《星巴克，一切與咖啡無關》是2015年中信出版社、中信出版集團出版的圖書，作者是[美] 霍華德·畢哈、[美] 珍妮·哥德斯坦。
基本介紹
- 中文名：星巴克，一切與咖啡無關
- 作者：[美] 霍華德·畢哈、[美] 珍妮·哥德斯坦
- 出版社：中信出版社、中信出版集團
- ISBN：9787508651835
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《星巴克：一切與咖啡無關（典藏版）》講述星巴克強調人本的企業文化，由星巴克高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴克銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘，深入解析這個世界*咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。
圖書目錄
致讀者
序
引言 一切都與人有關—與所有人有關
第1章
了解你自己：“只戴一頂帽子”
你戴著誰的“帽子”？
弄清楚你在意的是什麼
目標能使我們將夢想付諸行動
培育並激勵他
設定“帽子”的目標
價值觀幫你平衡生活
價值重於金錢
永遠為計畫多考慮一步
我們不去找機會，因為機會會來找我們
第2章
忠於理想：只做正確的事
人並不是為了工作而工作，而是為了夢想而工作
團隊聯合的力量
和職位比起來，你有更大的職責
“第100隻猴子效應”：只做正確的事
如果世上根本沒有表揚這回事……
你是否真的適合這份工作？
如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開
只用一頂“帽子”的領導之道
第3章
獨立思考：要做到知人善任，人盡其才
我們需要的是“配方”，而不是規章
在“人性化”方面，並沒有什麼規章手冊可言
員工不是“資產”
獨立思考者站得更穩
讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚
“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裡”
堅定地做你自己
有差異的“獨立思考”
我們只做該做的事
用交談傳達信念
第4章
構建信任：真誠地去關心
“行動的巨人”更受歡迎
把“關心”寫在臉上
關心是裝不出來的
顧客想讓我們知道的事
用每天的關心織出良好關係的紐帶
只做正確的事
永遠都別關上心的門
來自企業最高層的關心：H2O
知其大，守其小
第5章
傾聽事實：牆壁也會說話
星巴克的牆壁會說話
豎起你的“天線”
用五官去傾聽
慈悲空
避免在“傾聽”時心不在焉
穿T恤衫的星期五
公開論壇
傾聽會帶來開誠布公
第6章
勇於承擔：只有事實聽起來才像是事實
直面“裁員”的事實
準確的語言很重要
言行一致與信任
信任=事實=責任
可持續貿易
敢於承認事實
不要讓你的“帽子”被大風吹跑
讓信仰戰勝恐懼
第7章
採取行動：像實幹家那樣思考，像思想家那樣行動
激情、目標與堅持不懈
食品會成為咖啡伴侶嗎
一件事不行，就做另一件
創建充滿靈感的地方
行動與耐心
“停止挖掘”並不意味著“停止努力”
思想與行動的平衡
“感覺–思考–行動”和“感覺–行動–思考”
第8章
應對挑戰：從本質上講，我們首先都是人
保持平衡的工作藝術
請牢牢抓住危機中的機會
災難是對自我認知的考驗
悲劇來臨時以人為先
無論如何都要直面事實
時刻保持正確的方向
勇於承認事實，面對自我
設立期望並以它們為指南
內在的力量
第9章
實踐領導力：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語”
雷聲大，雨點小
僕人式領導
幫助企業多傾聽自己的“柔聲細語”
別盲目崇拜所謂的“權威”
多注意真正行動的人
激發員工比讓火箭上天更難
領導力永不止息
第10章
敢於夢想：要說“Yes”—這個世界上最有力量的詞
扔掉那些寫滿“No”的手冊
“Yes”改變世界
“一切如你所願”
敢於做夢
“Yes”會帶來信仰的飛躍
後 記
作者簡介
霍華德·畢哈（Howard Behar），1989年加入星巴克，擔任高級主管，那一年，星巴克只有28家門店。他歷任星巴克銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴克北美區總裁。
