《戀愛銷售學》是2018年7月由台海出版社出版的圖書，作者是李躍。
基本介紹
- 書名：戀愛銷售學
- 作者：李躍
- ISBN：978-7-5168-1953-1
- 頁數：230
- 定價：69元
- 出版社：台海出版社
- 出版時間：2018.7
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,目錄：,
內容簡介
《戀愛銷售學》告訴讀者：銷售是一門非常鍛鍊人的工作，在任何行業都是非常重要的職位。
李躍認為，銷售就如談戀愛，從客戶對你的第一印象，到心動，到追求、到被拒絕整個過程都是在銷售。
《戀愛銷售學》告訴你怎么樣才能讓客戶心動，是銷售中非常關鍵的一步，牽扯到後面的一系列發展；客戶真正心動了，要怎么樣才能約上客戶，以及讓客戶死心塌地地跟著你，需要自己不斷地發掘客戶的優點，痛點，給與保障點……
李躍在《戀愛銷售學》中從多維度講述期間的這些動作，從識人、觀察人、心理戰術以及自我審視的角度給與到解析，都是她的一些實戰經驗。讀者領會了，可以馬上運用到自己的工作中去，在銷售界的疆域，闖出屬於自己的一片小天地。
編輯推薦
*李躍提出了銷售新概念——戀愛銷售學，意思是要對待客戶像對待戀人一般，用心、用行動去吸引客戶，感動客戶，最後成交。
*從事銷售+微電商網際網路十餘年的李躍，是早期電商創業先鋒，她深諳客戶心理，從自身案例出發，多維度的分析事件，讓人一看就能領會，馬上可以運用起來。
*這是一本可以直接落地的賣貨實操手冊，是利潤倍增的銷售密碼，是終端出貨的核心秘密。
作者簡介
李躍，自稱微電商李白，從事銷售+微電商網際網路10餘年，早期電商創業先鋒、某品牌最高執行董事。
2010年開始正式創業，白手起家，擁有實體+網際網路微電商豐富的實戰經驗，擅長落地行銷、團隊建設和零售終端，憑藉敏銳的市場觀察力和大膽的創業精神，影響了身邊的很多人，實現自己的夢想。
她對銷售有一套自己的理念，她認為最頂層銷售就是銷售自己，應該像談戀愛一樣去經行銷售。
目錄：
《戀愛銷售學》 1
策劃手記 1
推薦序 1
有夢想的人才能無限挑戰自己人生的高度 1
自序 1
所有的銷售都是相通的 1
第一章 和客戶建立信任 2
1.表情破冰拉近距離 2
2.自信談單容易成功 3
3.權威認證給足信心 4
4.語音溝通打消顧慮 4
5.助人心態信任成交 5
6.切入了解客戶信息 5
7.真誠讚美認可對方 6
1）讚美要夸到點子上 6
2）讚美要真誠 6
3）讚美要切合實際 7
8、切記不要攻擊同行 7
第二章 銷售員自身素質 7
1.第一印象很重要 8
2.讓自己的內心變強大 8
3. 專業知識和技巧息息相關 9
4.把反饋歸納總結 9
5.銷售必備技巧 10
1）要問 10
2）要聽 10
3）讚美顧客 10
4）批評 11
5）肯定和認同 11
第三章 如何與客戶戀愛 11
1.亮麗的外表為你加分 12
2.有實力就什麼都不怕 12
3.人不要臉則天下無敵 12
4.宰相的肚子裡能撐船 12
5.你的用心客戶看得見 12
6.責任感帶來更多價值 12
第四章 與客戶溝通的藝術 12
第五章 會自我總結的人成長更快 12
1.我在銷售什麼 12
2.我的目標客戶在哪裡 12
3.客戶為什麼要找我購買 12
4.客戶不買的原因 12
5.我的競爭者是誰 12
第六章 如何應對客戶的推辭 12
1.顧客：我要考慮一下 12
2.顧客：太貴了 12
3. 顧客：能不能便宜 12
體現價值 12
2）亮底牌 12
3）還原現實 12
4.顧客：你的比別人家的貴 12
5. 顧客：沒有錢 12
6. 顧客：它真的那么值錢嗎？ 12
第七章 客戶的常規心理 12
1.占便宜的心理 12
2.從眾心理 12
3.特殊對待心理 12
4.專業服務心理 12
5.條件反射心理 12
6.安全保守心理 12
7.牴觸性心理 12
第八章 針對客戶的銷售 12
1.遲疑猶豫不決型 12
2.愛慕虛榮型 12
3.保守沉默型 12
4.喜歡砍價型 12
5.性格直爽型 12
6.顯得很在行型 12
7.刁蠻不講理型 12
8.理智冷靜型 12
第九章 禮品的基本特性 12
1.根據用戶的喜好送禮 12
2.塑造贈品的價值 12
3.禮品的稀缺性 12
4.禮品的緊迫性 12
5.如何維護新來客源 12
第十章 促客戶成交法則 12
1.打折成交法 12
2.二選一成交法 12
3.推高選低法 12
4.夾心餅乾法 12
5.製造緊張感 12
6.三句話成交法 12
7.反問詢問法 12
8.假設成交法 12
第十一章 讓客戶快速下單 12
1.開放式問句 12
2.封閉式問句 12
3.直接問句 12
4.動態定向問句 12
5.製造痛點 12
6.提供匹配的價值 12
7.營造一個良好的溝通氛圍 12
第十二章 售後回訪 12
第十三章 微行銷攻心銷售 12
1.你的微信是否合格 12
1）微信名稱 12
2）頭像門面 12
3）個性簽名 12
4）相冊封面 12
5）易記的微信號 12
6）客戶在哪裡 12
2.如何做好基礎零售 12
1）你家產品怎么賣？多少錢？ 12
2）我只想買一款不要多的 12
3）你家價格好貴或者別人才賣多少錢？ 12
4）多久有效果 12
3.如何情感行銷 12
1）融入生活元素 12
2）結合熱門話題與互動性 12
3）先建立信任 12
4）提供價值 12
5）貼心售後服務 12
4．如何談意向代理 12
1）了解品牌 12
2）引導交流 12
3）體現自己的專業 12
4）體現產品優勢 12
5）給定心丸 12
6）幫助出第一批貨 12
7）轉介紹 12
8）真正的銷售需要上戰場 12
5．關於文案方面的塑造與撰寫 12
6． 微行銷銷售能成功的幾個要素 12
1）忘記害怕，坦然接受失敗 12
2）感恩給你找麻煩的人 12
3）接納在你創業中看低你的人 12
4）讓微商融於你的生活 12
5）善於利用機會，多想想應對方法 12
6）善於利用自己的長處來打造朋友圈，切忌盲目複製 12
7）善於利用群聊 12
8） 善用自己熟悉的環境 12
9）善於對自己朋友圈的人進行分析 12
10）學會包裝自己和產品 12
特別鳴謝： 12
