手機叫號機

手機叫號機是專門為銀行提升客戶服務質量，提高客戶體驗的行業套用解決方案。銀行的客戶使用移動智慧型手機，通過移動3G網路，便可遠程完成排隊取號的工作。同時系統可以通過GPS定位查找銀行客戶所在周邊的銀行網點信息以及該網點目前的排隊情況，從而提高其排隊效率，為他們免除不必要的排隊等待時間。

產品介紹

手機叫號機是專門為銀行提升客戶服務質量，提高客戶體驗的行業套用解決方案。銀行的客戶使用移動智慧型手機，通過移動3G網路，便可遠程完成排隊取號的工作。同時系統可以通過GPS定位查找銀行客戶所在周邊的銀行網點信息以及該網點目前的排隊情況，從而提高其排隊效率，為他們免除不必要的排隊等待時間。

市場背景

在銀行服務方面，解決銀行在客戶服務方面的遇到的困難：客戶很抱怨，銀行很委屈
客戶很抱怨
排隊時間太長，時間利用效率低下，信息不透明，盲目的選擇。
銀行很委屈
延長營業時間，增開營業視窗，增加營業網點，升級等待區設施，分等級排隊。

目標客戶

具有排隊叫號服務的銀行業務受理點

產品功能

對於銀行客戶：
查詢附近指定銀行網點
獲取指定銀行網點當前排隊情況信息
遠程取號排隊
估算指定銀行網點等待時間，並實施更新，提醒用戶時間信息
對於銀行：
銀行可以沉澱積累各網點的排隊數據，並對其進行分析。對銀行一些基於數據的BI分析和決策，提供支撐。

解決之道

在現有銀行排號系統的基礎上，增加功能拼圖
無縫藉口，實現和現有銀行排號系統的對接和兼容
不改變銀行現有的工作流程，無學習成本
以手機APP作為客戶信息獲取和操作的平台
雲平台、輕套用、可擴展到更多的服務類型。