旅客運輸質置

旅客運輸質置是指旅客對客運過程組織與服務工作的滿意程度。反映公路運輸業運輸設施水平和運輸組織水平的標誌之一。通過對運輸安全性、及時性、方便性、舒適性、經濟性以及服務質量來評價與衡量。

旅客運輸是現代交通體系的一個重要組成部分。旅客運輸的目的是為人們進行經濟、文化等的社交活動和生活提供必要的出行條件。旅客運輸的特點是：旅客運輸的主要服務對象是旅客，其次是行李、包裹和郵件。通過售票工作，把旅客組織起來並最大限度地滿足他們在旅行中的物質文化生活需求，集人、車、路、站於一體，主要以提供勞務的形式為旅客服務。