《星巴克：一切與咖啡無關（珍藏版）》講述的是星巴克功勳卓著的前執行副總裁霍華德？畢哈暢談星巴克“以人為本”的經營秘訣，星巴克創始人、董事會主席霍華德？舒爾茨親筆作序！
基本介紹
- 書名：星巴克：一切與咖啡無關（珍藏版）
- 作者：畢哈
- 譯者：徐思源
- ISBN：9787508629742
- 頁數：198
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2011-10-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
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編輯推薦
企業領導能力最重要的十條法則：
一、了解你自己：“只戴一頂帽子”
二、忠於理想：只做正確的事
三、獨立思考：要做到知人善任、人盡其才
四、構建信任：真誠地去關心
五、傾聽事實：牆壁也會說話
六、勇於承擔：只有事實聽起來才像事實
七、採取行動：像實幹家那樣思考，像思想家那樣行動
八、應對挑戰：從本質上講，我們首先都是人
九、實踐領導：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語”
十、敢於夢想：要說“Yes”——這個世界上最有力量的詞
內容簡介
本書內容簡介：星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20%以上，利潤平均增長率則達到30%。經過多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍布全球50多個國家和地區，連鎖店達到一萬多家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了數十倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成為全世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福布斯》等世界頂級商業雜誌津津樂道。
霍華德·畢哈於1989年加入星巴克，擔任高級主管，這一年，星巴克只有28家門店。他歷任星巴克銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴克北美區總裁。他為星巴克的發展作出了不可磨滅的貢獻。在多年擔任星巴克的高級主管期間，霍華德?畢哈幫助星巴克建立起它的企業文化，這種文化強調人的重要性遠遠超過利潤。他培訓過各個級別的數百名領導者，同時也幫助星巴克成長為世界級的知名品牌。現在畢哈將要同我們分享他的這些經歷。
作者簡介
霍華德·畢哈，1989年加入星巴克，擔任高級主管，這一年，星巴克只有28家門店。他歷任星巴克銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴克北美區總裁。
目錄
致讀者
序（霍華德·舒爾茨）
引言 一切都與人有關——與所有人有關
第一章
了解你自己：“只戴一頂帽子”你戴著誰的“帽子”？弄清楚你在意的是什麼目標能使我們將夢想付諸行動培育並激勵他人的精神設定“帽子”的目標價值觀幫你平衡生活價值重於金錢永遠為計畫多考慮一步我們不去找機會，因為機會會來找我們
第二章
忠於理想：只做正確的事人並不是為了工作而工作，而是為了夢想而工作團隊聯合的力量和職位比起來，你有更大的職責“第一百隻猴子效應”：只做正確的事如果世上根本沒有表揚這回事……你是否真的適合這份工作如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開只用一頂“帽子”的領導之道
第三章
獨立思考：要做到知人善任、人盡其才我們需要的是“配方”，而不是規章在“人性化”方面，並沒有什麼規章手冊可言員工不是“資產”獨立思考者站得更穩讓“使用掃帚的人來決定買哪把掃帚”“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裡”堅定地做你自己加拿大式的“獨立思考”我們只做該做的事用交談傳達信念
第四章
構建信任：真誠地去關心“行動的巨人”更受歡迎把“關心”寫在臉上關心是裝不出來的客人想讓我們知道的事用每天的關心織出良好關係的紐帶只做正確的事永遠都別關上心的門企業頂層的關心：H2o知其大，守其小
第五章
傾聽事實：墒壁也會說話星巴克的牆壁會說話豎起你的“天線”用五官去傾聽慈悲空避免在“傾聽”時心不在焉穿T恤衫的周五內部交流的公開論壇傾聽會帶來開誠布公
第六章
勇於承擔：只有事實聽起來才像是事實直面“裁員”的事實準確的語言很重要“半真半假”的“好心”信任=事實=責任可持續貿易敢於承認事實不要讓你的“帽子”被大風吹跑讓信仰取代害怕
第七章
採取行動：像實幹家那樣思考。像思想家那樣行動像實幹家那樣思考，像思想家那樣行動熱情、目標與堅持不懈食品會成為咖啡伴侶嗎一件事不行，就做下一件創建充滿靈感的地方行動與耐心“停止挖掘”並不意味?“停止努力”思想與行動的平衡“感覺一思考一行動”和“感覺一行動一思考”
第八章
應對挑戰：從本質上講。我們首先都是人保持平衡的工作藝術請牢牢抓住危機中的機會災難是對自我認知的考驗悲劇來臨時以人為先無論如何都要直面事實時刻保持正確的方向內在的力量
第九章
實踐領導力：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語”雷聲大，雨點小僕人式領導幫助企業多傾聽自己的“柔聲細語”別盲目崇拜所謂的“權威”多注意真正行動的人激發員工比火箭科學更難領導永不止息
第十章
敢於夢想：要說“Yes”——這個世界上最有力量的詞扔掉那些寫滿“No”的手冊“Yes”改變世界“一切如你所願”敢於夢想“Yes”會帶來信仰的飛躍
後記
媒體評論
霍華德·畢哈一直堅信我們的目標，堅信知行合一，堅信要尊重事實，他總是將所有人都放在心上，不管手上在忙什麼。他教會了我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價值觀付諸行動。
——霍華德·舒爾茨
星巴克創始人、董事會主席
作為“星巴克精神”多年來的守護者，霍華德·畢哈為我們獻上了一部在任何領域都能帶來成功的書——不僅限於商業。他的觀點揭示了他所倡導的“以人為本”的管理理念，他認為這種管理理念一定會獲得成功的。
——比爾·布拉德利
美國前參議員
聽霍華德大聲說出他的想法已經有很多年了，現在又看到他如此明確地堅持要關注商業中人性的力量，這種感覺實在太棒了。霍華德的十條基本原則說明，真誠而有意識地關注和關心你的員工，將會為你帶來不俗的成績。
——克雷格·E·衛斯洛普
百事集團前總裁、百事可樂公司董事會主席兼執行長
