新零售(物聯網在中國)

新零售(物聯網在中國)

《新零售(物聯網在中國)》是2020年6月1日清華大學出版社出版的圖書,作者是李國鑫、葉強、龐濤。

基本介紹

  • 書名:新零售(物聯網在中國)
  • 作者:李國鑫、葉強、龐濤
  • 出版社:清華大學出版社
  • ISBN:9787302549895
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書用深入淺出的描述和生動形象的語言,全面、系統地祝槳請闡釋了新零售的內容。全書共分4部分。第Ⅰ部只匙堡分新零售的雲捲雲舒,從雲服務、區塊鏈、大數據、物聯網等數位化技術視角介紹新零售的技術基礎,以及如何實現新零售的自動化和智慧型化。第Ⅱ部分新零售的線上線下,介紹新零售如何實現線上線下融合,包括全面數據融合、多元場景貫通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人後,介紹新零售的客戶關係、合作夥伴關係以及零售企業內部全鏈路關係的重構。第Ⅳ部分新零售的春去春回,分析新零售的l跑者和典型案例的發展及態勢,探索新零售的未來之路。

圖書目錄

新零售序言序篇——理解新零售1
第Ⅰ部分新零售的雲捲雲舒朽墓元
第1章飛上雲端11
1.1雲服務重構零售業11
1.2Hadoop等工具提升零售大數據分析能力13
1.3物聯網實現零售自動化與智慧型化15
第2章新技術保駕護航18
2.1人工智慧的新零售套用場景18
2.2區塊鏈技術提供產品溯源認證22
2.3數據管理平台套用定向廣告技術25
2.4AR/VR虛擬技術增加服務內容27
第3章數據成就智慧飛翔29
3.1顧客數據整合運營的價值29
3.2顧客大數據的內容31
3.3顧客運營的數據賦能33
3.4數位化的全供應鏈34
案例分享: 蒙牛零售的智慧型數位化改造36目錄新零售第Ⅱ部分新零售的線上線下
第4章線上線下全面數據融合41
4.1形成流量池41
4.2提升線上線下融合體驗42
4.3打通商業全鏈路43
4.4實現三端合一45
4.5多種流量形態的融合47
4.6開展全渠道業務47
案例分享: 銀泰商業的線上線下融合48
案例分享: 瑞幸咖啡——線上線下開創新零售51
第5章多元場景貫通53
5.1提供全域的購物場景53
5.2將“生活場景”觸發為“零售場景”54
5.3“購物場景”也是“生活場景”55
5.4與消費者的智慧型化互動場景56
案例分享: Lily的智慧型化購物場景57
案例分享: 蘇寧新零售模式——以用戶為
中心做全做精消費場景59
第6章交易同步實現61
6.1一體化的會員體系61
6.2品牌智慧型移動化廣告投放62
6.3從中心孤島到交易閉環63
案例分享: 居然之家65第Ⅲ部分新零售的人前人後
第7章客戶關係重構69
7.1全息消費者畫像69
7.2千人千面,萬客萬相72
7.3基於位置的消費者洞察74
7.4移動潛客精準篩選與觸達75
7.5零售追蹤的是與非77
7.6無人店與無人市場79
第8章新的合作夥伴關係82
8.1與供應商的新關聯82
8.2對品牌商的反哺85
8.3重新定位經銷商87
8.4新型服務提夜贈糊乃供商88
第9章企業內部鏈路關係91
9.1向數據公欠市備微司轉變91
9.2探索新的企業邊界92
9.3網狀的全渠道關係93
案例分享: 特步品辨再牌的全渠道運營95
第Ⅳ部分新零售的春去春回
第10章新零售的那年花開99
10.1阿里淋放嫌盒馬鮮生99
10.2永輝超級物種103
10.3亞馬遜Amazon Go106
10.4順豐的豐e足食107
10.5京東7FRESH110
10.6李寧的數位化門店114
第11章新零售的下一個花開季117
11.1零售業客戶運營傳統模型與新技術套用117
11.1.1購物中心大數據套用平台: 用戶精確分析118
11.1.2購物中心大數據套用平台: 客流基礎分析119
11.2基於客流大數據的智慧型零售119
11.2.1智慧型零售的客流大數據採集120
11.2.2智慧型的客流大數據處理123
11.2.3智慧型零售的客流大數據套用125
11.3線上線下一體化行銷觸達130
11.3.1客戶人群畫像分析130
11.3.2一體化行銷觸達131
11.3.3行銷方案——簡訊廣告132
11.3.4行銷方案——網際網路廣告133
11.3.5行銷觸達效果評估136
參考文獻138
8.1與供應商的新關聯82
8.2對品牌商的反哺85
8.3重新定位經銷商87
8.4新型服務提供商88
第9章企業內部鏈路關係91
9.1向數據公司轉變91
9.2探索新的企業邊界92
9.3網狀的全渠道關係93
案例分享: 特步品牌的全渠道運營95
第Ⅳ部分新零售的春去春回
第10章新零售的那年花開99
10.1阿里盒馬鮮生99
10.2永輝超級物種103
10.3亞馬遜Amazon Go106
10.4順豐的豐e足食107
10.5京東7FRESH110
10.6李寧的數位化門店114
第11章新零售的下一個花開季117
11.1零售業客戶運營傳統模型與新技術套用117
11.1.1購物中心大數據套用平台: 用戶精確分析118
11.1.2購物中心大數據套用平台: 客流基礎分析119
11.2基於客流大數據的智慧型零售119
11.2.1智慧型零售的客流大數據採集120
11.2.2智慧型的客流大數據處理123
11.2.3智慧型零售的客流大數據套用125
11.3線上線下一體化行銷觸達130
11.3.1客戶人群畫像分析130
11.3.2一體化行銷觸達131
11.3.3行銷方案——簡訊廣告132
11.3.4行銷方案——網際網路廣告133
11.3.5行銷觸達效果評估136
參考文獻138

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