《新電商運營完全操作手冊》是2019年清華大學出版社出版的一本圖書，作者是關鍵。
圖書簡介,圖書內容,目錄,
圖書簡介
《新電商運營完全操作手冊》是清華大學出版社出版的一本圖書。
作者：關鍵
定價：69.80元
印次：1-1
ISBN：9787302525189
出版日期：2019.04.01
印刷日期：2019.04.12
定價：69.80元
印次：1-1
ISBN：9787302525189
出版日期：2019.04.01
印刷日期：2019.04.12
圖書內容
《新電商運營完全操作手冊》採用循序漸進的講解方式，詳細介紹了各種新電商運營的實戰方法和技巧，15個專題講解，是移動電商、新媒體電商、內容電商、小程式電商、新零售電商的完全攻略！50多個案例，囊括商業模式、行銷策略、平台運營、吸粉引流，讓您一書精通新電商運營玩法，快速把握新電商運營奧秘，實現商業突破！ 《新電商運營完全操作手冊》對於電商行業近年來的發展動向和渠道演變，都有不少獨特的見解，可供所有從事實體零售或電商運營的從業人員、投資電商或服務電商的相關人士、有志進軍電商和零售領域的年輕學生和創業者參考。
目錄
第1章 移動電商之主流玩法：手淘 1
1.1 手機淘寶的電商運營策略 2
1.1.1 明確手機店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機店鋪裝修設計 3
1.1.3 “分享+”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動推廣方案 5
1.1.5 鑽石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費試用活動 6
1.1.7 SEO 最佳化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚划算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機淘寶的圖文視覺設計 9
1.2.1 視覺設計的三大元素 9
1.2.2 手機店鋪的文案設計 11
1.2.3 手機店鋪的圖文設計 12
1.3 手機店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標”獲得大量展現 14
1.3.2 學會“找詞”最佳化商品標題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實現流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動 17
1.3.5 利用促銷活動促進產品銷量 18
第2章 移動電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發展 20
2.1.1 什麼是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個特點 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1自我角色的定位23
2.2.2產品類目的定位23
2.2.3用戶群體的定位24
2.2.4經營模式的定位25
2.3微信群：微商的“吸金利器”27
2.3.1做好微信群的基本設定27
2.3.2打造有影響力的群主地位28
2.3.3讓微信群時刻保持活躍29
2.3.4讓群成員積極參與活動30
2.4朋友圈：微商宣傳的最佳陣地30
2.4.14個技巧，幫助新手快速入門31
2.4.23個要點，提升朋友圈的形象31
2.4.34種方式，建立朋友圈的信任32
2.4.4兩個方法，打造“吸睛”照片33
2.4.55個技巧，輕鬆寫朋友圈文案34
2.4.6做好促銷活動，引爆整個朋友圈35
第3章移動電商之企業玩法：APP37
3.1移動APP成為電商企業必爭之地38
3.1.1優勢明顯：APP助力企業電商行銷38
3.1.2樹立品牌：APP提升品牌的認可度39
3.1.3推廣渠道：行銷與推廣的深度結合39
3.2電商APP的設計要點與運營技巧43
3.2.1視覺元素設計43
3.2.2購物體驗設計43
3.2.3內容運營技巧44
3.2.4吸引用戶付費46
3.2.5符合用戶需求46
3.3APP行銷，快速提升企業銷售額46
3.3.1電商APP的主要行銷模式47
3.3.2用情感切入走進用戶心理50
3.3.3為用戶提供一站式的服務51
3.3.4與用戶互動提升用戶體驗53
3.3.5線上線下結合的LBS行銷54
第4章快速精通新媒體行銷及運營57
4.1快速入門：了解新媒體電商行銷58
4.1.1了解新媒體的基本定義58
4.1.2新媒體的七大行銷方式58
4.1.3新媒體電商行銷的性質61
4.2發展趨勢：新媒體電商未來前景61
4.2.1新媒體電商的未來發展趨勢61
4.2.2電商企業如何應對新媒體63
4.3運營意義：新媒體電商有何作用64
4.3.1新媒體運營的四大作用64
4.3.2新媒體行銷助力創業者65
4.4運營平台：新媒體電商常用平台65
4.4.1今日頭條（頭條號）65
4.4.2一點資訊（一點號）66
4.4.3搜狐公眾平台67
4.4.4簡書平台67
4.4.5騰訊內容開放平台（企鵝號）69
4.4.6百度自媒體平台（百家號）69
4.4.7阿里大文娛平台（大魚號）70
4.4.8網易新聞（網易號）71
4.4.9知乎平台73
4.4.10鳳凰新聞（大風號）73
第5章新媒體運營核心之內容運營75
5.1標題設計：好內容必須配好標題76
5.1.1體現專長的專業式標題76
5.1.2輕鬆歡快的趣味式標題76
5.1.3快速學習的速成式標題77
5.1.4引人注目的懸念式標題77
5.1.5激勵冬粉的福利式標題78
5.1.6歸納總結的數字式標題78
5.1.7內容造勢的借勢式標題79
5.1.8少走彎路的經驗式標題80
5.1.9率先獲知的獨家式標題80
5.1.10發人深省的警告式標題80
5.2正文撰寫：快速打造自媒體爆文81
5.2.1文如其人：充分體現個性風格81
5.2.2心理體驗：具有閱讀的場景感82
5.2.3提供價值：有價值的技巧82
5.2.4內容預告：充分吊起用戶胃口83
5.2.5藉助事件：烘托氛圍提升影響83
5.3圖片處理：輕鬆引爆讀者的眼球84
5.3.1顏色搭配：取得更好的視覺效果84
5.3.2精美展示：讓圖片具有超高顏品85
5.3.3提升效果：讓圖片更具視覺衝擊86
5.4排版設計：瞬間提高內容的顏值87
5.4.1段落設定：首行縮進87
5.4.2突出要點：加粗調色88
5.4.3文章開頭：善用分隔線89
5.4.4圖文搭配：豐富版式89
5.4.5使用工具：第三方編輯器90
5.5獲得曝光：掌握關鍵字設定技巧90
5.5.1使用百度指數尋找關鍵字90
5.5.2確定和擴展更多關鍵字91
5.5.3找出吸引用戶的關鍵字93
第6章新媒體運營核心之用戶運營95
6.1用戶拉新：增加新用戶的數量96
6.1.1個人微信冬粉拉新技巧96
6.1.2微信公眾號冬粉拉新技巧97
6.1.3工具的高端拉新引流技巧97
6.1.4利用今日頭條推文導粉98
6.1.5通過大號互推活動吸粉99
6.1.6徵稿大賽活動投票吸粉99
6.1.7網路大賽設定獎品吸粉100
6.2用戶留存：留下用戶，減少取消關注101
6.2.1精準行銷：了解用戶並構建用戶畫像101
6.2.2用戶分析：留下平台的精準核心客戶102
6.2.3需求分析：掌握需求提高客戶留存率103
6.2.4圖文分析：對準客戶喜好減少取消關注率104
6.2.5用戶維護：加強用戶體驗和互動活動106
第7章內容電商的概念和變現模式109
7.1運營基礎：內容電商的概念和發展110
7.1.1內容電商的基本概念110
7.1.2內容電商的發展現狀112
7.1.3內容電商的發展趨勢113
7.2注意事項：內容電商如何實現變現114
7.2.1選擇平台：實現高效變現114
7.2.2選取內容：具備3種價值115
7.2.3變現時機：抓住最佳時間116
7.2.4汲取經驗：失敗是成功之母118
7.3變現方式：抓住內容電商海量紅利119
7.3.1IP衍生產品變現119
7.3.2內容付費變現120
7.3.3媒體電商變現122
7.3.4買斷著作權變現123
7.3.5廣告形式變現124
7.3.6社群經濟變現125
第8章內容的打造、最佳化與推廣127
8.1打造內容：輕鬆打造現象級的內容產品128
8.1.1內容電商的4種展現形式128
8.1.2不同領域的內容打造方法131
8.2最佳化內容：提高內容電商的關注和轉化132
8.2.1展現內涵：體現品牌的價值和理念132
8.2.2滿足需求：尋找用戶最想要的內容133
8.2.3可擴展性：充分打造多種類型的產品134
8.2.4情感價值：喚起和滿足用戶情感需求135
8.2.5可持續性：獲得更長久的用戶黏性136
8.2.6抓住痛點：找到用戶的基本剛性需求138
8.3推廣內容：讓每一分投入發揮極大效果139
8.3.1事件行銷：起到口耳相傳的廣告效應139
8.3.2內容造勢：全方位造勢的推廣技巧140
8.3.3內容包裝：帶來更多的額外曝光機會141
8.3.4展現賣點：突出內容賣點的推廣技巧142
8.3.5情景誘導：勾起用戶持續閱讀的興趣143
8.3.6互動行銷：互動可以提起用戶的興趣144
第9章內容電商的平台運營技巧145
9.1內容電商之淘寶平台146
9.1.1淘寶頭條平台146
9.1.2淘寶直播平台147
9.1.3有好貨平台148
9.1.4愛逛街平台149
9.1.5必買清單平台150
9.2內容電商之微信平台151
9.2.1微信平台的內容電商資源151
9.2.2熟悉微信內容運營的策略152
9.2.3公眾號內容電商運營技巧152
9.3內容電商之微博平台153
9.3.1微博內容的創作技巧153
9.3.2尋找精準的潛在客戶154
9.3.3做好目標客戶的轉化155
9.3.4發布內容要選好時間155
9.3.5藉助熱門話題來引流156
9.3.6不能只注重各項數據156
9.4內容電商之音頻平台157
9.4.1運營方式：三大要點157
9.4.2平台案例：喜馬拉雅158
9.5內容電商之視頻平台159
9.5.1運營方式：6種類型159
9.5.2平台案例：優酷161
第10章小程式搶占網路零售新賽道163
10.1以小程式敲開智慧新零售大門164
10.1.1“小程式”到底是什麼164
10.1.2為什麼商家要做小程式165
10.1.3APP與小程式有何區別165
10.1.4小程式與微店有何區別166
10.1.5小程式與公眾號有何區別167
10.2搶占小程式入口玩轉智慧零售167
10.2.1入口1：小程式商店168
10.2.2入口2：公眾號選單169
10.2.3入口3：小程式碼掃碼169
10.2.4入口4：微信群分享170
10.2.5入口5：附近小程式170
10.2.6入口6：WiFi登錄頁171
10.2.7入口7：微信搜尋欄172
10.3快速幫助商家沉澱小程式冬粉172
10.3.1通過小程式套用商城吸粉173
10.3.2通過公眾號推送功能吸粉174
10.3.3通過公眾號介紹界面吸粉174
10.3.4通過宣傳活動二維碼吸粉175
10.3.5通過社交小遊戲分享吸粉176
第11章量身定製有行銷力的小程式177
11.1深度結合：小程式與微信連線埠的融合178
11.1.1掃一掃：讓小程式快速落地178
11.1.2卡包功能：留存小程式顧客179
11.1.3微信支付：小程式輕鬆消費180
11.1.4附近的小程式：讓顧客找到你180
11.1.5分享轉發：社群式的裂變傳播182
11.2場景引流：知曉小程式場景行銷策略182
11.2.1訊息場景：傳送關聯通知引流182
11.2.2實用場景：提供特定使用場景183
11.2.3線下場景：活動鼓勵用戶分享184
11.2.4周邊場景：善用LBS位置推廣185
11.2.5構建場景：通過場景帶動銷售186
11.3場景運用：微信小程式五大創新啟示187
11.3.1小程式的價值創新188
11.3.2小程式的跨界融合188
11.3.3小程式的情感連結188
11.3.4小程式的社交關係188
11.3.5小程式的場景拓展189
第12章打造爆款小程式的運營秘籍191
12.1用戶拉新：打造人氣爆棚的小程式192
12.1.1會員行銷：支付即會員，冬粉速聚集192
12.1.2打卡簽到：小程式輕鬆提高顧客回購193
12.1.3社交購物：社交基因的引流效應明顯194
12.1.4智慧型技術：讓你的小程式“活”起來194
12.1.5促銷活動：以達到擴大銷售量的目的195
12.2排名規則：快速提升排名打造爆款196
12.2.1用戶使用總量196
12.2.2名稱關鍵字詞196
12.2.3關鍵字使用頻率197
12.2.4小程式上線時間198
12.2.5小程式運行狀態198
12.3排名最佳化：提高排名帶動智慧零售199
12.3.1借勢熱點尋找關鍵字199
12.3.2增加關鍵字使用頻率200
12.3.3自定義關鍵字的設定201
12.3.4利用連結誘餌來最佳化203
12.3.5通過口碑好評換排名205
12.3.6線上線下多渠道宣傳206
第13章新零售的解讀與新商業邏輯209
13.1了解新零售的起源、概念和現狀210
13.1.1傳統零售行業面臨層層困境210
13.1.2跨界“打劫”的時代已到來211
13.1.3滿足新消費需求的新零售來了212
13.1.4新零售興起的原因與主要特點215
13.1.5新零售趨勢：S2b模式的興起218
13.1.6雲零售：新零售終極進化形態219
13.2新零售時代的3個商業邏輯變化220
13.2.1從“規模經濟”變為“範圍經濟”220
13.2.2從“產品售賣”變為“用戶運營”221
13.2.3從“被動接受”變為“主動參與”222
13.3新零售的5個經典行業套用案例223
13.3.1新零售乾洗店：泰笛無人洗衣店223
13.3.2新零售金融：平安銀行“新門店”224
13.3.3新零售超市：世紀聯華“鯨選”225
13.3.4新零售社區店：大潤發“飛牛便利”226
13.3.5新零售水果店：阿里巴巴“盒馬鮮生”227
第14章新零售下的網際網路行銷創新229
14.1新零售推動商業模式變革230
14.1.1庫存和物流變革230
14.1.2零售商的流量變革231
14.1.3購物體驗的變革233
14.1.4全渠道數據化變革234
14.2詳解新零售的商業系統234
14.2.1新零售智慧型化技術AI+VR235
14.2.2新零售線下實體店ERP236
14.2.3新零售多功能支付系統237
14.2.4新零售CRM系統237
14.2.5新零售客流監測系統238
14.2.6新零售數據分析系統239
14.3新零售的品牌行銷方法論240
14.3.1構建新零售的品牌唯一性240
14.3.2新零售的全渠道行銷策略240
14.3.3新零售的社群行銷策略241
14.3.4新零售的直播行銷策略242
14.3.5新零售的大數據行銷思維243
第15章新零售的運營技巧與新玩法245
15.1學會運營：我們如何做新零售246
15.1.1自建線上平台246
15.1.2依靠第三方平台247
15.1.3直營線下實體店248
15.1.4新零售加盟店249
15.1.5新零售合作店250
15.1.6智慧導購店250
15.1.7無人智慧型貨櫃252
15.2做到極致：實體店新零售的新玩法252
15.2.1主題特色類新零售：素型生活館252
15.2.2高科技風格新零售：卡西歐“虛擬表牆”254
15.2.3場景體驗類新零售：亞朵網易嚴選酒店254
15.2.4智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊”256
15.2.5輕資產模式新零售：海瀾之家257
1.1 手機淘寶的電商運營策略 2
1.1.1 明確手機店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機店鋪裝修設計 3
1.1.3 “分享+”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動推廣方案 5
1.1.5 鑽石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費試用活動 6
1.1.7 SEO 最佳化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚划算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機淘寶的圖文視覺設計 9
1.2.1 視覺設計的三大元素 9
1.2.2 手機店鋪的文案設計 11
1.2.3 手機店鋪的圖文設計 12
1.3 手機店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標”獲得大量展現 14
1.3.2 學會“找詞”最佳化商品標題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實現流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動 17
1.3.5 利用促銷活動促進產品銷量 18
第2章 移動電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發展 20
2.1.1 什麼是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個特點 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1自我角色的定位23
2.2.2產品類目的定位23
2.2.3用戶群體的定位24
2.2.4經營模式的定位25
2.3微信群：微商的“吸金利器”27
2.3.1做好微信群的基本設定27
2.3.2打造有影響力的群主地位28
2.3.3讓微信群時刻保持活躍29
2.3.4讓群成員積極參與活動30
2.4朋友圈：微商宣傳的最佳陣地30
2.4.14個技巧，幫助新手快速入門31
2.4.23個要點，提升朋友圈的形象31
2.4.34種方式，建立朋友圈的信任32
2.4.4兩個方法，打造“吸睛”照片33
2.4.55個技巧，輕鬆寫朋友圈文案34
2.4.6做好促銷活動，引爆整個朋友圈35
第3章移動電商之企業玩法：APP37
3.1移動APP成為電商企業必爭之地38
3.1.1優勢明顯：APP助力企業電商行銷38
3.1.2樹立品牌：APP提升品牌的認可度39
3.1.3推廣渠道：行銷與推廣的深度結合39
3.2電商APP的設計要點與運營技巧43
3.2.1視覺元素設計43
3.2.2購物體驗設計43
3.2.3內容運營技巧44
3.2.4吸引用戶付費46
3.2.5符合用戶需求46
3.3APP行銷，快速提升企業銷售額46
3.3.1電商APP的主要行銷模式47
3.3.2用情感切入走進用戶心理50
3.3.3為用戶提供一站式的服務51
3.3.4與用戶互動提升用戶體驗53
3.3.5線上線下結合的LBS行銷54
第4章快速精通新媒體行銷及運營57
4.1快速入門：了解新媒體電商行銷58
4.1.1了解新媒體的基本定義58
4.1.2新媒體的七大行銷方式58
4.1.3新媒體電商行銷的性質61
4.2發展趨勢：新媒體電商未來前景61
4.2.1新媒體電商的未來發展趨勢61
4.2.2電商企業如何應對新媒體63
4.3運營意義：新媒體電商有何作用64
4.3.1新媒體運營的四大作用64
4.3.2新媒體行銷助力創業者65
4.4運營平台：新媒體電商常用平台65
4.4.1今日頭條（頭條號）65
4.4.2一點資訊（一點號）66
4.4.3搜狐公眾平台67
4.4.4簡書平台67
4.4.5騰訊內容開放平台（企鵝號）69
4.4.6百度自媒體平台（百家號）69
4.4.7阿里大文娛平台（大魚號）70
4.4.8網易新聞（網易號）71
4.4.9知乎平台73
4.4.10鳳凰新聞（大風號）73
第5章新媒體運營核心之內容運營75
5.1標題設計：好內容必須配好標題76
5.1.1體現專長的專業式標題76
5.1.2輕鬆歡快的趣味式標題76
5.1.3快速學習的速成式標題77
5.1.4引人注目的懸念式標題77
5.1.5激勵冬粉的福利式標題78
5.1.6歸納總結的數字式標題78
5.1.7內容造勢的借勢式標題79
5.1.8少走彎路的經驗式標題80
5.1.9率先獲知的獨家式標題80
5.1.10發人深省的警告式標題80
5.2正文撰寫：快速打造自媒體爆文81
5.2.1文如其人：充分體現個性風格81
5.2.2心理體驗：具有閱讀的場景感82
5.2.3提供價值：有價值的技巧82
5.2.4內容預告：充分吊起用戶胃口83
5.2.5藉助事件：烘托氛圍提升影響83
5.3圖片處理：輕鬆引爆讀者的眼球84
5.3.1顏色搭配：取得更好的視覺效果84
5.3.2精美展示：讓圖片具有超高顏品85
5.3.3提升效果：讓圖片更具視覺衝擊86
5.4排版設計：瞬間提高內容的顏值87
5.4.1段落設定：首行縮進87
5.4.2突出要點：加粗調色88
5.4.3文章開頭：善用分隔線89
5.4.4圖文搭配：豐富版式89
5.4.5使用工具：第三方編輯器90
5.5獲得曝光：掌握關鍵字設定技巧90
5.5.1使用百度指數尋找關鍵字90
5.5.2確定和擴展更多關鍵字91
5.5.3找出吸引用戶的關鍵字93
第6章新媒體運營核心之用戶運營95
6.1用戶拉新：增加新用戶的數量96
6.1.1個人微信冬粉拉新技巧96
6.1.2微信公眾號冬粉拉新技巧97
6.1.3工具的高端拉新引流技巧97
6.1.4利用今日頭條推文導粉98
6.1.5通過大號互推活動吸粉99
6.1.6徵稿大賽活動投票吸粉99
6.1.7網路大賽設定獎品吸粉100
6.2用戶留存：留下用戶，減少取消關注101
6.2.1精準行銷：了解用戶並構建用戶畫像101
6.2.2用戶分析：留下平台的精準核心客戶102
6.2.3需求分析：掌握需求提高客戶留存率103
6.2.4圖文分析：對準客戶喜好減少取消關注率104
6.2.5用戶維護：加強用戶體驗和互動活動106
第7章內容電商的概念和變現模式109
7.1運營基礎：內容電商的概念和發展110
7.1.1內容電商的基本概念110
7.1.2內容電商的發展現狀112
7.1.3內容電商的發展趨勢113
7.2注意事項：內容電商如何實現變現114
7.2.1選擇平台：實現高效變現114
7.2.2選取內容：具備3種價值115
7.2.3變現時機：抓住最佳時間116
7.2.4汲取經驗：失敗是成功之母118
7.3變現方式：抓住內容電商海量紅利119
7.3.1IP衍生產品變現119
7.3.2內容付費變現120
7.3.3媒體電商變現122
7.3.4買斷著作權變現123
7.3.5廣告形式變現124
7.3.6社群經濟變現125
第8章內容的打造、最佳化與推廣127
8.1打造內容：輕鬆打造現象級的內容產品128
8.1.1內容電商的4種展現形式128
8.1.2不同領域的內容打造方法131
8.2最佳化內容：提高內容電商的關注和轉化132
8.2.1展現內涵：體現品牌的價值和理念132
8.2.2滿足需求：尋找用戶最想要的內容133
8.2.3可擴展性：充分打造多種類型的產品134
8.2.4情感價值：喚起和滿足用戶情感需求135
8.2.5可持續性：獲得更長久的用戶黏性136
8.2.6抓住痛點：找到用戶的基本剛性需求138
8.3推廣內容：讓每一分投入發揮極大效果139
8.3.1事件行銷：起到口耳相傳的廣告效應139
8.3.2內容造勢：全方位造勢的推廣技巧140
8.3.3內容包裝：帶來更多的額外曝光機會141
8.3.4展現賣點：突出內容賣點的推廣技巧142
8.3.5情景誘導：勾起用戶持續閱讀的興趣143
8.3.6互動行銷：互動可以提起用戶的興趣144
第9章內容電商的平台運營技巧145
9.1內容電商之淘寶平台146
9.1.1淘寶頭條平台146
9.1.2淘寶直播平台147
9.1.3有好貨平台148
9.1.4愛逛街平台149
9.1.5必買清單平台150
9.2內容電商之微信平台151
9.2.1微信平台的內容電商資源151
9.2.2熟悉微信內容運營的策略152
9.2.3公眾號內容電商運營技巧152
9.3內容電商之微博平台153
9.3.1微博內容的創作技巧153
9.3.2尋找精準的潛在客戶154
9.3.3做好目標客戶的轉化155
9.3.4發布內容要選好時間155
9.3.5藉助熱門話題來引流156
9.3.6不能只注重各項數據156
9.4內容電商之音頻平台157
9.4.1運營方式：三大要點157
9.4.2平台案例：喜馬拉雅158
9.5內容電商之視頻平台159
9.5.1運營方式：6種類型159
9.5.2平台案例：優酷161
第10章小程式搶占網路零售新賽道163
10.1以小程式敲開智慧新零售大門164
10.1.1“小程式”到底是什麼164
10.1.2為什麼商家要做小程式165
10.1.3APP與小程式有何區別165
10.1.4小程式與微店有何區別166
10.1.5小程式與公眾號有何區別167
10.2搶占小程式入口玩轉智慧零售167
10.2.1入口1：小程式商店168
10.2.2入口2：公眾號選單169
10.2.3入口3：小程式碼掃碼169
10.2.4入口4：微信群分享170
10.2.5入口5：附近小程式170
10.2.6入口6：WiFi登錄頁171
10.2.7入口7：微信搜尋欄172
10.3快速幫助商家沉澱小程式冬粉172
10.3.1通過小程式套用商城吸粉173
10.3.2通過公眾號推送功能吸粉174
10.3.3通過公眾號介紹界面吸粉174
10.3.4通過宣傳活動二維碼吸粉175
10.3.5通過社交小遊戲分享吸粉176
第11章量身定製有行銷力的小程式177
11.1深度結合：小程式與微信連線埠的融合178
11.1.1掃一掃：讓小程式快速落地178
11.1.2卡包功能：留存小程式顧客179
11.1.3微信支付：小程式輕鬆消費180
11.1.4附近的小程式：讓顧客找到你180
11.1.5分享轉發：社群式的裂變傳播182
11.2場景引流：知曉小程式場景行銷策略182
11.2.1訊息場景：傳送關聯通知引流182
11.2.2實用場景：提供特定使用場景183
11.2.3線下場景：活動鼓勵用戶分享184
11.2.4周邊場景：善用LBS位置推廣185
11.2.5構建場景：通過場景帶動銷售186
11.3場景運用：微信小程式五大創新啟示187
11.3.1小程式的價值創新188
11.3.2小程式的跨界融合188
11.3.3小程式的情感連結188
11.3.4小程式的社交關係188
11.3.5小程式的場景拓展189
第12章打造爆款小程式的運營秘籍191
12.1用戶拉新：打造人氣爆棚的小程式192
12.1.1會員行銷：支付即會員，冬粉速聚集192
12.1.2打卡簽到：小程式輕鬆提高顧客回購193
12.1.3社交購物：社交基因的引流效應明顯194
12.1.4智慧型技術：讓你的小程式“活”起來194
12.1.5促銷活動：以達到擴大銷售量的目的195
12.2排名規則：快速提升排名打造爆款196
12.2.1用戶使用總量196
12.2.2名稱關鍵字詞196
12.2.3關鍵字使用頻率197
12.2.4小程式上線時間198
12.2.5小程式運行狀態198
12.3排名最佳化：提高排名帶動智慧零售199
12.3.1借勢熱點尋找關鍵字199
12.3.2增加關鍵字使用頻率200
12.3.3自定義關鍵字的設定201
12.3.4利用連結誘餌來最佳化203
12.3.5通過口碑好評換排名205
12.3.6線上線下多渠道宣傳206
第13章新零售的解讀與新商業邏輯209
13.1了解新零售的起源、概念和現狀210
13.1.1傳統零售行業面臨層層困境210
13.1.2跨界“打劫”的時代已到來211
13.1.3滿足新消費需求的新零售來了212
13.1.4新零售興起的原因與主要特點215
13.1.5新零售趨勢：S2b模式的興起218
13.1.6雲零售：新零售終極進化形態219
13.2新零售時代的3個商業邏輯變化220
13.2.1從“規模經濟”變為“範圍經濟”220
13.2.2從“產品售賣”變為“用戶運營”221
13.2.3從“被動接受”變為“主動參與”222
13.3新零售的5個經典行業套用案例223
13.3.1新零售乾洗店：泰笛無人洗衣店223
13.3.2新零售金融：平安銀行“新門店”224
13.3.3新零售超市：世紀聯華“鯨選”225
13.3.4新零售社區店：大潤發“飛牛便利”226
13.3.5新零售水果店：阿里巴巴“盒馬鮮生”227
第14章新零售下的網際網路行銷創新229
14.1新零售推動商業模式變革230
14.1.1庫存和物流變革230
14.1.2零售商的流量變革231
14.1.3購物體驗的變革233
14.1.4全渠道數據化變革234
14.2詳解新零售的商業系統234
14.2.1新零售智慧型化技術AI+VR235
14.2.2新零售線下實體店ERP236
14.2.3新零售多功能支付系統237
14.2.4新零售CRM系統237
14.2.5新零售客流監測系統238
14.2.6新零售數據分析系統239
14.3新零售的品牌行銷方法論240
14.3.1構建新零售的品牌唯一性240
14.3.2新零售的全渠道行銷策略240
14.3.3新零售的社群行銷策略241
14.3.4新零售的直播行銷策略242
14.3.5新零售的大數據行銷思維243
第15章新零售的運營技巧與新玩法245
15.1學會運營：我們如何做新零售246
15.1.1自建線上平台246
15.1.2依靠第三方平台247
15.1.3直營線下實體店248
15.1.4新零售加盟店249
15.1.5新零售合作店250
15.1.6智慧導購店250
15.1.7無人智慧型貨櫃252
15.2做到極致：實體店新零售的新玩法252
15.2.1主題特色類新零售：素型生活館252
15.2.2高科技風格新零售：卡西歐“虛擬表牆”254
15.2.3場景體驗類新零售：亞朵網易嚴選酒店254
15.2.4智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊”256
15.2.5輕資產模式新零售：海瀾之家257
