旅遊同業銷售理論與實務

內容簡介

《旅遊同業銷售理論與實務》是我國第一部從供應鏈管理這個角度來研究旅遊企業同業銷售體系建設的專著，在總結理論研究與旅遊企業實踐經驗的基礎上，介紹了旅遊產品供應鏈管理中的一個重要組成部分——旅遊批發商、地接社、景區等旅遊企業面向旅遊零售商進行同業銷售的理論和技術方法，提出了基於市場導向的旅遊企業同業銷售整體解決方案，具有探索性和開創性。

《旅遊同業銷售理論與實務》最大的特色在於其極強的操作性，書中所介紹的方法和理論，大都來自於中外著名企業的成功實踐。《旅遊同業銷售理論與實務》所論述的旅遊同業銷售理論與操作實務將給從事旅遊同業銷售的旅遊批發商。地接社以及景區以極大的幫助，同時，必將對我國旅遊企業提高供應鏈管理能力產生積極的影響。

作者簡介

曹戈，1969年6月生，1991年畢業後從事旅行社工作，其間開始關注中國旅行社業發展過程中的理論問題，2002年獲碩士學位後，曾在資產管理公司從事旅遊產業研究、旅行社行業研究及旅行社業併購重組實踐，並擔任了中國旅行社協會“旅行社經營體系研究”科研課題召集人。對於旅遊業各領域有廣泛興趣，主張運用多學科、多行業的理論與實踐的綜合力量去研究和解決旅遊業發展的現實問題。是旅行社業批發零售體系建設的積極研究者與實踐者，強調旅遊企業，尤其是旅遊批發商、地接社、景點景區，應當從供應鏈管理的高度上來充分認識建立批發零售體系或同業銷售體系的重要性。本書就是作者近年來在這一領域所做工作的結晶。

圖書目錄

渠道為王（序）
第一章旅遊產品分銷體系
第一節旅遊產品分銷體系概述
第二節一體化垂直分銷體系
第三節旅遊產品分銷體系結構的設計
第四節評估備選分銷體系方案的方法
第五節旅遊產品分銷體系的作用

第二章旅遊產品分銷體系的中國特色
第一節國內旅遊產品分銷體系概述
第二節國內旅行社現狀分析

第三章旅遊批發商
第一節批發的概念
第二節批發商業務經營
第三節批發商經營戰略

第四章批發商經營策劃與市場分析
第一節批發商經營策劃
第二節市場調研
第三節市場預測

第五章連鎖經營與特許經營
第一節連鎖經營
第二節特許經營

第六章旅行社批發零售體系
第一節現階段建立批發零售體系是否合適
第二節如何建立中國特色的旅行社經營體制
第三節制約因素

第七章一般性的批發商分銷政策
第一節產品政策
第二節價格政策
第三節促銷政策
第四節品牌政策
第五節旅遊產品不同階段的分銷體系政策

第八章批發商分銷體系管理
第一節批發商分銷體系管理的概念
第二節分銷體系管理的方法
第三節分銷體系控制操作工具

第九章分銷體系成員選擇
第一節分銷體系成員選擇的概念
第二節選擇分銷體系成員的條件
第三節選擇分銷體系成員的方法

第十章客戶關係管理
第一節客戶關係管理的意義
第二節客戶關係管理的內容
第三節批發商和組團社之間的關係實質
第四節在互動中掌握主動
第五節重點客戶關係管理——選擇、培育與創新
第六節進入大型組團社方法
……
第十一章激勵管理
第十二章培訓組團社
第十三章衝突處理
第十四章應收賬款管理
第十五章內部管理
第十六章批發商經營管理規章示例
第十七章旅遊同業銷售的實戰啟發
主要參考文獻

旅遊同業銷售理論與實務

基本介紹

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