《政府全面質量管理（實踐指南）》，作者是史蒂文・科恩 / 羅納德・布蘭德，中國人民大學出版社出版。
基本介紹
- 作者：史蒂文・科恩 / 羅納德・布蘭德
- ISBN：9787300039787
- 頁數：234
- 定價：25.00元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2002-2
- 裝幀：精裝(無盤)
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
全面質量管理（TQM）的理念不僅引起全世界工業界的大規模革新，而且正被逐漸引入到政府工作中來。 本書就是一本介紹政府全面質量管理實踐的指南，內容涉及：TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的組織變化及變革形式，實施TQM的障礙及應對措施。作者以自己豐富的實踐經驗總結了TQM成功的關鍵因素和成功案例。該書以其清新而優美的語言、新穎且有力的觀點，從巨觀和微觀、理性和感性等多種視角向讀者展示了政府全面質量管理的方方面面。
作品目錄
第1部分 什麼是全面質量管理（TQM）
第1章 TQM為何能增強政府的工作能力
第2章 TQM的基本概念
第3章 TQM如何進行管理革命
第2部分 在公共組織中實施全面質量管理
第4章 前期準備：了解並清除變革中的障礙
第5章 邁出第一步：分析你的工作
第6章 實施TQM的管理策略
第3部分 現實生活中的全面質量管理
第7章 在環保局（EPA）地下儲油罐管理辦公室（OUST）引進TQM機制
第8章 TQM成功範例
第9章 使TQM在政府部門中發揮作用：實戰策略
參考文獻
索引
第1章 TQM為何能增強政府的工作能力
第2章 TQM的基本概念
第3章 TQM如何進行管理革命
第2部分 在公共組織中實施全面質量管理
第4章 前期準備：了解並清除變革中的障礙
第5章 邁出第一步：分析你的工作
第6章 實施TQM的管理策略
第3部分 現實生活中的全面質量管理
第7章 在環保局（EPA）地下儲油罐管理辦公室（OUST）引進TQM機制
第8章 TQM成功範例
第9章 使TQM在政府部門中發揮作用：實戰策略
參考文獻
索引
