數字政務中台

數字政務中台是阿里巴巴打造的一體化政務服務引擎，幫助政府實現無差別政務服務體系。為支持數字浙江建設，阿里巴巴將中台建設、運營中積累的一系列技術能力套用到政務領域。政務中台包括一套複雜生態系統建設理念，還有與之匹配的系統架構產品體系。

2019年12月26日由中國信息通信研究院和阿里巴巴牽頭，中國行政體制改革研究會、紫光集團等多家單位參與編寫《數字政務服務平台技術及標準化白皮書》正式發布，該書系統介紹了政務中台全局架構，提出了數字政務服務平台標準建議體系，為各省數字政府的規劃建設提供了重要參考。 2020年6月9日，阿里雲線上峰會，阿里巴巴數字政務中台正式發布。各級政務服務機構可套用它快速搭建政務服務套用，為市民提供智慧型、流暢的數字服務體驗。

功能

圍繞打造“三融、五跨、全融合”的政務服務新體系，實現“業務融合、技術融合、數據融合”的無差別融合受理，以及“跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務”的全業務辦理目標，阿里巴巴將中台建設、運營中積累的一系列技術能力套用到政務領域。

政務中台包括一套複雜生態系統建設理念，還有與之匹配的系統架構產品體系。其中，業務中台支持所有業務相互連線，實現全局業務流程串聯；數據中台實現數據的全面融合，把數據算法能力植入業務流程。兩個中台雙向打通，高效協同一起對上層業務提供支撐。

數字政務中台包括政務知識引擎、服務事項、事件受理、服務評價等產品能力模組和系統集成工具。套用這些產品和工具，政務部門能夠在手機APP、小程式、網站、政務服務大廳、社區服務站等服務終端快速構建政務服務套用。此外，數字政務中台集成了機器學習、自然語言等能力,能提供智慧型搜尋和推薦、智慧型客服等智慧型化服務。

基於阿里在電商領域多年的中台能力和運營經驗，能夠幫助政府構建跨區域、跨層級和跨部門無差別的政務服務體系，實現政務服務的辦事多終端體驗一致、辦事智慧型化和審批效率提升。

相關事件

2019年7月25日，在阿里雲峰會·上海站上，阿里巴巴公布了數字政府1+2+2+N的技術架構，即統一的雲平台底座、數據中台和業務中台、以支付寶和釘釘為代表的移動服務端和辦公端，以此為基礎整合生態力量，構建N個套用創新體系。

2019年9月25日，2019杭州雲棲大會上，浙江政府首度集中公布了多項便民成果以及中台技術在數字浙江建設中的套用。並表示浙江引入政務中台，“數據中台”和“業務中台”全面支撐各部門的業務和數據創新。

2019年12月26日，《數字政務服務平台技術及標準化白皮書》正式發布，該書系統介紹了政務中台全局架構，提出了數字政務服務平台標準建議體系，為各省數字政府的規劃建設提供了重要參考，《白皮書》是由中國信息通信研究院和阿里巴巴牽頭，中國行政體制改革研究會、紫光集團等多家單位參與編寫。

2020年6月9日，阿里雲線上峰會，阿里巴巴數字政務中台正式發布。

套用實踐

2019杭州雲棲大會上，浙江政府首度集中公布了多項便民成果以及中台技術在數字浙江建設中的套用。

一張身份證，就能辦理385項民生事項；往來港澳再次簽注，只要身份識別後就可以申請成功；辦理學籍轉入，在浙江省中國小學籍管理系統就可以實時驗證辦理轉學，在浙江，服務流程精簡，越來越多的服務事項在上線，這得益於浙江政府不斷推進的數位化轉型以及阿里巴巴提供的數位技術。

數字政務中台承載的“浙里辦”APP套用是浙江的掌上“一站式”辦事平台，匯聚了500餘項便民服務套用，民眾可以通過手機辦理出生、上學、就醫、養老等常見事項，企業可以通過手機辦理上市登記、投資審批、清算註銷等高頻事項。老百姓憑一張身份證明即可查房產、辦駕照、提公積金、辦出生證明等最常辦的事項，截至目前，浙江可採用“一證通辦”的事項已達到353項，目前已有實名註冊用戶3100多萬。