《新服務力-李羿鋒》，是2008年10月28日出版的VCD，主講人是李羿鋒。
基本介紹
- 中文名：新服務力-李羿鋒
- 出版日期：2008年10月28日
- 盤 數： VCD 10盤
- 主講：李羿鋒
簡介,其他信息,
簡介
新服務力-李羿鋒
服務不僅僅是一套完善的制度和管理方案。而是一種服務文化，一種獨特的企業文化。
李羿鋒：著名服務行銷專家，商業心理學家，企業服務系統設計師, 中國十大企業培訓師，中國優秀策劃人，世界商務策劃師聯合會（WBSA）註冊國際商務策劃師，客座教授。現任深圳市感恩文化發展有限公司董事長，曾擔任過多家企業行銷總監、企劃總監、副總經理等職務。具有十餘年市場行銷、企業管理與培訓教育的豐富經驗，足跡踏遍大江南北，曾為中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數百家知名企業提供培訓服務，聽眾愈十萬，深受好評。
無論是高科技人才，還是普通工人，每個人每天都在為他人服務，同時也接受著他人的服務，服務無處不在，無孔不入。服務經濟時代，需要全員大服務的概念，人人都希望得到最優質的服務。想要得到別人的服務，首先得學會服務別人。服務遠遠不止一個微笑那么簡單，服務力是一種系統的功能產品。那么，我們首先要認識什麼是服務，要以什麼樣的方式來做好服務？
《新服務力-李羿鋒》（20集，10小時）從服務的根本入手，開創一套全新的思維模式，全面提升服務途徑，實現客戶價值最大化，產生差異化競爭的優勢，使得企業高速成長。
適用對象：人人都是服務員，行行都是服務業，環環都是服務鏈
除了銷售和市場，還有什麼影響企業的明天？
除了人力和財力，還有什麼決定企業的存亡？
有銷售無服務，那是自斷其路；有資金無服務，那是自尋短見
有技術無服務，那是自毀錢途；有品質無服務，那是自斷經脈
永遠不會倒閉的公司：終身萬能服務有限公司
《新服務力》就是銷售力、品牌力、創新力、更是生存競爭力！對企業而言，服務力是企業的核心競爭力本身，為客戶提供滿意的服務應該成為所有企業在各個環節的工作焦點。服務是看不到的“產品”，暗藏“無價”的商機。
《新服務力-李羿鋒》內容簡介
第一集 服務力是觀念力
第二集 服務力是學習力
第三集 服務力是執行力
其他信息
第四集 服務力是趨勢力
第五集 服務力是平衡力
第六集 服務力是競爭力
第七集 服務力是關係力
第八集 服務力是洞察力
第九集 服務力是表達力
第十集 服務力是控制力
第十一集 服務力是傳播力
第十二集 服務力是盈利力
第十三集 服務力是銷售力
第十四集 服務力是認知力（一）
第十五集 服務力是認知力（二）
第十六集 服務力是表現力
第十七集 服務力是品牌力
第十八集 服務力是復原力
第十九集 服務力是溝通力
第二十集 服務力是創新力 ……
