綜合滿意度，從而保證會員消費的穩定性。
星庭把全球統一的標準化酒店管理模式阿米巴引入到中國，並根據加盟酒店的實際情況，制訂出符合中國酒店市場要求的酒店行銷和管理方案，在提供共性化服務給與住店客戶的同時又注重了各個門店的差異化管理。
星庭中國曆程
l 1920年，第一家約克酒店誕生於倫敦市中心Bayswater，至今已經有90年的歷史。
l 2007年，ITOWNS（星庭酒店）在中國設立了中國大陸的第一個分支機構——星庭（中國），總部設立在中國上海陸家嘴世紀大道88號金茂大廈31樓。
l 2008年，星庭（中國）中國地區第一批酒店在浙江開業。因為星庭一貫穩健的經營策略，這批酒店並沒有納入星庭品牌體系，而是採用了純粹的管理輸出模式。
l 2009年4月，星庭（中國）在北京和杭州分別設立了北方和南方大區，星庭（中國）會員俱樂部成立。
l 2009年，全球著名酒店品牌YORK HOTEL正式進軍中國。
l 2009年7年，星庭（中國）中文訂房網路系統基本架設完成。
l 2009年10月，星庭（中國）會員俱樂部會員總數突破30萬。
l 2010年12月，星庭（中國）管理的床位數突破8000個，管理員工超過1800人。
l 2011年，星庭（中國）接受YORK HOTEL的委託，向YORK HOTEL在中國所有下屬酒店提供委託管理的服務，並開始按照YORK HOTEL方面的要求調整該品牌酒店在中國的戰略布局。
l 2012年1月，星庭（中國）成為中國最大的酒店股權投資基金——部落格資本的酒店股權投資戰略合作夥伴。
l 2012年2月，星庭（中國）收購了YORK HOTEL在中國所有的直營門店，並取得YORK HOTEL中國地區的代理權。同年，星庭（中國）中文訂房網路和YORK HOTEL的訂房網路實現“二網合一”。通過合併原YORK HOTEL的會員體系，星庭（中國）會員俱樂部會員總數短時間突破80萬大關。
品牌簡介
約克酒店
YORK HOTEL創立於1920年，酒店遍布全球，主要分成了4個品牌，全面覆蓋了酒店行業的各個服務領域，比如豪華系列的Royal York，以歷史悠久而聞名的遺產飯店Royal York Heritage，連鎖系列的YORK HOTEL等等。YORK HOTEL的口號是“Sleep with Pleasure”，明確表達了品牌的服務宗旨是為客戶提供舒適的睡眠和愉悅的住店體驗。為了確保這個目標的實現，YORK HOTEL要求酒店服務要達到3C標準服務，即“Clean Comfortable & Charming”(乾淨\舒適\迷人)。
Y H簡史
l 1920年，世界上的第一家YORK HOTEL，在英國開業。酒店是座典型的維多利亞式風格的建築，客房裝修迷人而又乾淨舒適，位於倫敦的貝斯沃特中心(Bayswater)，臨近海德公園（Hyde Park）、金斯頓花園(Kensington)與女王所在的白金漢宮, 聞名的West end劇院、Earls court會展中心也在附近。
l 1929年，世界上的第一家5星級皇家約克酒店（Royal York Hotel），在加拿大多倫多開業，成為當時整個大英國協世界最高的建築，也是當時北美最豪華的酒店。後來，在義大利、新加坡、杜拜等地先後設立了冠以約克酒店品牌名稱的高星級酒店。它們當中最著名的有：新加坡怡閣約克酒店（Elithebath York Hotel）、杜拜約克國際酒店（York Hotel International Dubai）等。
l 上個世紀以來，在世界各地誕生了很多極具特色的YORK HOTEL。Piccadilly 街53號的YORK HOTEL（特色的節能性建築，達到二氧化碳零排放)；Via Cavriglia街24號的YORK HOTEL（獨一無二的酒店酒吧)等等。
l 1993年，尼爾家族所在的尼爾控股與英屬維京群島註冊的沃威爾投資公司合併為沃威爾酒店投資，並最終控股約克酒店，這就對傳統的酒店業注入了金融資本的力量（Financial Control over the traditional Hotel Industry)。
l 2001年，英國AIM板上市公司帕克斯度假鄉村酒店的創始人曼菲爾德·佐倫勃爾購買了約克酒店的部分股權和酒店物業。約克酒店的部分酒店業務從鬆散型轉向連鎖型，從貴族化轉向平民化。
l 2008年4月，YORK HOTEL（LONDON）設立中國大區，開始在中國的業務運作。
l 2009年7月，YORK HOTEL（LONDON）授權多家中國公司,同時開發中國地區的連鎖加盟業務。
l 2011年11月, YORK HOTEL在中國門店數超過100家。
l 2012年2月7日，YORK HOTEL全新的CIS形象識別系統在全球範圍內同步更新。
籌備中門店
星庭風尚酒店江蘇鎮江店
酒店位於鎮江大市口解放北路127-129號。
星庭風尚酒店浙江舟山店
酒店位於舟山市定海區環城東路40號，原舟山市糧食局。
