昆明電纜集團股份有限公司創建於1936年，是中國民族工業中第一家電線電纜生產企業，是中國第一根導線的誕生地，行業中素享有“中國電線電纜工業的搖籃”之美譽。
基本介紹
- 公司名稱：昆明電纜集團股份有限公司
- 總部地點：昆明
- 成立時間：1936年
- 公司性質：有限公司
公司簡介,企業文化,企業使命,企業宗旨,企業精神,經營理念,企業定位,產品種類,企業部分榮譽,公司管理方針,服務體系,服務體系的原則：,服務體系：,
公司簡介
昆明電纜集團股份有限公司的前身是昆明電纜廠。昆明電纜廠在建立現代企業制度的過程中，於1996年12月組建成立了昆明電纜有限責任公司；1999年12月，昆明電纜有限責任公司整體變更為昆明電纜股份有限公司；2009年9月，昆明電纜股份有限公司整體更名為昆明電纜集團股份有限公司。
公司註冊資本15297.22萬元，目前生產經營占地300餘畝，生產基地位於昆明市西山區春雨路615號，距成昆鐵路僅500米，交通運輸十分便捷。
昆明電纜集團股份有限公司在發展歷程中，始終瞄準和吸納國際先進的裝備與技術，注重開發高科技含量的產品，走質量效益型的發展道路，把科學技術與嚴謹的現代科學管理有機結合，走過了一條自強不息的發展道路。成立至今，她經歷了擴建、續建以及大規模的技術改造和對裝備的調整、更新，先後從英國、美國、瑞典、奧地利、芬蘭等國家以及從中國科學院、上海、台灣等地引進和裝備了具有國際先進水平的生產線及檢測設備，是行業首批獲得進口自營權的企業和軍工產品定點企業之一，是雲南省首批優先扶持發展的大型企業[集團]之一。1995年在雲南省首家通過ISO9001國際質量體系認證，並持續順利通過複查換證，綜合實力處於同行業領先水平，綜合經濟效益指標保持在同行業前列。公司是全國機械行業500強企業，全國電器機械及器材製造百強企業，所生產的“昆電工”牌電線電纜產品在國內外市場上享有較高的信譽。中國首次發射的洲際飛彈、試驗通信衛星、長征系列運載火箭、神州五號飛船以及當前國家許多重點建設項目，例如“三峽”工程、二灘電站、漫灣電站、首都人民大會堂改造、國家電網和南方電網輸配電工程、北京奧運場館建設、新加坡城網改造工程等都使用了“昆電工”牌電線電纜。同時，產品還出口到東南亞、南亞、中東、地中海沿岸等數十個國家和地區。
“昆電工”牌產品先後榮獲“國產精品”和“消費者信得過產品”稱號，被中國工業經濟協會等單位認定為全國市場電線電纜十大暢銷品牌之一，1997年被評定為“雲南首批名牌產品”。公司還被評為“中國電線電纜生產企業質量信譽最佳企業”。並先後榮獲全國五一勞動獎狀等榮譽。
2009年4月，公司“昆電工及圖”商標被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”。
公司董事長張建友先生和公司總經理（法定代表人）陳福忠先生，攜公司全體員工，就社會各界一直以來對公司的支持和厚愛，表示衷心的感謝！
企業文化
企業使命
“服務顧客，創造顧客價值，回報員工、股東和社會，打造百年品牌”
企業宗旨
“以人為本、誠信求精、創造價值、持續發展”
企業精神
“責任、奉獻、求精、創新”
經營理念
“以顧客為焦點，質量為根本，科技為先導，品牌為基石，市場為導向，資本為手段，股東利益為上，追求顧客、股東和社會的和諧發展”
企業定位
“大型綜合化的企業、現代化的企業、國際化的企業”
產品種類
1.鋁絞線及鋼絞線 11.市內通信電纜
2.交聯聚乙烯絕緣電力電纜 12.航空用聚四氯乙烯絕緣電線
3.聚氯乙烯絕緣電力電纜 13.航空用氯塑膠－46絕緣電線
4.絕緣架空纜 14.四氯薄膜繞包小截面安裝電線
5.礦用電纜 15.氯－46絕緣軟電線
6.煤礦用阻燃電纜 16.尼龍護套電線電纜
7.450/750及以下橡皮絕緣電線電纜 17.150℃及以下電機繞組引接電線
8.450/750及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜 18.耐熱矽橡膠絕緣電纜
9.多芯氟-46絕緣塑膠護套電纜 19.塑膠絕緣控制電纜
10.預製分支電纜 20.野外用耐拖拽移動電纜
企業部分榮譽
1、“中國馳名商標”（2009年4月由國家工商行政管理總局認定）
2、“中國質量誠信企業”（2010年由中國出入境檢驗檢疫協會認定）
3、“雲南名牌”（2009年10月由雲南省名牌戰略推進委員會認定）
4、“國產精品”（1994年12月由中國質量檢驗協會認定）
5、“全國守契約重信用企業”（2003年1月由國家工商行政管理總局認定）
6、“中華之最-中國第一根導線誕生地”（由國務院發展研究中心市場經濟研究所認定）
7、“全國五一勞動獎狀”（2004年4月由中華全國總工會認定）
8、“雲南省優強工業企業”（2008年7月由雲南省人民政府頒發）
公司管理方針
“誠信求精、顧客滿意；關愛環境，珍愛員工；昆纜品牌，持續創新。”
服務體系
服務體系的原則：
以“顧客為關注焦點”——為本公司建立、實施、保持和改進服務體系的原則。
服務體系：
“一體三層”的全方位服務體系：即：
一體：集“售前、售中和售後服務”為一體的服務體系；
三層：對售前、售中和售後服務分別為顧客提供三層優質服務。
售前服務
1、銷售公司各業務網點業務人員充分了解顧客需求，為顧客提供產品選型、產品用途、產品價
格、產品質量和公司有關等信息；
2、銷售公司技術服務部和市場部圍繞顧客需求，為顧客提供技術諮詢和技術支持服務，協助顧
客所需產品用途和安裝環境的專業選型和初步設計；
3、公司技術開發部、技術研發中心和質量保證部協同顧客，評估顧客專用需求，進行產品設計
、試製，提交顧客鑑定。
售中服務
1、業務人員保持與顧客聯繫、交流與溝通，掌握顧客的需求變化和潛在需求，向顧客傳遞訂購
產品生產進度和質量控制信息；
2、技術服務部通過電話、郵件、網站和傳真等方式向顧客提供技術諮詢服務，解決、評估和收
集顧客的需求疑問；市場部收集顧客潛在需求，向公司提交顧客潛在需求市場分析報告；
3、技術開發部和質量保證部跟蹤顧客訂購產品的製造過程，向顧客和業務人員反饋產品生產過
程信息，以及顧客需求變更處理信息。
售後服務：
1、各網點業務人員主動與顧客保持聯繫，對顧客所訂購產品的安裝、使用情況等信息進行收集，
並反饋銷售公司技術服務部；
對顧客提出的產品質量問題和投訴在24小時以內以第一責任人的身份通過電話、傳真、郵件、
網站和親臨現場等渠道收集信息、初步診斷，與顧客協商提出初步處理計畫；
2、技術服務部根據顧客反饋信息，向顧客提供產品安裝、調試、使用維護等技術指導和技術咨
詢服務。以顧客需要，協同業務人員親臨現場指導和解決顧客需要解決的事宜；
3、對產品的專業技術安裝、調試和使用維護，以及顧客反映產品質量存在缺陷的鑑別和顧客投
訴、索賠，由公司派出專業技術人員協同銷售公司技術服務部和業務人員親臨顧客現場進行處理；
4、質量保證部（或市場部）對服務的顧客滿意度進行定期和不定期的電話、郵件和網站調查，
了解服務質量情況，並形成調查報告，反饋給技術開發部和質量保證部，以便綜合分析，採取相應
的糾正、預防措施；
