我的管理課堂10：衝突處理課堂

《我的管理課堂10：衝突處理課堂》為“我的管理課堂”系列之十。

基本介紹

• 中文名：：《我的管理課堂10：衝突處理課堂》
• 作者：：王薇 著
• 類別：：圖書 > 勵志與成功 > 人際與社交
• 價格：：28.00
• 語種：：中文
• ISBN：：9787313044570
• 出版社：：上海交通大學出版社
• 頁數：：100頁
• 開本：：16開
• 出版時間：：2006年7月1日
• 裝幀：：平裝

內容簡介

《我的管理課堂10：衝突處理課堂》主要講述了如何正確地解決衝突以及在企業如何實施衝突管理。主要內容包括衝突的產生、衝突的發展、衝突管理模型，以及如何應對衝突等。可作為企業內部培訓中衝突管理的教材，也可以供個人提高衝突管理技能閱讀。

目錄

第一部分衝突管理　　第一單元認識衝突　　第一課什麼是衝突　　第二課發現衝突　　第三課公司中衝突的四種類型　　第二單元衝突的產生與發展　　第一課衝突的產生　　第二課衝突發展的五個階段　　第二部分衝突處理　　第三單元什麼是衝突管理　　第一課衝突管理　　第二課管理衝突的模型　　第四單元衝突的解決　　第一課對待衝突的心態和基本原則　　第二課解決衝突的方法