《新銳培訓系列:開店容易守場難》內容簡介：
銷售是一件很有意義的事，無論你銷售什麼，它只是產品的不同，任何產品的銷售方式、技巧及種種話術，其實都可以貫穿運用。《新銳培訓系列:開店容易守場難》主要是將各種實戰案例及個人故事詳細闡述。
以導購員為核心，圍繞顧客、產品明確導購員工作職責、工作態度，簡單明了的講述了銷售前、中、後的各種技巧、銷售中的話術與大家共同學習。
基本介紹
- 書名：新銳培訓系列:開店容易守場難
- 出版社：海天出版社
- 頁數：246頁
- 開本：16
- 品牌：深圳市海天出版社
- 作者：符凱
- 出版日期：2012年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787550704589, 7550704589
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《新銳培訓系列:開店容易守場難》編輯推薦：賣場建立起來了，真的就算大功告成了？為什麼投資者經常抱怨開店容易守場難？《新銳培訓系列:開店容易守場難》為終端經營投資者指出了一條明路。
作者簡介
符凱
深圳凱晟行銷顧問管理有限公司總裁兼首席顧問；
中山美盈實業（巴里巴特）企業戰略發展顧問；
中國家具產業教育學院特聘客座講師；
搜房中國裝修大學客座講師，專家顧問團行銷戰略顧問；
互訊及多家主流媒體行銷戰略顧問；
資深企業、行銷戰略規劃人、資深行銷策劃人；
零售終端經營管理實戰論壇創始人；
零售業必須走進終端實現實戰訓練的倡導者；
上海國際連鎖經營學院“中國首屆大型綜合超市店長培訓”參與者之一；
中國零售業首批從業者之一。
上世紀90年代進入零售業，相繼從事大型綜合性百貨超市、純百貨商場、主題性商場（家私、家電等）管理，獨立籌備組建上萬平方米商場數十家，從基層執行者到企業整體規劃和建造者，具有十八年零售終端經營管理實戰經驗，獨特的行銷策略思維及企業整合管理能力；熟悉零售行業運作及商場現場管理、人員素質培養、銷售實戰經驗和建造團隊的能力。在銷售、行銷、管理方面積累了豐富的實戰經驗。
圖書目錄
認識篇
第一章連鎖店成功經營的四大要素
第一節加盟不是獲利保證
第二節店面行銷不同於產品行銷
第三節企業成功的五大力度
終端管理篇
第二章管理的真諦
第一節管理二字的歪釋
第二節店面經營七大管理
第三節5S管理對終端經營的重要性
第四節薪酬策略制定是提高業績的根本
第五節目標管理
終端行銷篇
第三章 “營”屬虛“銷”屬實
第一節家具行業的行銷現狀
第二節終端不可或缺的四大行銷模式
終端服務篇
第四章顧客服務認知
第一節顧客服務的相關標準和規範
第二節顧客服務的分類及常見的服務項目
第三節導購員接待服務
第五章客戶服務管理
第一節客戶檔案管理
第二節客戶問題處理
第三節 門店售後服務管理流程
第六章行銷活動經典案例
案例一某家具品牌某系列產品開業慶典
案例二某某建材城社區行銷推廣方案
案例三某某品牌雞尾酒會活動方案
案例四終端日常節假日聯營活動
第七章終端管理工具箱
工具一專賣店開店程式及必備事項
工具二客戶問題處理實戰演練話術
工具三終端銷售管理技能現場演練十場景
工具四終端經營管理相關表格
工具五終端店面會議制度
工具六目標管理案例分解
工具七終端店面人員工資體系及績效考核辦法
第一章連鎖店成功經營的四大要素
第一節加盟不是獲利保證
第二節店面行銷不同於產品行銷
第三節企業成功的五大力度
終端管理篇
第二章管理的真諦
第一節管理二字的歪釋
第二節店面經營七大管理
第三節5S管理對終端經營的重要性
第四節薪酬策略制定是提高業績的根本
第五節目標管理
終端行銷篇
第三章 “營”屬虛“銷”屬實
第一節家具行業的行銷現狀
第二節終端不可或缺的四大行銷模式
終端服務篇
第四章顧客服務認知
第一節顧客服務的相關標準和規範
第二節顧客服務的分類及常見的服務項目
第三節導購員接待服務
第五章客戶服務管理
第一節客戶檔案管理
第二節客戶問題處理
第三節 門店售後服務管理流程
第六章行銷活動經典案例
案例一某家具品牌某系列產品開業慶典
案例二某某建材城社區行銷推廣方案
案例三某某品牌雞尾酒會活動方案
案例四終端日常節假日聯營活動
第七章終端管理工具箱
工具一專賣店開店程式及必備事項
工具二客戶問題處理實戰演練話術
工具三終端銷售管理技能現場演練十場景
工具四終端經營管理相關表格
工具五終端店面會議制度
工具六目標管理案例分解
工具七終端店面人員工資體系及績效考核辦法
