控場銷售：不用磨破嘴、不再跑斷腿的50個成單技巧

內容簡介

很多人認為，銷售是打電話、跑客戶；還有人認為，銷售是拼口才、比嘴功。其實，這類看法是非常膚淺的。銷售的本質是“攻心”，銷售的過程是“引導”，這兩者才是銷售的靈魂。做好這兩件事，能有效控制氣場，讓客戶認同自己、認同產品，繼而購買產品。因此，會不會引導客戶、控制場面，直接決定了銷售的成敗。

本書以銷售為主題，以控場為主線，通過講述真實的一線銷售案例，配上具有點睛作用的圖表，深入講解了快速成交的奧妙，具體包括如何接近客戶、如何引起客戶興趣、如何讓客戶多說話、如何展示專業性、如何通過心理暗示影響客戶、如何找準客戶弱點、如何評估客戶心理、如何引爆客戶情緒等內容。同時，書中提供了大量極其實用的銷售技巧，可以有效幫助讀者提升銷售業績。

本書適合各行各業的銷售人士閱讀，也可作為相關研究和培訓機構的參考用書。

圖書目錄

第 1 章

要推銷產品，先推銷自己 001

1．為什麼很多人排斥銷售人員 003

2．你不是銷售人員，你是專家、朋友 009

3．聊些題外話，拉近與客戶的距離 012

4．用反常規的聊天方法化解客戶的牴觸情緒 016

5．以拉家常的方式進行推銷預熱 020

6．不要帶著功利心去接觸客戶 024

第 2 章

問對了，單子基本就成了 029

1．第一個問題就要引起客戶的興趣 031

2．信息型問題：獲取客戶的基本信息 035

3．延伸型問題：挖掘客戶的隱性需求 039

4．影響型問題：讓客戶意識到問題的嚴重性 045

5．引導型問題：讓客戶不斷說“是” 048

6．解決型問題：給客戶他們需要的方案 052

第3 章

高手總能隱藏好自己的真實意圖 057

1．不清楚客戶需求時，先讓客戶多說話 059

2．多接觸，多了解，慢慢卸下客戶的戒備心 063

3．先做不相關的事，再抓住機會談業務 068

4．講個真實的故事，不經意間引出產品 070

5．幽默一下，開個無傷大雅的玩笑 075

6．強調當前難題，強化客戶對產品的渴望度 077

7．對待敏感問題，堅持“五步回應法” 081

第4 章

你的專業性將直接影響客戶的行為 087

1．為什麼不善言辭的人能成為銷售高手 089

控場銷售：不用磨破嘴、不再跑斷腿的50個成單技巧

基本介紹

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