我最想學的銷售口才學

內容簡介

銷售人員可以從說好讚美話、客套話、專業話和巧妙話四個方面來提升自己的口才技能。
《我最想學的銷售口才課》有針對性地對銷售中所遇到的各類話術提供了有效的實用方法，不但適合銷售的需要，也適合各領域的生意人借鑑及運用。書中採用技巧與實踐相結合的方式，幫助銷售人員更好地提高說話水平，搞定每一單生意。

本書有針對性地對銷售中所遇到的各類話術提供了有效的實用方法，不但適合銷售的需要，也適合各領域的生意人借鑑及運用。書中採用技巧與實踐相結合的方式，幫助銷售人員更好地提高說話水平，搞定每一單生意。

圖書目錄

第一會說客套話
見面套近乎，打開銷售路
溝通離不開的客套話
善於與人套近乎
客套話不可太隨意
用客套話應對冷落和冷場
用客套話引客戶講話
善於把客套話當真
說客套話“禮”字當頭
在特定情況下說有“彈性”的客套話
客套話太多就成了可氣話
改變惹人厭的客套方式
用客套話認錯
給人面子的客套話
緩解尷尬的客套話
見什麼人說什麼樣的客套話
善於傾聽客戶的心聲
電話銷售里的客套話
用客套話套出客戶的需要
如何應對客套話的拒絕
客套話也可以說得強硬一點
客套話里道出危機
第二會說專業話
先做產品行家，才能說服買家
銷售人員應是行家
專業話一定要說得清楚
做好肢體語言的配合
進行良好的產品介紹
表現自己的專業，幫客戶作出選擇
充分發揮客戶的想像力
“專家演示”成功銷售
讓“第三者”為你說話
說專業話語速快慢要適中
從專家的眼光來看競爭對手的產品
為客戶提供專業服務
必須具備的專業知識
專業的詢問方式
專業的說服方式
在銷售過程中給予說明
層層“剝筍”，消除疑慮
應具備的專業素質
配合產品演示的勸誘
讓數字說話更專業

第三會說讚美話
讚美話說得好，生意跑不了
讚美是接近客戶的有效方法
真誠的讚美沒有人會拒絕
讚美要建立在真實的基礎之上
微笑在讚美中的作用
對你的客戶感興趣就是一種讚美
讚美並不是拍馬屁
讚美要有的放矢
讚美應注意什麼
有創意的讚美更容易被人接受
讚美之前要研究讚美對象
千萬別讓讚美幫了倒忙
附和對方也是一種讚美
請教也是一種讚美
用讚美“堵住”客戶的口
如沐春風的貼心讚美
成為客戶的知音
傾聽是一種無言的讚美
讚美是一種藝術
記住別人的名字
最容易讓人接受的讚美
第四會說巧妙話
練好銷售金口才，天下生意上門來
生活中的巧妙話無處不在
巧妙話的巧妙處
巧妙的言語還要配合巧妙的行動
說巧妙話是一種銷售技巧
巧妙的假設成交法
巧妙利用“真實”
巧妙迴避大實話
把握巧妙激將法的尺度
巧妙利用客戶心理
巧妙製造緊迫感，向客戶施壓
讓客戶憂慮起來
利用感情給客戶講故事
來之不易式成交法
巧妙的裝聾作啞法
贊同客戶的觀點
不一定非要迴避缺點
巧妙的強勢銷售
巧妙的建築高台成交法
巧妙應對客戶的奚落
出人意料的巧妙話

我最想學的銷售口才學

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