愛邦客

ibancl愛邦客網是廣州邦客信息科技有限公司的主營網站，創立於2011年6月，ibancl愛幫客憑藉創新的模式與經營理念，正式入駐電子商務行業。ibancl 愛邦客秉承“為顧客創造價值”的理念，致力於為顧客提供安全、優質、方便的購物體驗和便利、放心、有保障的售後服務，打造中國電子商務領域最安全、最便宜的網上購物商城，並且推進實體店的發展。與其它同類電子商務網站相比較，ibancl愛幫客的服務模式更能滿足廣大消費者熱衷於購物過程體驗的心理，虛擬的網上購物平台與現實的實體店結合起來，能同時享受價格優惠與購物體驗的雙重回報。

基本介紹

• 網站名稱：愛邦客
• 總部地點：廣州
• 網站口號：舒心購物，以服務為根
• 宗旨：以至上的服務為顧客創造價值

產品與服務

O2O模式網上訂購

ibancl愛邦客是一個專業的網際網路筆記本銷售平台，目前已在廣州、深圳、重慶三地打開市場。愛邦客採用創新的O2O模式作為經營理念，以推動消費者與實體店商家之間的交流與互動，把虛擬的網購變成一種真實的快樂、和諧的購物體驗。消費者不用出門，既可搜尋周邊商家商品，選擇最近或者是最優惠的商家訂購商品，先看貨再付款，服務有保障。

訂購過程如下：

⑴搜尋商家或商品：①精確查詢②傻瓜選機③智慧型篩選

⑵訂購商品

⑶獲得優惠憑條

⑷消費體驗（實體店購物）

售後維修服務

愛邦客的售後維服務，是基於為消費者帶來便利的目的而開設立的。愛邦客提供大量有保障的維修商家資源給廣大消費者，消費者可以根據所在地來搜尋周邊維修商家，選擇最近或者是最優惠的維修商家 ，部分維修商家還會提供上門服務，可以更加方便省心。

邦客團購

愛邦客自主提供團購服務，讓消費者團得開心，團得放心。

為感謝消費者對愛邦客的支持，在愛邦客網累積的積分可用來抵消團購現金，以此用來回饋廣大消費者。

經營法則

一種勇氣——敢作敢為，永不服輸。

一種力量——移山倒海，勢不可擋。

一種氣魄——令敵人望而生畏，令隊友充滿信心。

亮劍精神是一種敢於戰鬥、善於戰鬥的精神，是一種自強不息、主動出擊、鍥而不捨的行動力，是一種敢於負責、壓倒一切的霸氣。亮劍精神是邦客公司和每個邦客人發展壯大的精神氣質，邦客要做的就是把不可能變成可能。

企業文化

（二）使命：為顧客提供最放心、最優質的購物服務，成為顧客購物的得力助手。

（四）願景：創造中國電子商務行業的又一個奇蹟！

（五）核心價值觀：時間和速度就是生命；只有前進，沒有後退；敢為人先，勇於創新。

核心文化—亮劍精神：戰略、勇氣、魄力、團結、前進

亮劍精神講的就是周全的戰略和大無畏的膽略。人們常說：狹路相逢勇者勝。何謂勇者，勇者不僅僅是指那些敢於直面敵人炮火的革命英雄，同時也是指那些敢於面對困難，在困境中也可以求生存、求發展的人。在市場競爭十分激烈的時代，邦客只有勇往直前，無所畏懼，才能立於不敗之地。

企業理念

管理理念

◆發揚團結協作的精神

水桶定律 ：一隻水桶能裝多少水, 完全取決於它最短的那塊木板。因此一個團隊的執行力不僅取決於每一名成員的能力，也取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，團結能夠增強凝聚力、向心力，提高企業的戰鬥力和創造力。邦客公司把團結協作精神作為一種企業精神和理念加以重視，在全體員工中形成團結協作乾好事業的共識。

◆管理者的示範效應

孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。榜樣的力量是無窮的。企業的領導層應該作好模範帶頭作用，形成一股向上學習的風潮。

◆領導力來源於對下屬的關心

邦客公司注重對員工的關心，包括個人進步、工作指導、情感、家庭生活等諸多方面。這種激勵，既歸屬物質激勵範疇，更歸屬精神激勵範疇。它可以極大激發員工的歸屬意識、責任意識和奉獻意識，有效提高管理者的威信和領導力，增強團隊的凝聚力和向心力，進而大大促進團隊的發展。

◆強大的執行力，依賴於嚴格的規章制度

規章制度是對員工的一種制約，對執行力具有強制保障性。任何一個團隊，如果沒有必要的規章制度，沒有制定出賞罰嚴明的激勵措施，就難以保證執行力。邦客公司制定了具有自己特色的規章制度，保證公司的管理更加有條不紊。

服務理念

◆把顧客的利益永遠放在第一位

顧客是一個企業生存的根本，沒有顧客企業就沒有存在的意義，在企業由賣方市場轉變為買方市場後，消費者的消費觀念產生了變化。企業應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司自身的立場上去研究、設計和改進服務。邦客把顧客利益放在第一位，做到不斷完善自身服務系統，加強售前、售中、售後服務，對顧客在購買商品時遇到的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

◆顧客至上

邦客公司秉承“顧客至上”的原則為消費者提供優質的服務。

◆顧客滿意三要素

①商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。

②企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

③服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售後服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸於市場時，都必須依賴服務。“售後服務製造永久顧客”是邦客公司的服務信條。

◆微笑服務，用心服務

微笑是世界上最美的語言，無人會抗拒笑容，向顧客展露邦客人的笑容，可以讓顧客感受到一種親和力，促進邦客與顧客的交流。而展示親切的笑容，需要員工的用心服務，每件事情都需要用心才能做好，才能讓顧客滿意。

◆在服務中體現邦客的價值

邦客的經營核心是為顧客提供購物服務，邦客的價值是令顧客滿意，從顧客註冊成為邦客的會員開始，就需抓住每一個步驟，每一個細節中的服務內容，認認真真地完成顧客對邦客的要求，在服務中體現邦客的價值。

愛邦客的誕生

行業狀況一： 隨著2010年團購模式的爆發，生活服務迅速從電子商務領域藍海變成紅海，而58同城、趕集網、愛幫網、大眾點評等網站也以不同方式進入，這意味著本地生活服務的電子商務將成為中國電商下一個熱潮，一個叫做O2O的新辭彙也迅速躥紅。

行業狀況二：據有關數據統計，截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，並且這個數字是逐年遞增的。在這個網際網路時代，網購勢力對傳統零售業的趕超和衝擊不斷加大，傳統零售業面臨嚴重而緊迫的威脅。因此，它必須對自身模式進行改革。

愛邦客誕生：愛邦客以獨特的發展眼光進入電子商務的O2O領域，在電子商務業獨樹一幟。將虛擬的線上網購與現實的線下實體店相結合，符合廣大消費者追求愉快的購物體驗的消費心理。把線上的消費者帶到實體店來，又順勢推動實體店經濟復甦。愛邦客的O2O項目是對目前零售商業業態和電子商務虛擬交易的一次革命性的更新，旨在構建一種全新的商品購物模式和交易模式，為廣大顧客和商家帶來雙贏利益。

愛邦客在電子商務業堅持不懈地努力，以為顧客帶來實惠和便利為宗旨，期望將企業打造成國內首屈一指的品牌企業。