《新口碑行銷一本正經》是2008年深圳出版發行集團，海天出版社出版的圖書，作者是李野新。
基本介紹
- 書名：新口碑行銷
- 作者：李野新
- ISBN：9787807472179
- 類別：書籍
- 頁數：222頁
- 出版社：深圳出版發行集團，海天出版社
- 出版時間：2008年9月1日
- 開本：16
圖書信息,作者簡介,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 深圳出版發行集團，海天出版社; 第1版 (2008年9月1日)
叢書名: 新口碑行銷
平裝: 222頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787807472179
條形碼: 9787807472179
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 358 g
作者簡介
李野新，中國資深品牌爆冷實戰專家，古今中外智業傳播機構創始人，中國生產力協會專家委員會專家，北京大學管理案例研究中心特聘講師，北京大學醫藥行業EMBA：十餘年健康產品行銷實戰經驗，是理論與實踐雙棲實力行銷專家；首屆中國企業職業經理人“中國十大傑出行銷經理人”之一。歷任遠東藥業集團總裁，東北虎藥業（香港上市公司）總裁，修正藥業集團生物公司總經理助理、策劃總監、行銷常務副總經理等高層管理職位，系博銳管理線上、華夏行銷網、中國行銷傳播網、中國培訓師網、中國直銷傳播網等80多家專業行銷網站特約專家和專欄作者。
滕紅琴，北京大學經濟學研究生，中國傳媒大學文藝編導專業畢業。現任北京市門頭溝區廣播電視中心廣告部主任，北京金羽翼廣告中心法人代表。
曾先後從事過新聞記者，信息資訊、文藝、文化等多類電視欄目策劃編導．圖書策劃、編撰，節目主持人，廣告行銷策劃推廣，媒體經營管理、企業品牌策劃等工作。為多家大中小型企業進行了全方位的品牌樹立、媒體策劃、行銷推廣，提升了企業的品牌影響力和核心競爭力。
內容簡介
《新口碑行銷一本正經》全面闡述了口碑行銷的理論及實踐，深入剖析了口碑行銷的精髓，並對如何啟動、運用口碑行銷以及口碑行銷的實戰攻略進行了詳細解答，對口碑行銷的經驗進行了總結與提煉。
目錄
第一篇 口碑行銷模式解讀
第一章：口碑行銷概念解析
一、口碑行銷的起源
二、口碑行銷的概念
三、口碑行銷的形式
四、口碑行銷的要素
五、口碑行銷的特點
六、口碑行銷的優勢
七、口碑行銷的劣勢
八、口碑行銷的結果
九、口碑行銷的作用
第二章：口碑行銷潛力分析
一、口碑行銷的條件分析
二、消費者行為特點分析
三、各行業口碑行銷的潛力
四、農村口碑行銷潛力大
第三章：口碑行銷誤區解讀
一、忽視產品或服務的質量
二、依賴廣告傳播信息
三、缺乏誠信商業道德
四、缺乏品牌保護意識
五、忽視內部的口碑行銷
六、重企業口碑輕產品口碑
七、缺少正確處理負面口碑的機制
八、排斥傳統行銷
九、媒體理解誤區
十、認為別人是口碑的傳播者
第二篇 口碑行銷實戰攻略
第一章：口碑行銷實戰流程
一、口碑行銷的流傳效應
二、口碑行銷的策劃步驟
三、口碑行銷的運作層次
四、口碑行銷的運作原則
五、口碑行銷的注意事項
第二章：口碑行銷產品攻略
一、適宜口碑行銷產品的類別
二、消費者對口碑產品的傾向
三、口碑行銷產品的設計要素
四、口碑行銷產品的賣點定位
五、口碑行銷產品增值的管理
六、口碑行銷產品的設計誤區
第三章：口碑行銷團隊攻略
一、發掘口碑傳播人員
二、製作口碑話題指南
三、培訓口碑傳播人員
四、支持口碑傳播人員
第四章：口碑行銷傳播攻略
一、口碑行銷傳播的內因分析
二、購買決策中關鍵環節分析
三、口碑行銷中的超級傳播者
四、控制消費者信息員的步驟
五、實現口碑信息傳遞的途徑
六、影響口碑行銷傳播的因素
七、口碑行銷傳播中關鍵要點
八、“偽裝”產品信息的方法
九、贏得顧客口碑證言的方法
十、網上口碑行銷的傳播方法
第五章：負面口碑應對方略
一、消費者傳播負面信息的原因
二、消費者傳播負面信息的情況
三、負面口碑信息的管理
四、防止負面口碑產生的技巧
第六章：口碑行銷實戰技巧
一、利用意見領袖進行口碑行銷的技巧
二、利用故事傳播進行口碑行銷的技巧
三、利用體驗傳播進行口碑行銷的技巧
四、利用參與傳播進行口碑行銷的技巧
五、利用借勢傳播進行口碑行銷的技巧
六、利用贈送傳播進行口碑行銷的技巧
七、利用會議傳播進行口碑行銷的技巧
八、利用廣告傳播進行口碑行銷的技巧
九、利用免費誘導進行口碑行銷的技巧
十、口碑行銷其他實戰技巧
第七章：口碑行銷實戰案例
案例一：讓用戶推銷——西門子家電的口碑行銷
案例二：A.O.史密斯：口碑創造行銷奇蹟
參考文獻
