新媒體社會責任藍皮書(2014)，旨在通過新媒體社會責任的系統評價與全面探討，進一步推動我國新媒體社會責任的建設。
基本信息,新媒體社會責任測評結果分析,
基本信息
藍皮書主要分為總報告、評價篇、專題篇和案例篇四大部分。總報告對新媒體社會責任議題進行溯源，並構建中國新媒體社會責任評價體系。評價篇對新聞網站、新聞客戶端、視頻網站、文學網站、遊戲網站和媒體微博等典型新媒體平台進行社會責任的實證評估。專題篇對新媒體傳播中的熱點議題、典型現象和重點人群進行分析。案例篇選取熱點網路事件進行探討。
藍皮書旨在通過新媒體社會責任的系統評價與全面探討，進一步推動我國新媒體社會責任的建設。
藍皮書不同類型新媒體社會責任測評報告指出，在國家級新聞網站中，人民網（4.26分）位居八家網站之首。而在媒體新浪微博中，人民日報（2.54）微博社會責任排在第一。
不同類型新媒體社會責任測評
國家級新聞網站是由國家級新聞單位或國家級新聞宣傳部門主辦，綜合報導國家及地方新聞的、具有采寫和登載網路新聞權利的網際網路新聞信息服務單位。以八個國家級新聞網站作為研究樣本，評估得分由高到低依次為：人民網（4.26分）、新華網（4.23分）、央視網（3.73分）、中國網（3.70分）、中國經濟網（3.40分）、國際線上（3.15分）、中國日報網（2.99分）、中青線上（2.97分）。評估結果顯示：國家級新聞網站履行社會責任總體上表現較好，在信息生產、文化傳承方面表現較為突出，但在教育大眾、提供娛樂和協調關係方面仍有較大提升空間。
新聞客戶端是為手機用戶提供持續、實時、全方位新聞資訊更新，內容覆蓋國內、國際、軍事、社會、財經、體育、娛樂等方面的新聞類套用軟體。主要有三種類型：傳統媒體的新聞客戶端、商業網站的新聞客戶端、網路技術公司的客戶端。根據下載量和活躍用戶數量，樣本選取各類中的前三名，得分由高到低依次為：環球時報（2.58）、騰訊（2.49）、網易（2.45）、人民日報（2.35）、搜狐（2.12）、百度新聞（1.91）、ZAKER（1.87）、今日頭條（1.76）、央視新聞（1.52）。與其他新媒體類別比較而言，新聞客戶端履行社會責任狀況處於中等偏低，承擔的社會責任狀況有待進一步加強，其中，在信息生產方面表現較好，教育大眾方面次之，而在文化傳承、提供娛樂和協調關係等方面有待進一步提升。
視頻網站的社會責任是指視頻網路媒體及其從業人員在所建立的視頻網站上進行信息傳播的過程中，需要對國家、社會、公民承擔的監測環境、教育大眾、傳承文化、提供娛樂、協調關係等方面的責任和義務。根據瀏覽量與社會影響力情況選擇了五家視頻網站作為研究對象，得分由高到低依次為：鳳凰視頻3.87分、騰訊視頻3.37、優酷網3.35分、愛奇藝網3.20分、迅雷看看2.92分，平均分值為3.34。從測評結果看，與其他新媒體類別比較而言，視頻網站社會責任履行狀況處於中等水平。具體而言，依託實力強大的傳統媒體或入口網站而建立的視頻網站，在提供優質內容方面占據一定優勢，因而社會責任履行情況相對較好。
整體來看，視頻網站普遍重視“提供娛樂”，對“信息生產”、“協調關係”、“教育大眾”和“文化傳承”等方面重視不夠，尚有一定的完善空間。
遊戲類網站主要是指包括各大入口網站的自身遊戲頻道在內的以提供遊戲信息為主要內容的網路媒體。根據2013年度中國遊戲產業年會中評選出的2013年度中國十大遊戲媒體，與2012年度中國十大遊戲媒體的結果選樣本12家，得分結果依次為：17173.com（1.57）、新浪網遊戲頻道（1.11）、多玩遊戲（1.06）、網易遊戲頻道（0.97）、騰訊遊戲頻道（0.91）葉子豬遊戲網（0.87）、游久網（0.79）、178.com（0.73）、07073.com（0.72）、265G.com（0.69）、DONEWS（0.68）、遊戲風雲（0.55）。整體來看，在教育大眾與傳承文化方面，大多數網站均能提供一些內嵌社會主流價值觀或中華民族文化元素的遊戲；在信息把關方面，大多數網站均能配置相關信息技術系統，並對UGC(用戶生成內容)進行有效把關；在改善用戶的娛樂體驗方面，大多數網站非常重視持續不斷地最佳化遊戲產品的內容及質量。當然，遊戲網站也普遍存在著以下問題：如暴力、色情和血腥場景頻現於遊戲；在策劃線上線下大型活動方面尚待提升；民族類遊戲缺乏外文翻譯，不利於對外文化傳播。
媒體微博是指專業媒介機構及其從業人員利用微博進行新聞傳播活動的平台。參考新浪微博“風雲影響力榜”提供的分類賬號影響力排行，將新浪微博平台2014年3月媒體影響力榜單上位列前十位的媒體微博作為樣本。得分由高到低依次為：人民日報（2.54）、頭條新聞（2.06）、環球時報（1.91）、央視新聞（1.88）、新浪娛樂（1.57）、新浪體育（1.48）、新聞晨報（1.45）、暴走漫畫（1.37）、微天下（1.34）、這裡是美國（1.29）。整體來看，媒體微博履行社會責任狀況處於中等偏下水平，除較為重視“信息生產”外，在“教育大眾”、“文化傳承”、“提供娛樂”和“協調關係”方面的作用尚未充分發揮。具體而言，媒體微博承擔“信息生產”社會責任的水平相當；普遍缺乏“傳承文化”的社會責任意識；承擔“提供娛樂”社會責任的水平受其內容定位的影響；在“教育大眾”媒介功能的發揮上呈現較明顯的兩級分化；在“協調關係”方面，中央級傳統新聞媒體開辦的媒體微博承擔該項社會責任的水平較高。
垂直文學網站是專門提供文學作品和相關服務的網站，和綜合性網站內容“大而全”不同，其特點是“專、精、深”。根據行業排名與社會影響力情況選取了五家垂直文學網站作為研究對象，得分由高到低依次為：起點中文網（0.41）、縱橫中文網（0.33）、17K小說網（0.31）、瀟湘書院（0.15）、晉江文學城（0.36）。與其他新媒體類別比較而言，垂直文學網站履行社會責任狀況處於偏低水平。垂直文學網站社會責任狀況存在著以下特點：在娛樂功能方面表現突出，在教育功能和文化傳承方面表現較差，信息生產和協調關係方面表現不顯著。
新媒體社會責任測評結果分析
在新媒體社會責任的履行中，新媒體平台的性質、類別、功能不同，其社會責任狀況呈現出明顯的差異，具體分析如下：
信息生產方面，大部分新媒體平台在“信息生產”得分中都處於較好的水平。除了遊戲類網站和文學類網站功能有別外，其他被考查的新媒體平台都普遍重視信息生產的社會責任。然而，在信息質量上，各新媒體平台差異較為明顯，如新聞客戶端的有些內容，來源龐雜，趣味低俗；視頻網站中也多存在低俗內容，低質量廣告；表現較好的國家級新聞網站，其信息的全面性和原創性也有待進一步提升。如中青線上，新聞信息基本以中國青年群體的資訊信息為主，而對政治、經濟、軍事等其他類型的信息涉及較少。
教育大眾方面，依託傳統媒體創辦的新媒體平台表現較好，如國家級新聞網站具有更明確的教育大眾意識，人民網、新華網、國際線上、央視網都將社會核心價值觀置於網站顯要位置，並開設專題版塊。媒體微博表現水平不一，但人民日報與環球時報的微博表現較為為突出，延伸了其母體媒體的社會責任意識。新聞客戶端信息繁雜，在塑造共識方面，人民日報客戶端表現突出，傳遞核心價值觀的信息內容占到樣本總數的38%。視頻網站、文學網站、遊戲網站則表現欠佳。
文化傳承方面，國家級新聞網站顯示出較強的文化傳播意識，如人民網、新華網、中國網，頁面設計中國味鮮明，弘揚傳統文化的形式豐富多樣，大多網站開辦有英文版文化欄目。遊戲類網站，由於民族類網路遊戲已經了打破日韓網遊雄霸天下的格局，所選樣本中，所有網站都開設有民族類遊戲討論區，多數網站開通有推薦民族類遊戲欄目。新聞客戶端樣本中，僅網易、騰訊新聞客戶端開設有文化欄目。視頻網站樣本中，僅鳳凰視頻開設有專門的歷史文化欄目。文學網站樣本中，僅兩家列舉了傳統讀物，對外傳播上多語種傳播不足。媒體微博，由於表達形式的限制，文化傳承意識較為缺乏。
提供娛樂方面，視頻網站、遊戲類網站、垂直文學類網站本身就追求娛樂目標，因此娛樂功能突出，即便主打新聞的鳳凰視頻，其得分也僅次於信息生產。值得注意的是過度娛樂的現象需要引起高度重視，如網遊中的色情、暴力、血腥等。其他，國家級新聞網站樣本在提供娛樂方面，只有央視網的娛樂類內容與人民網的娛樂類套用稍顯突出，整體上都重視不夠。新聞客戶端，由於競爭點在時效性上，與信息無關的娛樂套用也未受到重視。娛樂內容方面，今日頭條娛樂內容居多，其次是商業網站的新聞客戶端，傳統新聞媒體的新聞客戶端基本不含娛樂內容。媒體微博受內容定位限制，樣本中的新浪娛樂、暴走漫畫較重視娛樂內容，偏重硬新聞的其他媒體微博較少娛樂。
協調關係方面，協調線上線下關係對新媒體發展尤為重要，但樣本顯示，各類新媒體在這方面表現不能盡如人意。國家級新聞網站，重視協調關係，提供了諸多互動平台，如論壇、民調、投訴、投票等，但較之商業網站，用戶體驗還有較大的提升空間，線下互動也不夠活躍。新聞客戶端在協調關係上更為薄弱，在互動功能上，新聞客戶端都會提供評論、贊、踩等功能，但實際運用中，騰訊與網易效果較好，環球時報、央視新聞互動較差，線下互動均為零。媒體微博重視用戶體驗，均開設冬粉服務平台，方便冬粉快速閱讀，但在網民評論上，基本不予回復。遊戲網站，大多網站重視設定查詢、諮詢來增強互動體驗，僅新浪、網易例外。線下活動方面，以17173表現最為活躍，其次是騰訊與網易遊戲。視頻網站在協調關係上整體居中，網站均有開設諮詢、反饋、投訴等功能，但反饋速度較慢。文學網站在協調關係上得分不高。
