敏感性訓練（sensitivity training）是使我們更多地認識自己及自己對他人影響的一種技術。它跟傳統的訓練方式十分不同，傳統方式強調的是對一套預定概念的學習。
基本介紹
- 中文名：敏感性訓練
- 外文名：sensitivity training
- 特點：選定一個特徵組
- 目標：意義的自我意識和洞察
- 注意事項：使人處於焦躁的狀態以促進學習
- 學科：管理心理學
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簡介
敏感性訓練師由美國行為科學家布雷德福等人於1946年首先創建的一種訓練方法。目的是通過受訓者在團體學習環境中相互影響，提高受訓者對自己的感情和情緒、自己在組織中扮演的角色、自己同別人的相互影響關係的敏感性，進而改變個人和團體的行為，達到提高工作效率和滿足個人需求的目標。敏感性訓練通常在類似於實際工作環境的實驗室中進行，一般由10人組成受訓小組，由一名行為科學家和一名助手主持。受訓者來自不同組織，或同一組織中的不同單位，同一工作單位的管理人員和下屬。訓練過程一般分為三個階段：（1）舊態度解凍階段；（2）加強敏感性階段：受訓者在此階段改變舊態度，建立新的相互關係；（3）新態度鞏固階段。訓練時間為一至二周或三至四周不等。經過訓練的受訓者回到原組織和單位後，提高了的人際關係的敏感性，一般能繼續保持，有利於組織目標和個人需求的實現。
主要內容
敏感性訓練也稱“實驗室訓練”、“團體訓練”、“人群關係訓練”或“領導訓練”。是訓練經理人員的一個重要的傳統方法。通過這一方法的訓練，主要是培養經理人員的自我認識和與人相處的能力。具體包括訓練經理人員在人群關係中與人相處時，如何去體會對方的情感，洞察對方的心意，進而能及時採取措施，改善彼此之間的人際關係，從而提高其處理人際關係的能力，使之能在複雜多變的實際工作環境中作出成績。
它的主要訓練對象是企業中的中上層經理人員。在敏感性訓練過程中，要求參加訓練的人員，自由地討論自己感興趣的問題，任意地發表自己的看法，分析個人與人們相處的日常行為和心理特點，並聆聽他人對自己言談舉止的批評和其他意見，從而提高自己對各種問題的識別和處理能力。這個訓練的具體做法是：由1-2名管理人員與10-15名參加受訓練的人員組成一個團體，訓練時間為3天至2個星期。訓練內容大體包括以下幾點：第一，沒有正式的討論議程和領導，參加訓練的人員，自由討論，互相啟發，以增進彼此之間的友誼和了解；第二，主持訓練的管理人員，可以提出自己的看法，以使受訓練者受到啟發。但對受訓練者來說，主要是通過其他參加者的言語和行動受到啟發和教育；第三，訓練的重點是增進人際關係，取長補短，相互學習，以養成善於合作的能力；第四，要根據實際工作中存在的問題，有針對性地進行訓練，以鞏固學習效果。由於敏感性訓練的具體方法多種多樣，針對的問題各異，因此效果也有好有差。但作為處理人際關係的一種訓練方法，在管理心理學中仍占有一定的地位。
特點和目標
特點
敏感性訓練的特點是選定一個特徵組（經常被稱為訓練組或t組），其中沒有預定的議程和中心。訓練人的作用僅僅是在這種非結構化環境中起促進作用。t組鼓勵參加者認識他們自己和組中的其它人。
目標
敏感性訓練是以提高以下幾方面的能力作為其目標的：
1.對參加者行為及其在社會關係中的意義的自我意識和洞察；
2.對他人行為的敏感性；
3.對促進或約束群體功能發揮的過程類型及不同群體間的相互作用的認識和理解；
4.對社會、人與人之間及不同群體間情況的判斷能力；
5.參加者成功地干涉群體間或群體內的情況，以提高成員的滿足感、效率和產出的能力；
6.參加者不斷分析其人際交往行為，以獲得更有效、更滿意的人際關係的能力。
注意事項
開始敏感性訓練時，沒有領導、沒有權力地位。參加者開始談話之前要處於一種真空狀態，這是必須的。通過對話，人們開始深入認識自己和他人。應鼓勵參與者在別人看他們時，他們也要看看自己。如果他們想改變，就要試著去做。
雖然敏感性訓練的目的（幫助個人學會怎樣更多地與他人相處）不會受到懷疑，但這種方法卻受到嚴厲的批判。很明顯，敏感性訓練經常要使人處於焦躁的狀態以促進學習。
