《旅遊購物服務場景對旅遊者行為的影響研究》是2024年上海交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊購物服務場景對旅遊者行為的影響研究
- 作者：馬紅濤
- 出版時間：2024年4月
- 出版社：上海交通大學出版社
- ISBN：9787313304803
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
隨著旅遊業的不斷發展和遊客旅遊經驗的持續積累，旅遊購物由“物質消費”逐漸向“體驗消費”轉變。與之對應，旅遊購物場所的類型更加多元化，更加注重服務場景的營造。基於此，本書以服務場景理論和顧客體驗理論為基礎，探究旅遊購物服務場景對遊客購物行為的影響機理，為旅遊購物服務場景的營造和旅遊購物體驗的提升提供理論依據，具有十分重要的理論和實踐意義。本書以上海作為案例地，對旅遊購物服務場景的發展規律系統做總結，就旅遊購物服務場景對遊客購物行為影響機制進行深入探討，有利於加深對旅遊購物發展規律的理解，為上海建設世界著名旅遊城市和打響“上海購物”品牌戰略政策的制定和實施提供有益參考。
作者簡介
樓嘉軍，男，1957年出生，教授，天山學者，博士生導師。現為華東師範大學休閒研究中心主任、上海交通大學主題公園研究院特聘教授、上海師範大學旅遊與休閒專業特聘教授。社會兼職：中國旅遊行銷專家委員會副秘書長、上海旅遊協會理事、上海普陀區旅遊協會副會長、海錦江國際旅遊股份有限公司獨立董事、中國旅遊教育協會理事。
