文化層次論

企業文化

企業文化是以企業的價值觀念和經營管理哲學為核心的思維方式和行為規範。塑造企業文化，首先應提出一個明確的價值觀，在此基礎上形成涵蓋企業各個方面的管理準則和思想體系。

企業物質文化是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它是一種以物質為形態的表層企業文化，是企業行為文化和企業精神文化的顯現和外化結晶。

1.企業標識

如：企業名稱、企業象徵物等。

2.生產或服務

如：生產製造出質量可靠，性能價格比高的商品。

3.工作環境或廠貌

如：辦公環境、經營環境均為整潔、明亮、舒適。

4.技術裝備

如：配置先進，適用的設備、機器。

5.後援服務

如：為服務對象提供無微不至、主動、便利的服務。

6.人才資源

如：通過全程，終身培訓使員工均達到行業社會優秀水平，人盡其才。

7.福利待遇

如：公司員工通過辛勤勞動獲得行業和當地領先的工資、福利待遇。

企業行為文化是企業人只在生產經營、人際關係中產生的活動文化，它是以人的行為為形態的中層企業文化，以動態形式作為存在形式。

1．企業目標

企業目標是以企業經營目標形式表達的一種企業觀念形態的文化。

2．制度文化

制度是一種行為規範，它是任何一個社會及組織團體正常運轉所必不可少的因素之一。它是為了達到某種目的，維護某種秩序而人為制定的程式化、標準化的行為模式和運行方式。企業制度的基本功能如下：

（1）企業制度具有企業價值觀導向的功能

（2）企業制度是實現企業目標的保障

（3）企業制度是調節企業內人際關係的基本準則

（4）企業制度是組織企業生產經營、規範企業行為的基本程式和方法

（5）企業制度是企業的基本存在和功能發揮的實際根據

企業精神文化，是企業在生產經營中形成的一種企業意識和文化觀念，它是一種以意識形態的深層企業文化。

1.企業哲學

企業哲學的根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關係問題。

2.企業價值觀

指導我們有意識、有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足的思想體系，就構成了企業的價值觀。

3.企業精神

企業精神是現代意識與企業個性結合的一種群體意識。“現代意識”是現代社會意識、市場意識、質量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識。“企業個性”，包括企業的價值觀念、發展目標、服務方針和經營特色等基本性質。

4.企業道德

企業道德是調整企業之間、員工之間關係的行為規範的總和。企業道德的一般本質是一種企業意識，而它的特殊本質則表現在它區別於其它企業意識的內在特質上。