新航軟體

公司簡介

新航軟體公司主要從事企業信息化管理系統軟體的研發及推廣，專為中小企業打造集成化的企業管理平台。新航企業信息化管理系統軟體是一個管人、財、物，以管人即客戶資源管理、銷售團隊管理為核心，同時集成採購、庫存、財務管理、售後服務、OA辦公自動化於一體的集成化的企業管理平台。新航軟體

有貨單，有報表，手工管理最多是麻煩點、效率低點，做得好不會給企業創造多大的效益，做得不好也不會造成多大損失。而對客戶和銷售團隊的管理，管理得好則可以直接提高工作效率和銷售業績，減少資源和成本投入的浪費。一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人也管事，三流的企業家只管事不管人。

問題新航企業管理平台解決方案

沒有完整的客戶資料檔案記錄，即使有也不是經常更新全面完整的客戶檔案（：1、基本信息、客戶分類信息、聯繫記錄、客戶聯繫人檔案、報價記錄、往來訂單、應收帳款、銷售費用、首次下單日期、上次下單日期、累計銷售額、銷售毛利、平均採購周期、預計下次採購日期等；2、客戶分類統計：按所在省份、城市、客戶類型、客戶行業、客戶等級、客戶來源等；多種統計指標：按累計銷售額、累計訂單數、累計銷售毛利等；多種圖表形式，可複製、列印。

客戶沒有及時聯繫、跟進工作檯自動提醒：1、今天應聯繫的客戶；2、明天/本周應聯繫的客戶；3、逾期未聯繫的客戶。

老客戶流失沒有及時發現，也無人關注工作檯自動提醒：1、近期下單的客戶；2、逾期未採購的客戶；3、歷年流失的往來客戶。

客戶動態不清楚工作檯自動提醒：1、最近新建的客戶；2、最近更新的客戶；3、最近丟單的客戶；4、本月/本季/本年新簽約的往來客戶；5、上月/上季/上年新簽約的往來客戶。

潛在客戶信息只有少數上報到公司，跟進情況也不清楚潛在客戶分級報備：目前所處的銷售階段或狀態、客戶等級、上次聯繫日期等。

業務員工作期間沒有詳細的工作記錄，離職後交接簡單，造成大量人力成本和客戶資源的雙重浪費銷售團隊：基於行銷過程的管理 --定量：設定工作量指標，及時查詢、分析統計1、每個客戶聯繫拜訪的歷史記錄；2、業務員日常聯繫拜訪的歷史記錄。 --保質：發現問題、及時指導，提高工作質量1、有效的聯繫記錄；2、高質量高價值的聯繫記錄；3、不成功的聯繫記錄；4、成功率分析；5、丟單率分析。

銷售團隊：基於行銷過程的管理

1、注重結果，逐級制定業績指標，以結果為導向；

2、關注過程，過程影響結果。

--定量：制定工作量指標、和經濟利益掛鈎

--保質：分析銷售人員的工作記錄、及時指導批示、保證工作質量

填報聯繫記錄記錄每次聯繫客戶的內容和跟進策略，可了解每個客戶的完整的跟進過程；便於發現問題、防止銷售中斷。

經理評註可對業務員跟進中的問題及時給與建議和指示。

工作量統計通過制定明確的工作量指標，比如新報備的客戶數、拜訪量等，並和利益掛鈎，可數倍地提高銷售團隊工作效率。

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