2022年10月,抖音生活服務發布了《探店行為倡議書》,倡導商家和達人在探店過程中誠信合作、客觀宣傳,打造商家與達人之間互信互利的合作關係,共同營造健康的探店環境。
基本介紹
- 中文名:探店行為倡議書
- 發布單位:抖音生活服務
全文,內容解讀,
全文
為營造健康的探店環境,打造商家、創作者之間互信互利的合作關係,建議您閱讀並同意遵守以下探店倡議書:
達人行為倡議
1.真實宣傳,切勿誇大博關注
在視頻中介紹商品信息時,確保與商品連結中的商品信息的一致性,避免虛假宣傳,或使用過度誇張描述語言以及廣告禁用詞進行分享。
2.誠信合作,禁止勒索霸王餐
探店過程中,遵守國家法律法規與平台創作者規範,嚴禁以任何形式對商家進行敲詐勒索,包括以惡意差評、詆毀視頻等形式索要車馬費、霸王餐、dou+等行為。
3.規範探店,勿碰刷單刷評紅線
提供真實客觀可信賴的評價,幫助用戶做好決策的參考,嚴禁為提高帶貨銷量,通過任何手段、渠道進行刷單刷評刷流量,擾亂平台正常交易秩序。
4.真實探店,雲探店不可取
達人探店要實際到店進行考察、拍攝,真實感受商家商品或服務的優劣,為消費者提供真實可靠優質的內容體驗,嚴禁通過搬運、拼接、混剪素材等方式進行視頻製作。
商家行為倡議
1.規範定價,避免價格違規
在直播/短視頻推廣商品過程中,對商品定價要符合整體的市場價格,可以在合理的範圍內適當讓利,切勿套路行銷,避免誇張定價。
2.真實介紹,避免宣傳與商品信息不符
商家宣傳時,應保證宣傳內容與商品詳情頁介紹的商品信息一致,包括且不限於商家信息、商品組合、性質、份量、價格、材料、使用條件等信息。
3.誠信經營,不以非合理理由拒絕接待
商家不得以“菜賣完了”“沒有座位”等非合理理由,拒絕接待或拒絕核銷用戶購買的抖音生活服務團購券,或引導用戶現場退單重新下單。
4.規範合作,嚴禁惡意規避分傭
商品掛載銷售期間,須謹慎修改商品信息及上下架商品,平台嚴禁惡意修改商品信息以規避達人分傭的行為。
5.客觀宣傳,嚴禁博眼球炒作
不利用社會熱點事件、偽科學或其他不當價值觀等方式進行行銷。
內容解讀
具體來看,《倡議書》對商家、達人雙方在探店流程、商品分享、線下履約等環節進行了規範,倡導達人在視頻中介紹商品信息時做到真實宣傳,提供客觀可信賴的評價,並嚴禁以任何形式對商家進行敲詐勒索。同時,《倡議書》呼籲商家規範定價,避免宣傳與商品信息不符,並嚴禁利用社會熱點事件、偽科學等方式進行行銷。