事件簡報
案件之一
事件起因
201412月20日,微博上的一組圖片引發強烈爭議,據稱圖片是西安某醫院正在進行手術的手術室,畫面中不少醫務人員擺pose合影,而患者尚未下台,並且照片中有明顯的患者身體裸露。
這組圖片系網友“@當維美不再唯美”通過微博發出的,文字說明是:“作為一名醫護人員我想說難怪醫患關係這么緊張,手術同時你們在做什麼?”博主稱,這組圖片來自西安某醫院。
在微博回覆中可以看到博主稱自己也是一名醫護人員,發圖只是想讓媒體知道,打擊不良情況,博主稱這組圖片是該醫院內部人士親自拍照發朋友圈的。 博主當天刪除了該微博。
事件經過
西安某醫院手術室A
2014年8月15日,
西安某某醫院手術室,手足顯微外科主任鄭曉菊在救治一位40多歲農民工。患者腿部嚴重受傷,手術難度很高,醫護人員經過7個多小時的手術,終於為患者保住了左腿。
經患者同意,拍照留念。一名當事醫生說醫護人員趁著激動的心情在手術室拍照留念。
案例之二
西安某醫院手術室B
2014年12月,據網友爆料,西安某大醫院手術室手術室內,正在進行手術的醫護人員在手術台邊自拍和合影。照片來自另外一台手術,醫生正給患者縫合皮膚。
案例之三
韓國某整形醫院
2014年12月29日,韓國江南某整形醫院助理護士在網路上傳一組手術室自拍照及視頻。
事件結果
自拍作品
西安自拍事件結果:獲得違法、違規自拍照5張。
韓國自拍事件結果:獲得違法、違規自拍照片數張及視頻錄像。
事件處理
西安某醫院上級主管部門對涉事醫護人員嚴厲處罰。
醫生辯解
2014年12月22日上午,在接受華商報記者採訪時,西安鳳城醫院手足顯微外科主任鄭曉菊詳細介紹了當時的場景。
鄭曉菊稱,2014年8月15日手術室的最後一台手術,一位40多歲的農民工,打工時腿部嚴重受傷,骨折、皮膚缺損,其他醫院都說要截肢。手術難度很高,從上午10點進行到下午5點30分,大家都沒吃沒喝,終於為患者保住了左腿。
鄭曉菊表示,當給患者打完石膏即將出手術室時,大家一同拍照留念。一個原因是手術成功,大家都很高興;另一個原因是,第二天就要進入新手術室工作,對使用10年的老手術室作最後告別。
自從照片被曝光後,鄭曉菊說自己徹夜難眠,邊看邊流淚,沒想到引起了這么大關注,在為自己的疏忽大意反思的同時,也希望社會能夠多理解一些醫生這個職業。
事件影響
熱點引爆
一次自拍,引發軒然大波。網友口誅筆伐。
在公開的數張照片之中,不僅有護士與手術中醫生的自拍照,還有在躺有患者的手術室中舉行生日派對的照片,以及在手術過程中護士拿著胸部假體玩耍的照片。
照片中病人的面部並沒有進行馬賽克處理,嚴重侵犯他人肖像權和隱私權。另外,在該護士上傳的視頻中,還能看到一次性乳膠手套循環利用的違規行為。患者的人權問題,醫護工作者的玩忽職守等問題成為爭論焦點。
事件評價
有網友們表示:“將飲食、手機帶入手術室這些都屬於違規行為”、“在決定人生死的手術室中,如此嬉笑玩耍太不像話了”、“醫生護士太沒素質了”、“醫德在哪裡”。
歷時7個多小時沒吃沒喝的高難度成功手術,為患者保住了一條腿,本該得到掌聲和喝彩,就因為幾張照片,功勞被抹殺,還受到嚴厲懲處,得到的是“冰火兩重天”的意外結果。
在手術室自拍,還有患者部分身體裸露,當然有些不科學不嚴謹,對患者也不夠尊重,應該受到批評和處罰。從事件的後續調查情況看,參與自拍的醫務人員並沒有主觀惡意,只是在表達自己喜悅心情時,沒有很好照顧到其他人感受。
幾張手術室自拍的不妥照片曝光,為何會迅速擴散,並招致對醫務人員和整個醫療衛生行業的強烈質疑,把整個醫療衛生系統再次推到風口浪尖,值得深思。這可能是當前醫患關係困境的真實寫照。在體制、機制、社會等多重複雜因素交織下,醫患關係被嚴重扭曲,醫患之間被一道看不見的“玻璃牆”阻隔。醫患一旦有問題發生,醫務人員往往會被首先貼上“惡”的標籤,進行輿論“拷問”,輿論在過度解讀中脫離事實真相,醫生和醫療衛生機構成了社會負面情緒的宣洩口。
醫療衛生行業和其他所有行業一樣,還存在這樣那樣的問題,是不可迴避的事實,醫務人員也和普通人一樣不完美。人民民眾對健康更加重視,對醫生和醫療衛生機構有了更高要求,是推動醫療行業發展的強大動力,是對廣大醫務人員的鞭策。隨著醫療衛生體制改革的深入,許多造成醫患關係緊張的體制因素正一步步破除,醫療衛生行業自律也得到明顯加強。醫患雙方都需要換位思考,相互體諒,病魔才是醫患的共同敵人。
截止2014年12月23日上午,某網際網路對手術室自拍事件的調查已有12萬多人參與。調查顯示,近六成被調查者認為自拍事件“有不妥但無大錯,應理解醫生初衷”,六成多的被調查者認為“處罰過重”。雖然對事件認知還存在較大分歧,但可以明顯看到理性在回歸。
當醫患問題每每成為熱新聞時,每個人都不應該成為旁觀者和起鬨者,都需要冷靜思考。構建和諧醫患關係,人人都是呵護者而不是踐踏者,都是建設者而不是摧毀者,畢竟每個人都離不開醫生和醫院。
背後故事
這次醫生 “手術室自拍事件”的真相是什麼?真相是:患者腿部嚴重受傷,在就診過的其他醫院只能截肢的情況下,西安鳳城醫院收治了這位病友,並盡最大努力為這位病人進行了手術。當時手術難度很高,手術從早上10點進行到下午5點半,醫護人員們沒吃沒喝做完手術,終於為患者保住了左腿。
之所以成為一個事件,是後來一名醫生把照片發在自己的微信朋友圈裡,2014年12月20日,朋友圈裡的一位“微信好友”將照片上傳微博,並配上了評論:“難怪醫患關係這么緊張…”。隨後,媒體官方微博根據網友爆料進行了報導,看到這些報導,眾多網友本能的第一反應是,醫生不顧病人安危,擺POS玩自拍,實在是有失職業操守,一時間輿論大嘩。2014年12月21日,西安市衛生局迅速通報了此事的調查處理結果,根據通報,醫生自拍所在醫院被處以多項行政處罰,包括對常務副院長記過處分、留職察看一年,分管副院長免職等決定。
當然,嚴格說來,正常手術時在手術室是不能拍照的。可是第一個從朋友圈裡看到照片發到微博的人,如果對醫生是正面的態度,如果認真地問了上述問題,確認自己沒有受到自身態度和動機的影響,可能不會主觀地加上那句“難怪醫患關係這么緊張…”的評論,從而客觀上起到了“醫患關係緊張的原因主要在於醫生”的作用。只根據朋友圈的一張普通照片就做出這樣的判斷,就指責醫生,自己是否應該反思,自己了解事件的真相嗎?不了解事情的真相,這樣輕易發聲,是否有激化並消費醫患矛盾之嫌?為什麼自己的標題不是“成功後的喜悅”?如果是這個標題,結果會是什麼樣?
媒體官微看到這篇微博後也該問問自己上述問題吧?發聲前做了深入的實地訪談嗎?了解事情的原委嗎?是否也有借關心、同情病人的道德高地來增加點擊率?
衛生主管部門更應該問問自己上述問題,並且還要問問自己遵守規則了嗎?有沒有越位?這么快就做出這么嚴重的處罰,到醫院做過認真的調查研究嗎?據說是經過調查,那人們就想問,是否調查了當事的醫護人員?是否調查了患者?有聽證嗎?允許被處罰者申訴了嗎?這么快的處理,有沒有面對輿情推卸責任、危機公關的嫌疑?
由此可以看出,上面三個環節很難稱得上職業和理性,很難談得上客觀公正。如果能對他人有最起碼的尊重,對醫生有最起碼的正面態度,可能也不會如此行事從而引起輿論大嘩。