攻心服務

圖書信息

出版社: 陝西出版集團，陝西人民出版社; 第1版 (2010年5月1日)

叢書名: 優質服務培訓大師洪秀鑾精品系列

平裝: 185頁

正文語種: 簡體中文

ISBN: 9787224093384, 7224093386

條形碼: 9787224093384

尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.4 cm

重量: 980 g

洪秀鑾，有“包裝皇后”的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，通過TMI（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被任命為全球“中文地區代表”，一躍成為“管理界的黑馬皇后”！

目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持“辦公室傳真”、“生涯有夢”節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的“以人為先”、“個人形象與企業形象”、“傾聽員工心聲”、“組織變革管理”及“卓越服務”等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈迴響。

洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》等書。

《攻心服務》內容簡介：好的服務需要智慧的溝通，攻心，才是頂級的優質服務！

《攻心服務》是中國台灣頂級服務培訓大師、國際講師、全球中文地區代表、管理界的黑馬皇后洪秀鑾的經典暢銷作品。張瑞敏作序推薦。