《成長文庫—回話的技術》是2019年德宏民族出版社出版的圖書，作者是吳學剛。這是一本幫助人們學會正確應答的工具書，剖析了回答問題時應該掌握的技巧和思維模式。
基本介紹
- 中文名：成長文庫—回話的技術
- 作者：吳學剛
- 出版社：德宏民族出版社
- ISBN：9787555812975
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
這是一本幫助人們學會正確應答的工具書。以精練生動的語言，配合豐富典型的案例，全面剖析了回答問題時應該掌握的技巧和思維模式，結合生活、工作中的常見問題，給讀者提供了有針對性的解決方案，趣味性和可讀性都極強。通過本書，讀者可能在短時間內學會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達到既要回答對、更要回答好、回答制勝的境地，從而遊刃有餘地應對種種重要、疑難、複雜的工作和生活問題，成為溝通的達人，交際的紅人，事業的強者，生活的樂者。
圖書目錄
第一章 學會傾聽，才能有效回答
專注的傾聽是好的回答...............................3
傾聽時，專心致志地注視著對方.........................6
多聽少說是一種智慧...................................9
只有傾聽，才能贏得對方的心..........................13
傾聽時一定要有耐心..................................18
不要打斷，讓對方把話說完............................24
第二章 變換思維，巧妙回話解危機
機智妙語化解尷尬....................................31
轉移話題，逃避刁難..................................35
隨機應變巧救場......................................40
面對挑釁，巧妙還擊..................................45
自己的問題自己圓....................................49
過人的智慧很重要....................................53
第三章 大膽說不，別讓不懂回絕害了你
不能回答的問題，大膽說不............................63
拒絕也需要幽默......................................67
學會拒絕，讓生活更輕鬆..............................71
委婉的拒絕不傷面子..................................74
拒絕是一種藝術......................................77
把“不”大膽地說出口................................84
拒絕上司有妙招......................................86
拒絕談判對手的技巧..................................89
職場說“不”的技巧..................................91
第四章 用心交流，讓回話更有感染力
回話時多用“我們”少用“我”........................97
記住對方的名字......................................99
時時讓別人感到重要.................................103
激發共鳴，拉近心理距離.............................107
滿懷真誠地回話.....................................110
該道歉時要道歉.....................................114
見什麼人說什麼話...................................117
第五章 急中生智，幽默回話改變局勢
委婉含蓄式的幽默技巧...............................125
幽雅得體可以化解一切危機...........................128
幽默的表達潛在意思.................................132
幽默是智慧的產物...................................134
用幽默表達自己的意見...............................136
機智性幽默的作用更大...............................140
正話反說的幽默作用.................................144
第六章 察言觀色，讀懂對方心思再回話
察言觀色是一門學問.................................149
揣摩對方心理，把話說到心窩裡.......................152
面部表情刻畫出內心世界.............................157
從眼神窺視對方動機.................................160
通過握手判斷性格...................................164
名片測人心.........................................167
瞬間識破謊言.......................................171
第七章 因人而異，不同場景的回話藝術
不同場合的回話原則.................................181
如何回應上司的批評和指責...........................182
談判中的回話藝術...................................186
回答記者提問的技巧.................................189
夫妻間回話的藝術...................................194
回答顧客問題有妙招.................................198
演講中的“反彈”回話術.............................202
面試時的回話技巧...................................209
作者簡介
吳學剛，吉林省公主嶺市人，中文系畢業，現為中國作家協會會員。知名出版人、策劃人、暢銷書作家。主要側重於生活勵志、心理勵志、職場經管、女性家教等精品暢銷圖書的選題策劃和撰稿，曾創作出版《每天進步一點點》《這樣做事得體》《凝聚力》《稻盛和夫寫給年輕人的工作秘笈》《找對方法做對事》《擺對心態做對事》《選對思路做對事》《用對時間做對事》等多部暢銷書。
