基本介紹
- ISBN：9787506650731
- 頁數：371
- 定價：33.00元
- 出版時間：2008-12
內容簡介
《投訴處理的外部爭議解決方案》主要內容：為了幫助企業，特別是沒有通過ISO 9000質量管理體系認證企業的相關人員，能夠更好地理解ISO 10003國際標準相關內容，《投訴處理的外部爭議解決方案》特別採用將ISO 10003和ISO 9001相比較的論述方法，從ISO 9001和ISO 10003的基本概念談起，對ISO 10003相關內容進行探討，幫助我們理解和掌握ISO 10003的相關內容。
