本書把網站數據分析、用戶研究和服務最佳化三者有機結合起來，聚焦於如何通過數據分析刻畫網站用戶行為規律、定位網站服務短板、指導網站服務改進和支撐網站科學決策。全書在對政府網站數據分析的基礎理論和技術手段進行系統介紹的基礎上，分別對政府網站用戶需求、頁面布局、連結結構、欄目體系、網際網路影響力等不同層面的數據分析與最佳化方法進行系統介紹，並結合中央政府入口網站等改版案例，提出基於數據分析的政府網站改版“五步規劃法”
基本介紹
- 書名：政府網站分析與最佳化：大數據創造公共價值
- 又名：信息化與政府管理創新叢書
- 作者：於施洋 主編 王建冬 主編
- 頁數：248
- 出版時間：2014-11
- 裝幀：平裝
- 開本：16
作者簡介,目錄信息,
作者簡介
於施洋，博士，副研究員，國家信息中心信息化研究部副主任
王建冬，博士，國家信息中心信息化研究部助理研究員
目錄信息
第一章 時代發展提出的新要求/1
一 大數據時代網際網路治理的新機遇/3
二 重構政府網上服務供求均衡關係/6
三 提升政府網站服務資源配置效率/10
四 以數據支撐網站改版與科學決策/11
第二章 總體思路與框架體系/14
一 服務對象/14
二 總體思路/19
三 基礎指標/23
四 基本維度/27
五 框架體系/33
第三章 分析的技術手段/36
一 數據採集的基本方式/36
二 技術手段的比較分析/40
三 已開發國家經驗及啟示/44
四 本書的主要數據來源/48
第四章 用戶需求分析/50
一 用戶需求的表達方式/51
二 用戶需求的主題分析/53
三 用戶需求的主題聚類/61
四 用戶需求的時空演化/64
第五章 用戶點擊行為分析/72
一 頁面點擊行為分析的基本工具——熱力圖/73
二 首頁用戶點擊的空間分布/74
三 首頁基本服務模組的點擊分布/80
四 頁面元素的用戶點擊行為/81
五 特殊用戶群體的頁面點擊行為/87
第六章 頁面間跳轉行為分析/94
一 用戶頁面跳轉行為的基本概念/94
二 用戶頁面跳轉行為的關聯規則/97
三 首頁著陸用戶的頁面跳轉行為/101
四 具體內容頁著陸用戶的頁面跳轉行為/104
五 辦事服務環節的跳轉行為分析/108
第七章 網站欄目分析與最佳化/114
一 政府網站欄目分析的基本理論/115
二 政府網站欄目服務績效分析/122
三 欄目用戶需求滿足度分析/127
四 欄目內容熱點回響度分析/134
第八章 網站欄目體系分析與最佳化/137
一 欄目體系分析的基本理論/137
二 欄目體系的層級最佳化/145
三 欄目需求相似度分析/151
第九章 網際網路影響力分析與最佳化/156
一 網際網路影響力評價體系/157
二 我國政府網站網際網路影響力現狀/166
三 國外政府網站提升網際網路影響力的典型做法/179
四 政府網站網際網路影響力提升的技術手段/187
第十章 政府網站改版“五步規劃法”/201
一 “五步規劃法”概述/201
二 第一步：服務供給分析/203
三 第二步：用戶需求分析/204
四 第三步：欄目體系梳理/206
五 第四步：界面視覺設計/209
六 第五步：技術功能設計/211
七 案例解析：中國政府網改版規劃與設計/212
後 記/220
政府網站數據分析常用術語指標/223
