美國斯旺森/SWANSON No.1全美滿意度第一品牌，2010-2014連續5年蟬聯美國消費者最滿意產品。美國斯旺森/SWANSON健康產品公司成立於1969年，坐落於美國北達科他州。公司數十年來一直本著高品質，合理售價和顧客滿意第一的運營承諾，成長為美國最大的健康產品公司之一。
基本介紹
- 公司名稱：斯旺森
- 外文名稱：Swanson Health Products
- 總部地點：美國北達科他州，法戈市，4075 40th Ave SW
- 成立時間：1969年
- 類別：營養食品，健康產品，保健品等
- 產地：美國
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品牌簡介
斯旺森/SWANSON健康產品，實現了一個人的夢想——把健康帶給世界。如今，公司帶著這個夢想，影響了美國和世界各地的數百萬有健康意識的人。公司旗下擁有19個系列，幾千款產品，並在不斷的研發和增加，是當之無愧膳食補充產品中的領軍品牌。
品牌發展
Family Foundations家族建立
在19世紀末和20世紀初，數百萬來自世界各地的移民前往美國，希望過更好的生活。在這些冒險的人中，奧格斯格·斯旺森在19世紀90年代中期離開了家鄉瑞典，前往北達科他州，在法戈建立了新的家園。他與塞爾瑪·尼爾森相遇並結婚，
1915年他們的兒子利蘭德出世了。利蘭德在北達科他州的平原長大，從小就喜歡大自然，喜歡小麥的美麗，喜歡夏日的微風中大麥田的麥浪。
利蘭德參加二戰前與弗娜的合影1940年，北達科他州的田園生活被打斷，像其他成千上萬的美國青年一樣，利蘭德應祖國的號召回國參加第二次世界大戰，就在他離開南太平洋之前，與弗娜·尼爾森結婚，弗娜日夜期盼丈夫早日回來。
1945年利蘭德安然無恙的退役了，他回到法戈，成為了一個股票經紀人，幫助別人投資美國新興產業，生活無比優越，1948年和弗娜生了兒子傑，1951年生了小利蘭德，（李）。
Awareness Takes Root意識生根
高爾夫是利蘭德·斯旺森的愛好，他喜歡運動，更重要的是，他更喜歡在球場上認識一些人。
然而20世紀50年代末，利蘭德發現自己打高爾夫越來越困難。關節炎接踵而至，利蘭德開始尋找解決辦法。當地醫生給他治療過程中，利蘭德沒有得到好轉，於是他開始關注健康研究。
利蘭德開始大量閱讀關於關節炎和健康的資料。他專注於的早期天然健康運動的先驅保羅 · 布拉格和艾代爾· 戴維斯的著作。
利蘭德閱讀無數的書籍，參加健康講座並且喜歡與人談論健康，只要他們願意聽。他開始考慮營養補充劑，並且開始從該國家的健康膳食補充專賣店Sturdees這裡訂購維生素 E。
隨著他的營養知識的增加，利蘭德買了越來越多的不同種類的營養補充，為了尋求全面健康。到1968年，他已經買了大量的各類補充品，這時他開始考慮批發採購了。同時他也在考慮，如果把新發現的補充方法和大家分享，該有多好。於是他從俄亥俄州的一家廠商那裡訂購了5,000瓶維生素E，然後在卡泊周刊上登了一個廣告，通過郵件開始售賣補充品。不久以後，利蘭德購買了一些其它的營養補充和保健品，開始零售，並且做了一個產品小目錄，一起寄給潛顧客。斯旺森/SWANSON健康產品就此誕生了。
Goals and Growth目標和發展
當利蘭德決定銷售營養補充並且把更健康的潛能帶到民眾的家門口的時候，他還設定了斯旺森健康產品（SHP）的準則，“我們尊貴客戶的滿意和信譽是我們最重要的財富”，他承諾“以可行的最低價格，良好的誠信，周到的服務，為顧客提供世界最好的膳食補充。”當初的這些準則成為了斯旺森/SWANSON至今的基石。
利蘭德·斯旺森（1969年）1969年，當斯旺森/SWANSON公司開始運轉，利蘭德的大兒子傑在法戈市的一家銀行工作。小兒子李還在上學，並盡力幫助父親。李（現任斯旺森/SWANSON總裁）實際上是公司的第一個員工。父子倆在20世紀70年代開始提供一系列的基本營養補充劑，越來越多的人開始了解斯旺森/SWANSON公司的產品質量，價格和服務，公司逐漸壯大起來。1975年傑·斯旺森辭去了在當地銀行的工作，並加入了父親和弟弟的事業中來幫忙擴大業務。“我們從1969年的零客戶發展至1979年約30000客戶。”李後來說到。
1980年斯旺森/SWANSON在法戈市中心開了一個店鋪，大約10個員工。1982年公司搬遷到法戈的工業園裡面，占地15,000平方英尺，有生產線，運輸業務。
1982年，悲劇發生，利蘭德去世了，兒子們發誓要擔起父親生前的事業，朝著父親最終的目標“把健康帶給世界”前進。
隨著斯旺森/SWANSON公司的日益擴大，社會對健康意識的加強的新生人群越來越多，斯旺森/SWANSON的訂單也逐漸增多，公司的倉庫設施發展起來，開始租賃法戈市周圍的空地來存貨。 1996年悲劇再次發生，傑·斯旺森去世了，一個健康美國的承諾繼承在了李·斯旺森一個人的身上。
李在斯旺森/SWANSON員工大會上宣布，公司將繼續承諾，為客戶提供高質量、 低價格的產品和優質的服務。
20世紀90年代，斯旺森/SWANSON建立了網站，打開了一條新的服務途徑來滿足客戶的需求。該網站不僅提供健康保健產品，而且還提供產品說明，健康食譜，質量保證研究報告、與健康有關的各種信息，斯旺森/SWANSON客戶觸手可得。
在李的領導下，斯旺森/SWANSON公司持續快速增長。在跨入21世紀時，斯旺森/SWANSON搬遷到了一個120,000平方英尺的新區，可以在同一個平台下容納公司的呼叫中心、客服中心、行銷、生產、儲存和裝運。新大樓目前正在擴張，不久以後會增加更多設施，斯旺森/SWANSON的員工超過已500人，要處理大量的訂單，生產，郵寄工作。
2010年5月，斯旺森/SWANSON健康產品業務擴大到賓夕法尼亞州的哈里斯堡，斯旺森/SWANSON健康產品的東部海岸的配送中心（ECDC）將作為一個執行中心協助斯旺森/SWANSON做它們做得最好的事情：為顧客服務。該大樓的選址確定在貨物能一兩天就送到東部海岸顧客手裡的地方。
同樣，在 2011 年 4 月，斯旺森/SWANSON健康產品在內達華州的斯帕克斯創辦了西部海岸配送中心（WCDC），貨物到達西海岸顧客的手裡，只需一兩天。東部海岸配送中心已經是個成功的案例，縮短了貨物送給東部海岸顧客的時間，於是公司想給西海岸也提供這樣的服務，然後在內達華州完成了這個目標。
隨著斯旺森/SWANSON的日益強大，它終於有機會回饋曾經幫助過它的組織，斯旺森/SWANSON和它的員工不惜花大量的時間和金錢來回饋法戈市和當地居民，受贈企業有：曼聯血液服務、假日清算局、兄弟會、姐妹會、羅傑·馬立斯癌症中心、法戈高級送餐上門委員會、特奧會、卡斯縣衛生中心、聯合勸募會等等。在法戈馬拉松上，斯旺森/SWANSON成為健康健身博覽會的贊助商，法戈馬拉松和健康博覽會的使命就是提供社區支持、國家認可的優質跑步運動，吸引所有年齡層，所有項目的運動員，來到法戈至穆爾黑德地區鍛鍊健身。
公司宗旨
斯旺森/SWANSON總裁李·斯旺森“要對全體公民負責，”李·斯旺森說，“法戈對我們一直很好，它是我們的家鄉，竭盡所能的來支持社會是我們的義務。”
當然，斯旺森/SWANSON的主要宗旨是服務顧客，“希望自己受到怎樣的待遇，就怎樣對待顧客”李說，我們的初衷就是讓顧客感受到我們對待他們是真情實感，而不是被當做數字或者美元符號，我們相信顧客才是我們最重要的財富，這也是為何我們一直是用人工，一對一的方式來對待顧客，而不是通過預錄的信息。”
李說，“顧客永遠是公司最重要的人，不管是面對面顧客還是郵件顧客。顧客不依賴我們，而我們卻依賴他；顧客不是對我們工作的打擾，而是工作的目標；我們為他服務並不是給他幫忙，而是他給我們為他服務的機會。不要與顧客爭論或者比才華，從未有人爭過顧客。顧客把他的需求帶給我們，我們的工作就是給他帶來利益，也給我們自己帶來利益。”
“除了服務好顧客，”李說到，“有獨特的優勢，能把產品直接賣給顧客而不是通過中間商，正因為如此，我們給顧客節省了50%到70%用於營養補充的開銷，而且有些還是世界上最優質的產品，我們竭盡全力的以最合理的價格，給顧客最好的營養成分。”
品質認證
1、斯旺森/SWANSON 健康產品連續2010、2011、2012年獲得美國維生素和膳食補充劑消費者滿意品牌第一名。
3、斯旺森/SWANSON 健康產品所有產品都符合美國食品及藥品管理局(FDA)的生產和質量標準。新產品投放市場前都經過了嚴格的品質測試檢驗，產品的純度和功效都加以保證。
4、斯旺森/SWANSON健康產品隸屬於美國天然產品協會會員，產品經美國GMP(優良製造實踐)品質認證生產。
5、維生素和礦物質類產品已達到美國USP(美國藥典)級別質量，是保健品的最高質量級別。（全美只有很少幾家保健品生產廠商獲得該級別）
6、Stella（斯特拉）服務中心認證。
產品系列
斯旺森/SWANSON健康產品擁有19個系列，公司還在擴大品類中，如天然有機食品、綠色食品等；目前擁有的產品系列如下：
Lee Swanson Signature Line
Swanson Aromatherapy
Swanson Best Garlic Supplements
Swanson Best Weight-Control Formulas
Swanson Condition Specific Formulas
Swanson EFAs
Swanson GreenFoods Formulas
Swanson Healthy Home
Swanson Homeopathy
Swanson Kyoto Brand
Swanson Organic
Swanson OTC
Swanson Passion
Swanson Pet Nutrition
Swanson pH Balance
Swanson Premium
Swanson Probiotics
Swanson Superior Herbs
Swanson Ultra
產品優勢
斯旺森/SWANSON健康產品通過提供權威的保證讓顧客絕對的放心，所有產品得到了100%滿意認證，作為膳食補充的領先品牌，斯旺森/SWANSON健康產品公司不僅有良好生產規範認證（GMP），而且還自願加入第三方膳食補充檢測機構的檢測，如消費者實驗室。公司承諾為客戶提供高質量、 低價格的產品和最優質的服務。
品牌榮譽
斯旺森/SWANSON健康產品除了獲得了GMP、USP、Stella的共同認證之外，還獲得了如下榮譽：
1、美國草藥產品協會對斯旺森/SWANSON健康產品長期合作的榮譽證書，並再續簽約了5年的合作關係。
2、法戈·穆爾黑德商務董事會對斯旺森/SWANSON健康產品在商務團體中優秀表現的嘉獎。
公司前景
在斯旺森/SWANSON迎來45周年之際，李·斯旺森說到公司的成功，“在斯旺森/SWANSON健康產品公司，我們對待每一個顧客，就像對待一個好朋友或者鄰居，相信大家都會喜歡這種對待方式。斯旺森/SWANSON可以快速、友好，隨時向客戶提供個人服務，不像大多數其他的公司，當你給斯旺森/SWANSON打電話，你是在跟一個真實的人溝通，而不是機器。這意味著如果您有疑問，我們就會給您解答，如果您對您的訂單有任何疑問，我們會迅速關注並為您解決。對一美元的產品提供這樣的服務是很難做到的，但這點造成了很大的差異，當所承諾的兌現後，我們的低價是吸引顧客的主要因素，但我們出色的服務是他們成為回頭客的因素。正如我父親最初所說，顧客的滿意和信賴是我們最大的財富。”
公司將繼續擴大品類，減肥產品，天然護髮護膚護甲產品，天然有機食品，綠色食品如螺旋藻、小球藻，特殊人群的膳食，如素食產品，無谷蛋白產品，猶太食品。
天貓旗艦店
隨著人們生活水平的提高。“健康”正逐步成為人們關注的領域之一，健康食品、保健食品日益得到人們的青睞。2013年3月造物游傳（北京）電子商務有限公司已將斯旺森/SWANSON健康產品引進國內，並已入住天貓旗艦店。
報導
在美國國防工業領域，雷神與洛克希德·馬丁、波音、諾思羅普·格魯曼並稱“四大金剛”，聲名顯赫。該公司創立於1922年，3年後改名為雷神(Raytheon，原意是“眾神之光”)，總部位於麻薩諸塞州波士頓市郊，以生產雷達、飛彈、軟體系統等電子產品見長，擁有8萬名員工，2005年排名全球第五大防務商。目前執掌“雷神”的就是董事長兼執行長威廉·斯旺森。
斯旺森 鼓動台灣加強防衛
