《高校教材網·旅遊電子商務實務》是2013年上海交通大學出版社出版的書籍，作者是范智軍、徐勇雁。
基本介紹
- 書名：高校教材網·旅遊電子商務實務
- 作者：范智軍、徐勇雁
- ISBN：9787313073754
- 出版社：上海交通大學出版社
- 出版時間：2013-4
- 裝幀：平裝
編輯推薦,目錄,文摘,
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《普通高等學校旅遊管理類專業"十二五"規劃教材:旅遊電子商務實務》特色鮮明，體現在四個方面：一是以素質培養為基礎，以能力培養為核心，以工學結合為平台，構建“工學結合”的課程教學體系；二是採取“任務驅動、項目導向”方式，設計職業情境，理論聯繫實際，發掘學生自主學習的精神與能力；三是以旅遊電子商務工作崗位的完成為載體，實行“教、學、做”一體化的教學模式，突出學生實踐能力的培養與創新意識的塑造：四是體現旅遊電子商務發展前沿，注重網際網路平台技術的套用與實訓，提升學生的職業素養。
目錄
模組一旅遊電子商務概述/1
項目一旅遊電子商務內涵/2
項目二旅遊電子商務套用與發展/10
項目三旅遊電子商務主要套用模式分析/21
模組二旅行社電子商務實務/44
項目一旅行社電子商務現狀/46
項目二旅行社電子商務運營管理/53
項目三旅行社管理系統/85
模組三旅遊目的地電子商務實務/93
項目一旅遊目的地電子商務現狀/98
項目二旅遊目的地電子商務運營管理/105
項目三旅遊目的地行銷系統/128
模組四酒店電子商務實務/142
項目一酒店電子商務現狀/143
項目二酒店電子商務運營管理/149
項目三酒店管理系統/182
模組五第三方平台套用實務/206
項目一第三方電子商務平台內涵/209
項目二第三方電子商務平台套用與發展/219
項目三第三方平台在旅遊電子商務的套用分析/228
參考文獻/245
文摘
二、酒店電子商務的必要性
隨著網路的發展，信息技術與行業進一步融合。從各行業與信息技術關聯的程度來講，與外界聯繫越多的行業，信息技術在管理中的地位越重要。對於酒店來講，由於其服務的開放性、時效性和物品資金管理的複雜性，它對信息技術的依賴程度是相當高的，從而使信息技術在飯店中占有十分重要的地位。從1978年我國酒店業起步開始，酒店管理信息系統已經經歷了專用系統時代、商用機系統時代、網路結構系統時代等幾個時期。酒店業信息技術套用的不斷攀升，旅遊者的消費需求日趨個性化、多樣化，酒店產品創新速度的要求越來越快，市場競爭的對手（包括酒店的替代產品）越來越多，消費者對服務的要求越來越高，這些都使得信息技術對酒店業的發展至關重要。
酒店電子商務的最大特點就是縮短供應鏈、減少中間環節，直接面向客戶，形成散客集團購買量。因此，酒店電子商務的出現不僅通過一種技術的變革、輔助、引導和支持來實現前所未有的頻繁的經濟往來，而且帶來了酒店業經營戰略、組織管理及文化理念等方面的變化。而如何更好地利用電子商務並提高酒店電子商務的管理，成為酒店企業在瞬息萬變、競爭激烈的市場上立於不敗之地的關鍵。
酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統連線上國際網際網路可以向全球多姿多彩、聲情並茂地展示自己的風貌、特色，推銷自己的客房和各種服務，並依此組成酒店連鎖業，結成戰略聯盟，以強勁靈活的行銷手段向廣大市場進軍。它可以向眾多的客戶提供面對面的行銷方式，開拓了市場的廣度和深度，這是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的；它代表了最新和最有效的行銷方式，為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。
三、酒店電子商務的內容
酒店的電子商務主要分為內外兩個系統，即外網（網路行銷平台，Internet）和區域網路（內部電子管理系統，Intranet），這就決定了酒店要兼顧外部經營環境和內部管理環境兩個方面。兩個系統之間有溝通的橋樑，每個系統還具有各自的獨立性。
外網Internet——酒店企業網站，它是酒店企業面向外界的視窗。通過Internet可以實現遠程預訂、遠程訪問酒店內部網路，查詢經營情況和電子郵件，進行運營控制、企業集團經營數據匯總傳送和預訂確認，進行電子促銷、信用卡支付確認，發布公司主頁及對外宣傳等。在酒店的網站上，首先是網站的主頁使瀏覽者有了對酒店的第一印象，而後，酒店的CIS形象設計、酒店的徽標、標誌性形象體現以及通過Flash動畫或播放酒店介紹的VCD片段等生動的表現手段，突出了酒店的企業文化底蘊與精髓。
