新編電子商務概論：案例視角

《新編電子商務概論：案例視角》是2012年清華大學出版社出版的圖書，作者是田惠怡、林波、馬靜、孫曉梅。

基本介紹

• 書名：新編電子商務概論：案例視角
• 作者：田惠怡、林波、馬靜、孫曉梅
• ISBN：9787302286301
• 定價：29元
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2012.07.01
• 裝幀：平裝
• 印次：1-1 

內容簡介

本書以小白及他的若干朋友這些對電子商務行業感興趣的人物為線索，將其對電子商務行業進行初步探索的歷程部署成一個循序漸進的項目，以行業新興模式引發了人物興趣為導引，引入電子商務基礎技術與業務知識。 全書分為三篇，其中第一篇為電子商務理論基礎，涵蓋第1章模式簡介、第2章電子商務技術； 第二篇為電子商務社會套用，涵蓋第3章電子支付、第4章網路行銷、第5章客戶關係管理； 第三篇為電子商務平台支撐，涵蓋第6章電子商務安全、第7章電子商務與法律和第8章電子政務。

目錄

第一篇電子商務理論基礎

第1章模式簡介

1.1電子商務的概念

1.2電子商務的產生和發展

1.2.1電子商務發展條件

1.2.2電子商務發展的平台過渡

1.2.3中國電子商務的發展

1.3電子商務對社會經濟產生的影響

1.3.1電子商務將改變企業的運營方式

1.3.2電子商務將改變人們的消費方式

1.3.3電子商務將轉變政府的行為

1.4電子商務發展受到的影響

1.5電子商務的模式

1.5.1按照套用的參與方或服務領域進行分類

1.5.2按商業活動運作方式進行分類

1.5.3按開展業務的網路範圍進行分類

1.6電子商務的套用框架

1.6.1電子商務系統組體系

1.6.2電子商務的套用框架

拓展閱讀

參考文獻

第2章電子商務技術

2.1電子商務中的網路技術

2.1.1計算機網路基礎知識

2.1.2網路結構與組成

2.1.3Internet技術

2.2電子商務中的Web技術

2.2.1幾個基本概念

2.2.2網頁相關技術

2.3EDI技術

2.3.1EDI的基本概念

2.3.2EDI系統組成

2.3.3EDI標準簡介

2.3.4EDI的發展趨勢

參考文獻

第二篇電子商務社會套用

第3章電子支付

3.1網上金融服務

3.1.1網上金融的優勢

3.1.2金融電子化系統

3.1.3網上證券交易

3.1.4網上保險

3.2網上銀行及發展策略

3.2.1網上銀行對傳統銀行業的挑戰

3.2.2網上銀行的業務

3.2.3網路銀行的形式

3.2.4網路銀行的發展戰略

3.3網上支付方式和支付工具

3.3.1電子商務支付系統

3.3.2信用卡支付

3.3.3電子現金

3.3.4電子支票

3.3.5電子收益傳遞卡（EBT）

3.3.6電子支付工具

參考文獻

第4章網路行銷

4.1網路行銷概述

4.1.1網路行銷的概念

4.1.2網路行銷的產生與發展

4.1.3網路行銷的理論基礎

4.1.4網路行銷的基本模式

4.1.5網路行銷的五個層次

4.1.6網路行銷對傳統行銷的衝擊

4.2網路行銷的組合策略

4.2.1產品策略

4.2.2價格策略

4.2.3渠道策略

4.2.4促銷策略

4.3網路行銷的常用方法

4.3.1網路廣告

4.3.2搜尋引擎行銷

4.3.3Email行銷

4.3.4網上商店行銷

4.3.5會員制行銷

4.3.6網路社區行銷

4.4網路市場調查

4.4.1網路調查的目的

4.4.2網路市場調研的一般步驟

4.4.3網路市場直接調研的方法

4.4.4網路市場間接調研的方法

參考文獻

第5章客戶關係管理

5.1客戶關係管理（CRM）概述

5.1.1CRM的含義

5.1.2CRM的產生背景

5.2客戶關係管理的核心思想

5.2.1客戶忠誠

5.2.2客戶價值

5.2.3客戶關懷

5.3CRM的主要功能及套用技術

5.3.1CRM的主要功能

5.3.2CRM的套用技術

5.3.3如何有效地實施CRM戰略

5.3.4CRM的發展趨勢

參考文獻

第三篇電子商務平台支撐

第6章電子商務安全

6.1電子商務領域的安全需求

6.2防火牆

6.2.1防火牆技術簡介

6.2.2典型的防火牆結構模式

6.3加密技術

6.3.1對稱加密算法

6.3.2非對稱加密算法

6.3.3數字信封

6.4信息摘要

6.5數字簽名

6.6數字證書

6.6.1數字證書概述

6.6.2驗證證書

6.6.3數字證書使用

6.6.4證書存放方式

6.7安全協定

6.7.1安全套接協定

6.7.2安全電子交換協定

6.7.3IPSec技術

6.7.4S/MIME協定

6.7.5公鑰基礎設施

參考文獻

第7章電子商務與法律

7.1電子商務涉及的法律問題

7.1.1電子商務與風險

7.1.2電子商務與立法

7.2電子商務關注的立法範疇

7.2.1電子契約與電子簽名

7.2.2電子商務與稅收

7.2.3網上隱私權

7.2.4網上智慧財產權

參考文獻

第8章電子政務

8.1電子政務理論基礎

8.1.1背景

8.1.2電子政務內涵

8.2電子政務套用

8.2.1GtoE電子政務

8.2.2GtoG電子政務

8.2.3GtoB電子政務

8.2.4GtoC電子政務

8.3國外電子政務的發展情況對比

8.3.1韓國

8.3.2美國

8.3.2加拿大

8.3.4歐盟

8.3.5其他亞洲國家

8.4國際電子政務發展階段與特點

8.4.1國際電子政務發展階段

8.4.2國外電子政務發展的主要特點

8.4.3電子政務發展中的難點問題

8.5我國電子政務發展

8.5.1我國電子政務的發展歷程

8.5.2我國電子政務存在的問題

8.5.3電子政務與電子商務的關係

8.5.4電子政務對電子商務的影響

參考文獻