當第一人聯繫了客戶後沒有很好的跟進客戶或對服務上的欠缺，造成此客戶又和其他銷售人員諮詢並成交，這時二人同時爭相服務一個客戶，就叫撞單。
基本介紹
- 中文名：撞單
- 指：二人同時爭相服務一個客戶
- 處理方式：通話清單一律不予取證
- 協商處理：公平、公開、公正
處理方式,成交條件,
處理方式
1、 撞單：同一客戶，有多於兩家以上（包括兩家）的分銷公司先期推薦過本項目，按撞單處理。
2、 如發生撞單情況，任何一方需等到客戶簽約（簽定房屋銷售/預售契約）一個月後再作處理。若相應分銷公司都能提供案場客戶確認單，則相應的分銷公司還必須提供中國電信、中國移動或者中國聯通的通話清單，以證明該分銷公司業務員確實在客戶到達案場前推薦本項目給客戶；
3、 通話清單必須是三大電信運營商的正規列印清單，其他公司開具的通話清單一律不予取證；
4、 通話清單必須是客戶到達案場前的三天之內，當天和三天前的通話記錄不予取證；
5、 通話清單的主叫方或被叫方必須是業務員本人的手機或分銷公司的單位電話；
6、 一般撞單如撞單雙方不能友好協商處理解決的，則按照如下情況處理：
成交條件
（1）a公司有通話清單，未帶看，也未跟a公司業務人員至現場成交；b公司有通話清單、有帶看，且客戶跟b公司業務員至案場達成成交。 則a公司應享有總佣金的10%結算 b公司應享有總佣金的90%結算。
（2）a公司有通話清單、有帶看，但未跟a公司業務人員至現場成交；b公司有通話清單、有帶看，且客戶跟b公司業務員至案場達成成交。 則a公司應享有總佣金的40%結算 b公司應享有總佣金的60%結算。
（3）a公司有通話清單、有帶看，也跟a公司業務人員至現場成交， b公司有通話清單、有帶看，也跟b公司業務人員至現場成交。 則a公司應享有總佣金的50%結算 b公司應享有總佣金的50%結算。
7、直系親屬也算同一客戶成交，但分銷公司要夠提供此關係證明（如戶口本、結婚證等復件）。
8、如已得知撞單，另一方分銷公司在客戶簽約（簽定房屋銷售/預售契約）前向甲方提出異議，超出這個時間點則無效，甲方不作為撞單處理，該套的代理佣金與乙方無關。
9、如發生撞單情況，該客戶在簽約（簽定房屋銷售/預售契約）後次月10日之前雙方需提供真實有效的證據（如案場確認單、通話清單等），凡逾期者，則該證據視為無效。
10、由於撞單事件千差萬別，甲方會根據不同情況公平、公開、公正的處理其他未知的撞單事件。
