基本介紹
- 中文名：手機簡訊商的賺錢故事
- 外文名：A story of money making by mobile phone short message service providers
- 第一階段：搶
- 第二階段：騙
- 第三階段：保
前言,第一階段：搶,第二階段：騙,第三階段：保,專業建議,
前言
因為簡訊的普及，就說過年那一晚就幾億的量，給移動,聯通和電信帶來了很多的財富，現在很多行業都在搞這個，銀行、保險什麼的都在用，收不收我們自己的錢就要小心看看了，怎么說我們也不是大款，還好現在可以發五個0去退訂所有---jakyzhang
超賤簡訊陷阱驚天爆光(對大家絕對有益的)
去年，我已在星星發表了一個關於免費發簡訊的各類軟體的黑幕所在。而事實上的SMS（即簡訊）的黑幕遠不止於此，今天，我終於有空坐下來，把其中的一些讓你感覺平常卻實際觸目驚心的事情告訴你們，讓你們知道SMS為什麼是搶錢的最佳方式！
數據：2004年網際網路全國總收入中，74%來源於網站嫁接了簡訊業務。手機簡訊如何讓這些商家如此瘋狂的斂財？不就一些手機文本簡訊嘛，為什麼居然是現在的IT界第一收入來源？
本人josou，去年從事於中國某大型入口網站（中國三大門戶之一），於去年底辭職走人，現從事圖書事業，不再跨進IT行業半步，特別是無線行業中的SMS簡訊業，一個字，黑！
本人的數據，經我的手開發維護的該網站所在公司的SP（簡訊服務提供商）的網關收發平台，去年一年賺了中國手機用戶共1.8億元！絕對包括龍族中的部份兄弟，用“賺”是客氣話，實際是“搶”或“騙”！
你們一定開始奇怪：手機在我手裡，每個月話費我交給移動公司，一個第三方公司怎么搶我的錢啊？別急，聽我細細道來！
超賤簡訊陷阱驚天爆光(對大家絕對有益的)
去年，我已在星星發表了一個關於免費發簡訊的各類軟體的黑幕所在。而事實上的SMS（即簡訊）的黑幕遠不止於此，今天，我終於有空坐下來，把其中的一些讓你感覺平常卻實際觸目驚心的事情告訴你們，讓你們知道SMS為什麼是搶錢的最佳方式！
數據：2004年網際網路全國總收入中，74%來源於網站嫁接了簡訊業務。手機簡訊如何讓這些商家如此瘋狂的斂財？不就一些手機文本簡訊嘛，為什麼居然是現在的IT界第一收入來源？
本人josou，去年從事於中國某大型入口網站（中國三大門戶之一），於去年底辭職走人，現從事圖書事業，不再跨進IT行業半步，特別是無線行業中的SMS簡訊業，一個字，黑！
本人的數據，經我的手開發維護的該網站所在公司的SP（簡訊服務提供商）的網關收發平台，去年一年賺了中國手機用戶共1.8億元！絕對包括龍族中的部份兄弟，用“賺”是客氣話，實際是“搶”或“騙”！
你們一定開始奇怪：手機在我手裡，每個月話費我交給移動公司，一個第三方公司怎么搶我的錢啊？別急，聽我細細道來！
第一階段：搶
實際就是SP公司的早期發家階段，這一階段最為瘋狂！而招數也最為簡單直接，但各位並非行內人，並不知就裡。
先講一下移動（或聯通）這個公司，這兩個叫運營商，能發手機簡訊的平台被這兩個運營商所壟斷，大家用手機寫簡訊或收簡訊，都是移動或聯通的一個系統作為中轉平台，各位的手機是終端，打個簡單的比方，移動和聯通是伺服器，而大家的手機是終端PC，這就好理解 了。
不知從哪一年起，運營商把這個簡訊壟斷權開始解凍，允許一些公司獲得移動或聯通的認證，分配給每個SP一個連線埠，你收到的簡訊顯示什麼號碼，那個號碼就是連線埠。然後接入這箇中轉平台，於是，這些公司也具備了簡訊中心的能力。也就是說，獲得了搶錢的資歷！
於是這些SP設計一些簡訊產品服務，比如叫“精彩新聞”，只要你發簡訊“A”到它的連線埠號，比如“55188”，那么就相當於你採用了它的服務，而運營商也承認了這個服務，那么移動和聯通就代SP向手機用戶收伺服器，比如8元。
如果是正規操作，應是你主動用手機發A到55188才算開通服務，那么移動聯通就會從你的手機費中扣去8元（這8元實質上是運營商跟SP分贓）。
這個流程是正當的，因為是用戶知情的情況下主動申請開通的，那么扣這8元也是天經地義，無話可說。
可是大家知道簡訊就那么70個字，用來看新聞基本看不到什麼，所以會主動去訂這個服務的人不多。那這樣的話，SP的如意發財夢就做不下去了，怎么辦呢？————好，搶開始了！
早期的移動公司簡訊平台BUG很多，全被SP鑽了空子！SP偷偷的，沒有任何先兆的情況下，向你的手機賬號發了一個計費數據包，移動收到這個包在早期是不 會跟用戶作確認的，於是直接扣錢，那時候用戶這方面的意識極為淡薄，一個月被SP偷偷扣掉了8元錢，他卻混然不知！一個用戶偷扣8元，如果是1萬個用戶 呢？8萬元！10萬個用戶呢？80萬！100萬個用戶呢？800萬！一個月800萬，一年呢？....這只是一個服務，如果SP同時在幾個服務上用這一 招，一年幾個億不成問題！而用戶的投訴率卻少得可憐！
那時，廣州的訊龍公司最深諳此道，用這個方法迅速發展成為國內最大的SP！新浪看到有機可圖，巨資收購訊龍公司，那一年，新浪在簡訊服務這一塊，一個季度收入為7000萬美金！......
這是一個什麼樣的概念！！！！
這個搶的時期，是由於手機普及不久，大家對話費減少如果不是很大的話，一般都不太敏感，導致了這場SP的大掠奪！而這些只有業界的人才知道，而作為受害者的手機用戶，卻在完全不知情的情況下被搶了，他們連訊龍是什麼公司都不知道......
先講一下移動（或聯通）這個公司，這兩個叫運營商，能發手機簡訊的平台被這兩個運營商所壟斷，大家用手機寫簡訊或收簡訊，都是移動或聯通的一個系統作為中轉平台，各位的手機是終端，打個簡單的比方，移動和聯通是伺服器，而大家的手機是終端PC，這就好理解 了。
不知從哪一年起，運營商把這個簡訊壟斷權開始解凍，允許一些公司獲得移動或聯通的認證，分配給每個SP一個連線埠，你收到的簡訊顯示什麼號碼，那個號碼就是連線埠。然後接入這箇中轉平台，於是，這些公司也具備了簡訊中心的能力。也就是說，獲得了搶錢的資歷！
於是這些SP設計一些簡訊產品服務，比如叫“精彩新聞”，只要你發簡訊“A”到它的連線埠號，比如“55188”，那么就相當於你採用了它的服務，而運營商也承認了這個服務，那么移動和聯通就代SP向手機用戶收伺服器，比如8元。
如果是正規操作，應是你主動用手機發A到55188才算開通服務，那么移動聯通就會從你的手機費中扣去8元（這8元實質上是運營商跟SP分贓）。
這個流程是正當的，因為是用戶知情的情況下主動申請開通的，那么扣這8元也是天經地義，無話可說。
可是大家知道簡訊就那么70個字，用來看新聞基本看不到什麼，所以會主動去訂這個服務的人不多。那這樣的話，SP的如意發財夢就做不下去了，怎么辦呢？————好，搶開始了！
早期的移動公司簡訊平台BUG很多，全被SP鑽了空子！SP偷偷的，沒有任何先兆的情況下，向你的手機賬號發了一個計費數據包，移動收到這個包在早期是不 會跟用戶作確認的，於是直接扣錢，那時候用戶這方面的意識極為淡薄，一個月被SP偷偷扣掉了8元錢，他卻混然不知！一個用戶偷扣8元，如果是1萬個用戶 呢？8萬元！10萬個用戶呢？80萬！100萬個用戶呢？800萬！一個月800萬，一年呢？....這只是一個服務，如果SP同時在幾個服務上用這一 招，一年幾個億不成問題！而用戶的投訴率卻少得可憐！
那時，廣州的訊龍公司最深諳此道，用這個方法迅速發展成為國內最大的SP！新浪看到有機可圖，巨資收購訊龍公司，那一年，新浪在簡訊服務這一塊，一個季度收入為7000萬美金！......
這是一個什麼樣的概念！！！！
這個搶的時期，是由於手機普及不久，大家對話費減少如果不是很大的話，一般都不太敏感，導致了這場SP的大掠奪！而這些只有業界的人才知道，而作為受害者的手機用戶，卻在完全不知情的情況下被搶了，他們連訊龍是什麼公司都不知道......
第二階段：騙
漸漸的，用戶的維權意識上來了，學會頻密地查話費了，消費者委員會給中國移動和中國聯通巨大的壓力，SP想偷搶已困難。但他們不甘心就此結束暴富。他們的第二招很快成型！
這時候，中國移動和聯通的整治行為是建立在制度上的，在技術上，那箇中轉簡訊平台還沒有完成升級，這給SP很大的可趁之機！
移動的制度如下：任何SP不得在用戶沒有主動發簡訊確認的情況下，單方面進行計費（業界叫反向綁定手機），否則扣除該SP的當月收入，嚴重者吊銷證書，關閉SMS連線埠！
這條規定看起來科學，即要用戶主動發簡訊來訂閱SP的產品了，才能扣錢，但是這條簡訊系統卻無法界定。本來一定是要系統匹配用戶發的是A到55188，才 允許SP扣費，是最科學的，可是現在系統還沒升級到這個能力，也就是說，系統只要測到用戶手機有主動上來的簡訊，那就算是對SP的服務發生了訂購關係，於 是就允許SP扣用戶的錢了！
這是多么可怕的BUG！
很快就被SP利用這個BUG了！
好，我是SP，我設計一款產品，叫同城約會，主要是通過簡訊來聊天的業務，包月制的，一個月需交10元。但是要用戶主動發簡訊上來才能扣用戶的錢啊，怎么讓用戶主動發上簡訊來呢？呵呵，SP公司的那些所謂“智囊團”點子多著呢！
1、 同時給很多手機（當然包括你嘍！）發一條很類似是朋友發來的簡訊，於是你的手機收到這樣的信息“不好意思，我不小心在電話本里刪了你，請你再告訴我你 是誰？”發來的號碼是 551881389827363。看到這樣的簡訊，你怎么辦呢？我統計過，20%左右的人以為真是朋友發來的，於是發回各種各樣的信息回復過去，比如“你是誰啊？”“我是龍族，你的手機怎么被搶的？”——————慘，你回覆信息給SP了！你一回復，就相當 於移動的平台系統認為是你主動發信息給SP的，於是SP開懷大笑，當月馬上扣你的話費10元，就這樣，奸計成功！
2、 發類似的聊天類信息，一般是異性，來騙你回復，比如“好想你啊，自從我們一起來到這個地方，我就天天偷偷關注你，愛在心口難開！我在網上用這個匿名的 號碼發簡訊給你，能回復我嗎？”類似這樣的，我也統計過，這樣大概會騙來約 9%-23%的回覆，一回復，SP又光明正大的扣你的錢了。
3、 設計出類似泡泡，QQ，UC等免費發簡訊的軟體。凡是要使用免費發簡訊的軟體，都需要用手機先註冊，一般你在QQ，UC上開通簡訊服務時，你填入你的 手機號，然後“提交”，一兩秒後，你收到SP發過來的確認碼，然後你把確認碼填在軟體提交里，一提交，也相當於是你發了簡訊到SP連線埠，被系統接受的了。
由於是你主動開通這個服務的，所以怎么扣你的錢，什麼時候扣（這種一般都是延遲比較久才扣，用戶幾乎不會發覺），都是SP決定的。等用戶發現被扣了錢後， 已經無證可查，因為移動規定業務數據要保存60天，60天后SP可主動清空資料庫，所以，你能奈他何？所以，為什麼新浪要收購UC？你明白了嗎？免費發短 信，本來就是一個很大的洞，要你向里跳！
4、 還有別的包括利誘，抽獎等，騙取回復。反正原理一樣，一回復那個連線埠號，就算是主動發簡訊給SP，這個月的錢是扣定了！
更可怕的是，只要第一次被扣，你不會去退訂，SP是每個月都按時扣這10元的！！！！
我說過，這個階段的用戶開始有話費意識，會每個月定期查幾次話費，看有沒有SP公司扣錢，一般是打1860去詢的。問到有，當然是大怒，，可是要投訴的 話，SP一口咬定你是發過訂閱指令上來才扣你的費的，1860的人員一查，哎，果然，SP扣你的錢，是發生在你主動發了一個簡訊給SP的連線埠後的，但這個 簡訊查不到具體內容。於是1860也幫不了你，一切虧，你自己吃！
這個階段，黑心的SP（像新浪這么大的）一個季度至少能營利5000萬左右的美元！
這時候，中國移動和聯通的整治行為是建立在制度上的，在技術上，那箇中轉簡訊平台還沒有完成升級，這給SP很大的可趁之機！
移動的制度如下：任何SP不得在用戶沒有主動發簡訊確認的情況下，單方面進行計費（業界叫反向綁定手機），否則扣除該SP的當月收入，嚴重者吊銷證書，關閉SMS連線埠！
這條規定看起來科學，即要用戶主動發簡訊來訂閱SP的產品了，才能扣錢，但是這條簡訊系統卻無法界定。本來一定是要系統匹配用戶發的是A到55188，才 允許SP扣費，是最科學的，可是現在系統還沒升級到這個能力，也就是說，系統只要測到用戶手機有主動上來的簡訊，那就算是對SP的服務發生了訂購關係，於 是就允許SP扣用戶的錢了！
這是多么可怕的BUG！
很快就被SP利用這個BUG了！
好，我是SP，我設計一款產品，叫同城約會，主要是通過簡訊來聊天的業務，包月制的，一個月需交10元。但是要用戶主動發簡訊上來才能扣用戶的錢啊，怎么讓用戶主動發上簡訊來呢？呵呵，SP公司的那些所謂“智囊團”點子多著呢！
1、 同時給很多手機（當然包括你嘍！）發一條很類似是朋友發來的簡訊，於是你的手機收到這樣的信息“不好意思，我不小心在電話本里刪了你，請你再告訴我你 是誰？”發來的號碼是 551881389827363。看到這樣的簡訊，你怎么辦呢？我統計過，20%左右的人以為真是朋友發來的，於是發回各種各樣的信息回復過去，比如“你是誰啊？”“我是龍族，你的手機怎么被搶的？”——————慘，你回覆信息給SP了！你一回復，就相當 於移動的平台系統認為是你主動發信息給SP的，於是SP開懷大笑，當月馬上扣你的話費10元，就這樣，奸計成功！
2、 發類似的聊天類信息，一般是異性，來騙你回復，比如“好想你啊，自從我們一起來到這個地方，我就天天偷偷關注你，愛在心口難開！我在網上用這個匿名的 號碼發簡訊給你，能回復我嗎？”類似這樣的，我也統計過，這樣大概會騙來約 9%-23%的回覆，一回復，SP又光明正大的扣你的錢了。
3、 設計出類似泡泡，QQ，UC等免費發簡訊的軟體。凡是要使用免費發簡訊的軟體，都需要用手機先註冊，一般你在QQ，UC上開通簡訊服務時，你填入你的 手機號，然後“提交”，一兩秒後，你收到SP發過來的確認碼，然後你把確認碼填在軟體提交里，一提交，也相當於是你發了簡訊到SP連線埠，被系統接受的了。
由於是你主動開通這個服務的，所以怎么扣你的錢，什麼時候扣（這種一般都是延遲比較久才扣，用戶幾乎不會發覺），都是SP決定的。等用戶發現被扣了錢後， 已經無證可查，因為移動規定業務數據要保存60天，60天后SP可主動清空資料庫，所以，你能奈他何？所以，為什麼新浪要收購UC？你明白了嗎？免費發短 信，本來就是一個很大的洞，要你向里跳！
4、 還有別的包括利誘，抽獎等，騙取回復。反正原理一樣，一回復那個連線埠號，就算是主動發簡訊給SP，這個月的錢是扣定了！
更可怕的是，只要第一次被扣，你不會去退訂，SP是每個月都按時扣這10元的！！！！
我說過，這個階段的用戶開始有話費意識，會每個月定期查幾次話費，看有沒有SP公司扣錢，一般是打1860去詢的。問到有，當然是大怒，，可是要投訴的 話，SP一口咬定你是發過訂閱指令上來才扣你的費的，1860的人員一查，哎，果然，SP扣你的錢，是發生在你主動發了一個簡訊給SP的連線埠後的，但這個 簡訊查不到具體內容。於是1860也幫不了你，一切虧，你自己吃！
這個階段，黑心的SP（像新浪這么大的）一個季度至少能營利5000萬左右的美元！
第三階段：保
到去年中旬開始， SP的騙行為已經又被用戶大量投訴發現，消協又給移動巨大的壓力，稱移動再不處理，法院上見！
移動怕了，馬上召來卓望公司和華為公司，對現有簡訊平台進行大升級，新平台的名字叫做MISC，大家可用這個關鍵字上GOOGLE去查，看是什麼東東。原 則上，從技術層面，把上面的搶和騙的行為BUG都堵了，用戶的手機安全性比之前空前提高。由於是技術性的，SP在這方面沒有空子可鑽。這個平台於去年九月 調試成功，並於2004年12月，全部經營全國範圍內的大型SP全部先上這個平台，地級的SP在2005年5月之前也全部要更新這個平台。
SP內部已經達成共識：暴富時代基本過去，現在是保富時代。
因為MISC平台有個規定，原來平台的用戶數據必須導入到MISC平台去，舊平台作費。怎么導呢？就是說，在更新這個平台的前一個月，SP進行過扣費成功 的用戶，才能帶進這個平台。龍族各位手機有沒有帶進去我不知道。反正帶進去了，個個月還是扣錢，但已經不是SP扣，是移動扣了。
而由於騙和搶都不再可能，因此SP爭奪新用戶的機會已經很小。他們的目的，是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶，這些用戶對話費不敏感，是SP未來簡訊的主要收入。
他們會不斷地給這些老用戶發簡訊，因為MISC平台有個規則：只要經常性給這些用戶發簡訊，並每個月按時扣費，那么就能一直扣下去，SP的收入得以保持。
這個階段，大家一定要注意：現在只要一退訂SP的任何服務，SP就拿你沒辦法了，他也無法再給你發任何信息！必須要你主動發明確的訂購指令簡訊到指定的連線埠，並且MISC平台會發出第二次收費確認。
SP當然最不想的就是你發出退訂指令了！這個階段還不退，更待何時？？？
移動怕了，馬上召來卓望公司和華為公司，對現有簡訊平台進行大升級，新平台的名字叫做MISC，大家可用這個關鍵字上GOOGLE去查，看是什麼東東。原 則上，從技術層面，把上面的搶和騙的行為BUG都堵了，用戶的手機安全性比之前空前提高。由於是技術性的，SP在這方面沒有空子可鑽。這個平台於去年九月 調試成功，並於2004年12月，全部經營全國範圍內的大型SP全部先上這個平台，地級的SP在2005年5月之前也全部要更新這個平台。
SP內部已經達成共識：暴富時代基本過去，現在是保富時代。
因為MISC平台有個規定，原來平台的用戶數據必須導入到MISC平台去，舊平台作費。怎么導呢？就是說，在更新這個平台的前一個月，SP進行過扣費成功 的用戶，才能帶進這個平台。龍族各位手機有沒有帶進去我不知道。反正帶進去了，個個月還是扣錢，但已經不是SP扣，是移動扣了。
而由於騙和搶都不再可能，因此SP爭奪新用戶的機會已經很小。他們的目的，是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶，這些用戶對話費不敏感，是SP未來簡訊的主要收入。
他們會不斷地給這些老用戶發簡訊，因為MISC平台有個規則：只要經常性給這些用戶發簡訊，並每個月按時扣費，那么就能一直扣下去，SP的收入得以保持。
這個階段，大家一定要注意：現在只要一退訂SP的任何服務，SP就拿你沒辦法了，他也無法再給你發任何信息！必須要你主動發明確的訂購指令簡訊到指定的連線埠，並且MISC平台會發出第二次收費確認。
SP當然最不想的就是你發出退訂指令了！這個階段還不退，更待何時？？？
專業建議
1、 在未來一個月30天內，每天打1860(聯通的是另一個號，好像是1001)，轉人工服務，然後問小姐，我這個月有沒有夢網費用被扣？
2、 如果有，問他是哪家SP，你記下來，並記下這家SP的客服電話，然後不要單獨跟SP聯繫，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定 了！比如，你說你沒有訂製過這家公司的任何產品（前提是你的確沒訂過），為何扣錢？小姐會說你聯繫一下他們問問怎么回事吧？
記住：這是1860和SP勾結了的說法，千萬不要被踢皮球！堅決的說：不！扣我錢是你們移動公司，不是什麼SP，你們跟SP什麼關係我不管，反正誰扣我錢 我找誰！現在你們移動亂扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說：這是你們的規定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，久是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什麼SP賠給我也好，你 給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發律師函到你們的客服中心。
完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。 根據我的經驗，移動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然後SP會給你打電話，
你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答覆，馬上發律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發了簡訊訂閱的，你說，我就算發過，也沒有發 這個產品的訂閱指令，不信我到移動要求他們查原始數據！ 一提到查原始數據，任何SP都會膽戰心寒！ 根據我的經驗，他們絕不敢因為你把事鬧大，這一千元就肯定到手了！同時要求退訂服務。
這件事的關鍵：一定要硬！不要因為SP和1860的小姐態度好，你就軟，一軟就辦不成了！
3、 如果1860說今天為止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因為SP什麼時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，才算安全！
記住：除了回復具體的朋友的手機號碼發來的簡訊，不要回復任何不明號碼發來的簡訊！
中國移動/聯通是最不安全的伺服器，而SP公司是最可恥的黑客！他們官商勾結：搶！
如下圖所示：左邊流程為第一搶階段，SP大膽地直接向用戶發話費包指令，要求移動扣他們的錢，然後分贓。中間彩色的來回流程為第二階段，盡力騙用戶回復 了，然後再下達扣費指令，右邊流程為第三階段，即定期下一些簡訊給用戶，只要用戶不反感退訂，那么這些用戶的錢可一直扣下去.....
再教大家一個反擊的絕招！！！！
告訴你他們的客戶服務中心的運作規則，其中我們有可利用來反擊的武器。
1860是移動的客戶服務中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860隻要接到關於SP的投訴，她們會 儘可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕鬆，二來這也是SP的需要，因為SP把投訴接過來，相當於跟用戶私了，從而不影響他的絕 大部份用戶。
但是1860畢竟是國企公司的一個部門，再怎么勾結，還是有一些上頭的硬性規定要做。比如，移動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，並要確定最終解 決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態度極為強硬的，定義為“惡 性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！
也就是說，你一定要造成惡性投訴！方法如下：
1）1860接到有關亂扣費的投訴後，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強硬地要求1860在一定的時間內給於答覆。
2）就算你沒有聯繫SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬，且不給一點的緩和餘地。對奸商寬容，就是對自己殘忍！
3）對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規定時間內給我想要的答覆，你馬上會讓你的律師發出律師函（哪怕你沒有律師，也要這樣說），一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。
4）除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。
5）兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的，因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。
強烈建議大家都看一下自己有沒有中招，最簡單方法退訂每月偷你手機費的寄生蟲！
中國移動在3.15被迫退出一項新業務，如果您是中國移動的手機用戶，鍵入“0000”，傳送簡訊至186201，數秒鐘內將自動回復一條簡訊列表，顯示您的手機上究竟訂製了哪些簡訊服務，究竟是哪些簡訊服務商明著、暗著每月扣除您的手機費；鍵入“000 00”，即可退訂所有簡訊服務。
2、 如果有，問他是哪家SP，你記下來，並記下這家SP的客服電話，然後不要單獨跟SP聯繫，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定 了！比如，你說你沒有訂製過這家公司的任何產品（前提是你的確沒訂過），為何扣錢？小姐會說你聯繫一下他們問問怎么回事吧？
記住：這是1860和SP勾結了的說法，千萬不要被踢皮球！堅決的說：不！扣我錢是你們移動公司，不是什麼SP，你們跟SP什麼關係我不管，反正誰扣我錢 我找誰！現在你們移動亂扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說：這是你們的規定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，久是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什麼SP賠給我也好，你 給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發律師函到你們的客服中心。
完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。 根據我的經驗，移動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然後SP會給你打電話，
你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答覆，馬上發律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發了簡訊訂閱的，你說，我就算發過，也沒有發 這個產品的訂閱指令，不信我到移動要求他們查原始數據！ 一提到查原始數據，任何SP都會膽戰心寒！ 根據我的經驗，他們絕不敢因為你把事鬧大，這一千元就肯定到手了！同時要求退訂服務。
這件事的關鍵：一定要硬！不要因為SP和1860的小姐態度好，你就軟，一軟就辦不成了！
3、 如果1860說今天為止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因為SP什麼時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，才算安全！
記住：除了回復具體的朋友的手機號碼發來的簡訊，不要回復任何不明號碼發來的簡訊！
中國移動/聯通是最不安全的伺服器，而SP公司是最可恥的黑客！他們官商勾結：搶！
如下圖所示：左邊流程為第一搶階段，SP大膽地直接向用戶發話費包指令，要求移動扣他們的錢，然後分贓。中間彩色的來回流程為第二階段，盡力騙用戶回復 了，然後再下達扣費指令，右邊流程為第三階段，即定期下一些簡訊給用戶，只要用戶不反感退訂，那么這些用戶的錢可一直扣下去.....
再教大家一個反擊的絕招！！！！
告訴你他們的客戶服務中心的運作規則，其中我們有可利用來反擊的武器。
1860是移動的客戶服務中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860隻要接到關於SP的投訴，她們會 儘可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕鬆，二來這也是SP的需要，因為SP把投訴接過來，相當於跟用戶私了，從而不影響他的絕 大部份用戶。
但是1860畢竟是國企公司的一個部門，再怎么勾結，還是有一些上頭的硬性規定要做。比如，移動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，並要確定最終解 決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態度極為強硬的，定義為“惡 性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！
也就是說，你一定要造成惡性投訴！方法如下：
1）1860接到有關亂扣費的投訴後，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強硬地要求1860在一定的時間內給於答覆。
2）就算你沒有聯繫SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬，且不給一點的緩和餘地。對奸商寬容，就是對自己殘忍！
3）對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規定時間內給我想要的答覆，你馬上會讓你的律師發出律師函（哪怕你沒有律師，也要這樣說），一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。
4）除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。
5）兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的，因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。
強烈建議大家都看一下自己有沒有中招，最簡單方法退訂每月偷你手機費的寄生蟲！
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