旅行社經營法律風險防範--百問答疑
基本介紹
- 中文名：旅行社經營法律風險防範--百問答疑
- 出版社：中國海洋大學出版社
- 頁數：321頁
- 開本：16
- 作者：黃瑞鵬
- 出版日期：2014年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7567005638
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
作為旅行社來講，把握好企業經營中的“法律尺度”，有效避免企業發展過程中的“法律風險”對於最佳化旅遊市場秩序，營造和諧旅遊氛圍至關重要。黃瑞鵬編寫的《旅行社經營法律風險防範--百問答疑》分七篇，即旅行社業務經營、旅行社契約簽訂、旅行社擔保、旅行社契約履行、旅遊投訴訴訟處理、旅行社用工和旅行社商標戰略，分別對於旅行社在經營中可能會遇到的法律問題加以分析。
作者簡介
黃瑞鵬 工作單位：青島市旅遊監察大隊；中國海洋大學法學碩士；通過國家司法考試，青島仲裁委員會仲裁員。
在《中國旅遊報》等報刊媒體發表《旅遊法框架下旅行社另行付費項目安排釋疑》《“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”法律性質分析》等專業法律文章20餘篇
在《中國旅遊報》等報刊媒體發表《旅遊法框架下旅行社另行付費項目安排釋疑》《“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”法律性質分析》等專業法律文章20餘篇
圖書目錄
第一篇 旅行社業務經營
1.旅行社如何規避超範圍經營法律風險?
2.旅遊主管機關可否直接對分社的違規行為實施行政處罰?
3.旅行社是否要承擔分社違約給遊客造成的損失?
4.旅行社如何依法開展“委託代理招徠”業務?
5.“轉團”的法律性質是什麼?
6.“組團社”與“地接社”如何規範開展“委託業務”?
7.“蓋有公章的契約書”管理不嚴格的風險有多大?
8.旅行社應當如何建立安全保障體系?
9.旅行社應當如何依法安排“購物活動”和“另行付費遊覽項目”?
10.商業賄賂違法行為的構成要件是什麼?
第二篇 旅行社契約簽訂
11.如何區分“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”?
12.“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”中，旅行社的違約、侵權責任如何承擔?
13.“機票+酒店”契約的法律性質是什麼?
14.包價旅遊契約中應當具備哪些法定必備條款?
15.旅遊廣告是否必然會成為旅遊契約的組成部分?
16.旅行社與遊客之間的往來傳真是否一定導致契約成立?
17.旅行社使用“公司在保證不減少景點的情形下，保留調整行程的權利”的格式條款有何法律風險?
18.“旅遊過程中發生人身意外，旅行社概不負責”的免責條款是否有法律效力?
19.分社能否以自己名義和遊客簽訂旅遊契約?
20.旅行社對外簽訂契約應該如何使用印章?
21.旅行社不與遊客簽訂旅遊契約是否一定不會產生違約責任?
22.如何科學設計“旅遊行程安排單”來避免法律風險?
23.旅行社使用“準三星”等模糊住宿標準詞語有什麼法律風險?
24.誰來為“不可抗力”引起的損失費用買單?
25.網上籤訂旅遊契約需要注意的法律問題有哪些?
26.旅行社如何規避“未達成團人數”而解除契約的法律風險?
27.旅行社能否與未滿18周歲的遊客單獨簽訂旅遊契約?
28.旅行社在為遊客提供委託服務時，應盡到的法律義務有哪些?
29.旅行社沒有告知遊客出境旅遊提前2小時登機，從而造成遊客誤機是否構成違約?
30.旅行社在為遊客提供委託服務時能否將“委託事宜”再轉交其他旅行社辦理?
31.旅行社為遊客代辦簽證遭拒簽，能否要求遊客支付相關費用及報酬?
32.旅行社給遊客郵寄的材料丟失，責任該如何承擔?
第三篇 旅行社擔保
33.旅遊契約簽訂過程中，定金該如何約定?
34.旅行社收取了遊客定金，遊客違約解除契約後又給旅行社造成了業務損失，此時旅行社應當如何要求遊客賠償?
35.旅行社在與遊客簽訂契約時，收取了遊客“定金”並約定了“違約金”.如果遊客違約退團，旅行社應當如何處理?
36.約定“訂金、預付款等條款”會產生什麼樣的法律後果?
37.“出國保證金”的法律性質是什麼?
38.旅行社是否可以用“出國保證金”來沖抵遊客違約給自己所造成的損失?
39.如何運用“存款單”來實現質押擔保?
40.遊客出境游不願繳納保證金而要求出具“保函”，旅行社應當如何約定?
41.旅行社在接受其他公司提供擔保時有何法律風險?
第四篇 旅行社契約履行
42.面對遊客遭受人身侵害，導遊“坐視不管”會承擔什麼行政責任?
43.旅行社在組織遊覽過程中，如何盡到相關義務而避免發生“遊客溺水身亡事故”?
44.遊客勞累猝死，旅行社為何要擔責?
45.遊客參加危險項目丟失物品，旅行社為何不擔責?
46.旅行社在契約中告知遊客“對於危險性旅遊項目要注意安全.量力而行”是否就算盡到了安全保障義務?
47.自由活動期間，遊客的人身、財產遭受損失.旅行社是否要承擔賠償責任?
48.旅遊過程中遊客物品丟失，旅行社是否應承擔賠償責任?
49.遊客在酒店摔倒受傷，旅行社是否應承擔賠償責任?
50.為何出現了“颱風”而影響了旅遊行程，旅行社不能以不可抗力免責?
51.旅行社遺漏景點的損失賠償額該如何計算?
52.1名遊客合法解除契約，隨行同伴都要求解除契約的要求是否合理?
53.導遊該如何處理遊客走失問題?
54.遊客2人報名出國旅遊，使領館拒簽1人，法律糾紛如何解決?
55.旅行社如何應對遊客不當維權的過激行為?
56.遊客違約解除契約，旅行社如何適用“違約金”條款?
57.遊客反覆要求旅行社退款是否能得到法律支持?
58.旅行社遺漏景點，遊客要求“補游”是否能得到法律支持?
59.導遊能否只攜帶“導遊人員資格證書”帶團?
60.在“拼團”出行中，團款不同而遊客卻享受了同樣的服務，對此是否合法、合理?
61.購物店“假一賠十”銷售宣傳是否具有法律效力?
62.遊客在遊覽過程中被動物襲擊而受傷，旅行社是否承擔賠償責任?
63.旅行社與景區為何要共同承擔侵權責任?
64.遊客購買的旅遊意外險對於旅行社來講會降低法律責任嗎?
65.未為遊客投保旅遊意外險，旅行社為何要承擔賠償責任?
66.遊客的人身意外傷害保險為何可以並存?
第五篇 旅遊投訴、訴訟處理
67.旅遊投訴的受理範圍是什麼?
68.遊客在什麼期限內投訴才會被旅遊投訴處理機構受理?
69.旅遊投訴處理的程式流程是什麼?
70.遊客投訴既然實施行政調解制度.那么旅行社為何會面臨行政處罰?
71.面對遊客的投訴信.旅行社應當如何答辯?
72.什麼是投訴處理代表人或代理人制度?
73.旅行社在旅遊糾紛中面對遊客的訴訟種類有哪些?
74.旅遊糾紛中的訴訟時效如何計算?
75.旅行社在訴訟中如何用“第三人”制度來規避風險?
76.旅行社在簽訂契約時如何選擇訴訟管轄地?
77.旅遊糾紛訴訟中的證據類型有哪些?
78.電話錄音、偷拍錄像等視聽資料能否作為證據?
79.訴訟費用大概為多少?
80.訴訟過程中還有沒有可能達成和解協定?
81.在遊客受傷而旅行社承擔責任的情形下.賠償項目及標準是如何確定的?
第六篇 旅行社用工
82.旅行社應當如何依法建立企業規章制度?
83.旅行社不與員工簽訂勞動契約的風險有多大?
84.旅行社連續2次與導遊簽訂書面勞動後.導遊能否主張簽訂無固定期限勞動契約?
8S.旅行社分社能否與員工簽訂勞動契約?
86.旅行社如何避免“人力資本投入”損失?
87.如何用“競業限制條款”來避免核心管理人員跳槽?
88.旅行社對於不滿意的員工如何解除勞動契約?
89.旅行社能否嚮導游追償因其職務行為而給企業造成的損失?
90.勞動爭議解決的基本流程是什麼?
91.導遊發生工傷後的索賠流程是什麼?
92.導遊人員發生工傷後需旅行社支付的賠償額如何計算?
93.旅行社不為員工投保工傷保險的風險有多大?
94.導遊因第三人的原因造成工傷應當如何賠償?
95.如何維護好導遊群體的合法權益?
96.旅行社之間借用的導遊若發生工傷誰來負責?
第七篇 旅行社商標戰略
97.品牌戰略對於旅行社經營的意義何在?
98.註冊商標對旅行社來講有何作用?
99.商標權取得的基本流程是什麼?
100.商標的構成要素有哪些?
101.旅行社如何指定商標的使用項目?
102.申請註冊商標的費用為多少?
103.旅行社之間“商標權”與“企業名稱權”為何會產生衝突?
104.“註冊商標權在前，企業名稱權在後”而產生的糾紛該如何解決?
105.“企業名稱權在前，註冊商標權在後”而產生的糾紛該如何解決
參考文獻
1.旅行社如何規避超範圍經營法律風險?
2.旅遊主管機關可否直接對分社的違規行為實施行政處罰?
3.旅行社是否要承擔分社違約給遊客造成的損失?
4.旅行社如何依法開展“委託代理招徠”業務?
5.“轉團”的法律性質是什麼?
6.“組團社”與“地接社”如何規範開展“委託業務”?
7.“蓋有公章的契約書”管理不嚴格的風險有多大?
8.旅行社應當如何建立安全保障體系?
9.旅行社應當如何依法安排“購物活動”和“另行付費遊覽項目”?
10.商業賄賂違法行為的構成要件是什麼?
第二篇 旅行社契約簽訂
11.如何區分“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”?
12.“包價旅遊契約”與“旅遊代訂契約”中，旅行社的違約、侵權責任如何承擔?
13.“機票+酒店”契約的法律性質是什麼?
14.包價旅遊契約中應當具備哪些法定必備條款?
15.旅遊廣告是否必然會成為旅遊契約的組成部分?
16.旅行社與遊客之間的往來傳真是否一定導致契約成立?
17.旅行社使用“公司在保證不減少景點的情形下，保留調整行程的權利”的格式條款有何法律風險?
18.“旅遊過程中發生人身意外，旅行社概不負責”的免責條款是否有法律效力?
19.分社能否以自己名義和遊客簽訂旅遊契約?
20.旅行社對外簽訂契約應該如何使用印章?
21.旅行社不與遊客簽訂旅遊契約是否一定不會產生違約責任?
22.如何科學設計“旅遊行程安排單”來避免法律風險?
23.旅行社使用“準三星”等模糊住宿標準詞語有什麼法律風險?
24.誰來為“不可抗力”引起的損失費用買單?
25.網上籤訂旅遊契約需要注意的法律問題有哪些?
26.旅行社如何規避“未達成團人數”而解除契約的法律風險?
27.旅行社能否與未滿18周歲的遊客單獨簽訂旅遊契約?
28.旅行社在為遊客提供委託服務時，應盡到的法律義務有哪些?
29.旅行社沒有告知遊客出境旅遊提前2小時登機，從而造成遊客誤機是否構成違約?
30.旅行社在為遊客提供委託服務時能否將“委託事宜”再轉交其他旅行社辦理?
31.旅行社為遊客代辦簽證遭拒簽，能否要求遊客支付相關費用及報酬?
32.旅行社給遊客郵寄的材料丟失，責任該如何承擔?
第三篇 旅行社擔保
33.旅遊契約簽訂過程中，定金該如何約定?
34.旅行社收取了遊客定金，遊客違約解除契約後又給旅行社造成了業務損失，此時旅行社應當如何要求遊客賠償?
35.旅行社在與遊客簽訂契約時，收取了遊客“定金”並約定了“違約金”.如果遊客違約退團，旅行社應當如何處理?
36.約定“訂金、預付款等條款”會產生什麼樣的法律後果?
37.“出國保證金”的法律性質是什麼?
38.旅行社是否可以用“出國保證金”來沖抵遊客違約給自己所造成的損失?
39.如何運用“存款單”來實現質押擔保?
40.遊客出境游不願繳納保證金而要求出具“保函”，旅行社應當如何約定?
41.旅行社在接受其他公司提供擔保時有何法律風險?
第四篇 旅行社契約履行
42.面對遊客遭受人身侵害，導遊“坐視不管”會承擔什麼行政責任?
43.旅行社在組織遊覽過程中，如何盡到相關義務而避免發生“遊客溺水身亡事故”?
44.遊客勞累猝死，旅行社為何要擔責?
45.遊客參加危險項目丟失物品，旅行社為何不擔責?
46.旅行社在契約中告知遊客“對於危險性旅遊項目要注意安全.量力而行”是否就算盡到了安全保障義務?
47.自由活動期間，遊客的人身、財產遭受損失.旅行社是否要承擔賠償責任?
48.旅遊過程中遊客物品丟失，旅行社是否應承擔賠償責任?
49.遊客在酒店摔倒受傷，旅行社是否應承擔賠償責任?
50.為何出現了“颱風”而影響了旅遊行程，旅行社不能以不可抗力免責?
51.旅行社遺漏景點的損失賠償額該如何計算?
52.1名遊客合法解除契約，隨行同伴都要求解除契約的要求是否合理?
53.導遊該如何處理遊客走失問題?
54.遊客2人報名出國旅遊，使領館拒簽1人，法律糾紛如何解決?
55.旅行社如何應對遊客不當維權的過激行為?
56.遊客違約解除契約，旅行社如何適用“違約金”條款?
57.遊客反覆要求旅行社退款是否能得到法律支持?
58.旅行社遺漏景點，遊客要求“補游”是否能得到法律支持?
59.導遊能否只攜帶“導遊人員資格證書”帶團?
60.在“拼團”出行中，團款不同而遊客卻享受了同樣的服務，對此是否合法、合理?
61.購物店“假一賠十”銷售宣傳是否具有法律效力?
62.遊客在遊覽過程中被動物襲擊而受傷，旅行社是否承擔賠償責任?
63.旅行社與景區為何要共同承擔侵權責任?
64.遊客購買的旅遊意外險對於旅行社來講會降低法律責任嗎?
65.未為遊客投保旅遊意外險，旅行社為何要承擔賠償責任?
66.遊客的人身意外傷害保險為何可以並存?
第五篇 旅遊投訴、訴訟處理
67.旅遊投訴的受理範圍是什麼?
68.遊客在什麼期限內投訴才會被旅遊投訴處理機構受理?
69.旅遊投訴處理的程式流程是什麼?
70.遊客投訴既然實施行政調解制度.那么旅行社為何會面臨行政處罰?
71.面對遊客的投訴信.旅行社應當如何答辯?
72.什麼是投訴處理代表人或代理人制度?
73.旅行社在旅遊糾紛中面對遊客的訴訟種類有哪些?
74.旅遊糾紛中的訴訟時效如何計算?
75.旅行社在訴訟中如何用“第三人”制度來規避風險?
76.旅行社在簽訂契約時如何選擇訴訟管轄地?
77.旅遊糾紛訴訟中的證據類型有哪些?
78.電話錄音、偷拍錄像等視聽資料能否作為證據?
79.訴訟費用大概為多少?
80.訴訟過程中還有沒有可能達成和解協定?
81.在遊客受傷而旅行社承擔責任的情形下.賠償項目及標準是如何確定的?
第六篇 旅行社用工
82.旅行社應當如何依法建立企業規章制度?
83.旅行社不與員工簽訂勞動契約的風險有多大?
84.旅行社連續2次與導遊簽訂書面勞動後.導遊能否主張簽訂無固定期限勞動契約?
8S.旅行社分社能否與員工簽訂勞動契約?
86.旅行社如何避免“人力資本投入”損失?
87.如何用“競業限制條款”來避免核心管理人員跳槽?
88.旅行社對於不滿意的員工如何解除勞動契約?
89.旅行社能否嚮導游追償因其職務行為而給企業造成的損失?
90.勞動爭議解決的基本流程是什麼?
91.導遊發生工傷後的索賠流程是什麼?
92.導遊人員發生工傷後需旅行社支付的賠償額如何計算?
93.旅行社不為員工投保工傷保險的風險有多大?
94.導遊因第三人的原因造成工傷應當如何賠償?
95.如何維護好導遊群體的合法權益?
96.旅行社之間借用的導遊若發生工傷誰來負責?
第七篇 旅行社商標戰略
97.品牌戰略對於旅行社經營的意義何在?
98.註冊商標對旅行社來講有何作用?
99.商標權取得的基本流程是什麼?
100.商標的構成要素有哪些?
101.旅行社如何指定商標的使用項目?
102.申請註冊商標的費用為多少?
103.旅行社之間“商標權”與“企業名稱權”為何會產生衝突?
104.“註冊商標權在前，企業名稱權在後”而產生的糾紛該如何解決?
105.“企業名稱權在前，註冊商標權在後”而產生的糾紛該如何解決
參考文獻
