新家庭線上創立於2013年，作為南通最新的O2O電子商務平台，展現在全市人民面前。4月25日正式開始公測，5月20日開始正式運營。正式域名為nfolok即new folok的簡稱。
基本介紹
- 中文名：新家庭線上
- 外文名：nfolok
- 創立時間：2013年
- 類型：城市OTO電商平台
兩者區別,服務規則,
兩者區別
家庭線上與2013年3月17日停止運營後，各類相似網站如雨後春筍一樣湧現，其中的佼佼者即新家庭線上。
名字有討巧的地方，但新的24小時結款給商家的資金帶來了安全與保障。更規範的形象和服務為市民帶來了更優質的用戶體驗。
服務規則
一、配送費用標準
- 外送費：執行標準為8元/單
- 商品費用：凡在“新家庭線上”訂購的商品或服務，價格為該商家的外賣價格，部分商品與店堂消費的價格會有所出入。具體情況以網站公布為準。
- 打包費：為確保商家商品的外送安全、衛生，部分商戶會收取一定的打包費。由於各個商家收取的打包費用的標準和形式都不盡相同，該費用標準我們會在網站上或者您電話訂餐的時候告知您。
- 跑腿服務：在新家庭線上南通區服務範圍內，我公司替您跑腿購買、配送任何商品（我公司的合作商家和非合作商家均可購買、配送），顧客指定1個地點購買商品或取貨（商家，人均可），送到指定地址。（暫時只接受電話訂單） 跑腿費用：15元/單
- 大宗購物：一次性下單商品體積達1立方米及以上者或重量達25kg以上者，符合以上二者任一條件，且訂單不足1000元均視為大宗購物。（收費標準：8元配送費+15元大宗配送費）
二、配送範圍
南通市區
三、配送優先順序
說 明：為滿足越來越多的用戶對新家庭線上服務的要求，特對新家庭線上訂單派送優先順序做一說明。新家庭線上將根據以下優先規則，在客服確認、商家備貨/配貨、調度派單、物流配送等環節依次處理。 優先順序：網路類訂單 電話類訂單
說 明：為滿足越來越多的用戶對新家庭線上服務的要求，特對新家庭線上訂單派送優先順序做一說明。新家庭線上將根據以下優先規則，在客服確認、商家備貨/配貨、調度派單、物流配送等環節依次處理。 優先順序：網路類訂單 電話類訂單
從您下單完成，到餐品送達，根據不同的配送環境，需要30分鐘到90分鐘不等的時間。“新家庭線上”會盡最大的努力為您提供最優質的服務。但由於以下原因，可能會影響您的就餐時間，盡請諒解。如：
1、餐廳的生意非常繁忙，導致出餐時間較慢，
2、天氣情況惡劣（暴雨等）、交通堵塞嚴重等不可抗力因素，
3、同一時間段內，客戶的訂單暴增，導致我們的物流人員無法承受，
4、您下單的時候，提供的電話、送貨地址等有誤或不明確，
5、我們的人員送貨上門後，聯繫不到收貨人。因此請您儘量提前訂餐，以方便我們及時送達。
四、其他說明
延遲送貨說明：如客戶原因造成無法聯繫或無人接貨等，造成送達時間延遲，則新家庭線上不承擔因此而造成的一切後果。 價格差說明：當網上商品價格與賣場實際價格不一致時，則以賣場實際價格為準。 逾時下單說明：客戶在相應店鋪服務時間以外下的訂單，新家庭線上不承擔因此而造成的一切後果。 退換貨說明：請您當面驗收商品，並在訂單上籤字，若簽收後發現商品有問題，參照超市退換貨規定，憑新家庭線上"代購清單"到設在商場的新家庭線上服務台或商場服務台進行退換。 缺貨變價說明：當發生缺貨變價時，以超市數據為準。當缺貨後訂單總金額小於起送金額，將按送貨費用規定加收配送費，建議您換賣場或換替代商品或取消此定單。 其他未盡事宜及特殊情況，我們將通過電話與您溝通，新家庭線上保留最終解釋權。
延遲送貨說明：如客戶原因造成無法聯繫或無人接貨等，造成送達時間延遲，則新家庭線上不承擔因此而造成的一切後果。 價格差說明：當網上商品價格與賣場實際價格不一致時，則以賣場實際價格為準。 逾時下單說明：客戶在相應店鋪服務時間以外下的訂單，新家庭線上不承擔因此而造成的一切後果。 退換貨說明：請您當面驗收商品，並在訂單上籤字，若簽收後發現商品有問題，參照超市退換貨規定，憑新家庭線上"代購清單"到設在商場的新家庭線上服務台或商場服務台進行退換。 缺貨變價說明：當發生缺貨變價時，以超市數據為準。當缺貨後訂單總金額小於起送金額，將按送貨費用規定加收配送費，建議您換賣場或換替代商品或取消此定單。 其他未盡事宜及特殊情況，我們將通過電話與您溝通，新家庭線上保留最終解釋權。
