探店(網路流行語)

探店，網路流行語，是指達人通過實地消費體驗，為消費者提供消費建議，為商家引來客流。

它是消費者和實體商家的連線器，能夠助力消費復甦，不少“網紅”博主的探店視頻走紅社交媒體，引來眾多消費者前往其所體驗的店鋪等“打卡”，也帶動了新的消費風尚。

2024年6月，中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》顯示，一些利用探店方式進行的行銷活動，隱藏著欺詐和法律責任不明晰的風險。

基本介紹

• 中文名：探店
• 性質：網路流行語

引申含義

探店是指達人通過實地消費體驗，為消費者提供消費建議，為商家引來客流。作為網際網路行業新業態，它是消費者和實體商家的連線器，能夠助力消費復甦。

社會評價

作為網際網路行業新業態，它是消費者和實體商家的連線器，能夠助力消費復甦。2022年以來，多地政府在促消費系列舉措中就提出，鼓勵餐飲等企業通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。數據顯示，2022年，僅在抖音生活服務平台，就有72%的商家邀請過達人探店並收穫訂單。

2023年4月，北京市消費者協會表示：“達人探店”可能構成商業廣告。商品銷售者或者服務提供者通過網際網路直播方式推銷商品或者服務，構成商業廣告的，應當依法承擔廣告主的責任和義務。北京市消費者協會提醒有關平台、商家和網紅達人：通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，並附加購物連結等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。平台要對“網路種草”“達人探店”等行為加強審核，否則，同樣要依法承擔相應責任。

探店讓網路博主積累了冬粉，獲得流量；消費者節約了試錯成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴大銷售。

網際網路行銷新業態治理既不能因噎廢食，也不能放任自流。網際網路廣告已融入生產、流通、消費等各環節，在引導消費、擴大內需、拉動經濟成長等方面發揮著重要作用。一方面，要加快健全相關法律法規和標準規範，不斷提升相關執法司法工作質效，更好發揮法治固根本、穩預期、利長遠的保障作用。另一方面，無論平台、商家、還是網際網路行銷從業者都應進一步加強行業自律、誠信經營，充分認識到保障消費者權益是立身之本，只有靠過硬的產品和服務贏得消費者的青睞和信任，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，真正實現自身長遠健康發展。（人民日報）

管理政策

2023年5月1日起施行的《網際網路廣告管理辦法》中，對“探店”類相關內容進行了規定，符合相關條款的行銷行為應顯著標明“廣告”，並對廣告經營者、平台等相關方的責任進行了劃分。

處罰案例

2023年6月5日，黃石市市場監管綜合執法支隊經過調查，發現湖北某某諮詢有限公司相關探店行銷視頻並未標識“廣告”，因此作出 1 萬元行政處罰，為全國首例。

2024年3·15”國際消費者權益日，最高檢發布的典型案例中，就有一起針對短視頻平台上“探店達人”等收費探店視頻侵害消費者合法權益的違法違規行為，通過檢察公益訴訟依法督促行政機關對相關企業加強監管，規範收費探店視頻廣告發布行為，保障消費者知情權，維護網路食品消費安全的案件。