成大購物中心

成大購物中心成立於2008年，是洛陽地區大學生共同創辦的一家以購物為主營業務的服務機構。成大購物中心主要針對在校大學生、中學生以及各種職業技術學校學生，銷售各種電子產品。成大購物中心自成立之初便樹立了“以客戶為中心”的客戶至上購物理念。

基本介紹

• 中文名：成大購物中心
• 地址：洛陽地區
• 成立時間：2008年
• 類別：以購物為主營業務的服務機構

簡介

成大購物中心現在洛陽市各大高校已擁有多個網點，並堅持以“保障顧客的權利”為使命，為顧客免費提供我們的兼職信息，實現綜合業務、主營業務、便利業務、戰略業務、免費業務等多業態組合，在河南科技大學、洛陽理工學院、洛陽師範學院、洛陽一高等學校都有顧客。同時，成大購物中心秉承“為學生提供最優質的服務”的服務態度，所售物品全部低於市場價，並承諾“不滿意就退貨”。

服務承諾

保證滿意

“向顧客提供他們需要的東西——並且再多一點服務，讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓，不要找任何藉口──而應向顧客道歉。無論做什麼，都應禮讓三分。這就是我們履行服務承諾最重要的四個字──保證滿意。

顧客才是真正的老闆

“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實上，顧客能夠解僱我們聯盟中的每一個人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要的標準就是看我們讓顧客──‘我們的老闆’滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。”

顧客永遠是對的

這是服務界一句名言，關鍵是要在行動中貫徹執行，落實到每一句言行。顧客對我們有所要求，是對我們有希望，表示他們並沒有放棄我們。我們一定要不斷地調整自己，滿足他們，不要讓他們感到失望，為此付出一點兒代價也是值得的。

不滿意就退貨

您在“成大購物中心”購買的所有商品不滿意就退貨（退款或調換）。在購買之日起10日內，可憑購物憑證及商品所有附屬檔案，給予100%退款或調換。少數商品（如有礙衛生商品、處理商品等）不予調換。

價格絕對低於市場價

保證價格低廉，不會高於校外超市、商店。