基本介紹
- 公司名稱：愛訂
- 經營範圍：餐飲業打造專業的信息化和電子商務化平台
- 公司口號：開放、協同、繁榮
- 高級支持服務：現場服務，面對面的顧問
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愛訂簡介
推動“貨真價實、物美價廉、按需定製”餐品的普及是愛訂的使命。通過簡單、快捷的網路訂餐系統，愛訂幫助更多的人享用網上訂餐，獲得更高的生活品質；通過提供網上訂餐系統、餐飲crm等全套服務，愛訂幫助更多的餐飲企業開拓市場、建立品牌、降低成本、提高內部效率，實現產業升級。愛訂的出現將為整個餐飲業打造一個專業的信息化和電子商務化平台，進而影響人們的訂餐習慣，推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。
企業文化
愛訂使命
為餐飲業打造專業的信息化和電子商務化平台。
愛訂文化
簡單的就是最好的、誠信正直、精益求精，團隊協作。
愛訂理念
關注並深刻理解客戶需求，不斷以卓越的產品和服務滿足客戶需求。
產品介紹
愛訂為快餐企業提供信息化和電子商務SAAS（軟體服務）平台。愛訂系統專注於大型連鎖餐店的電子商務及內部運營管理，主要價值體現為：增加餐店營業額、降低餐店運營成本、提高餐店內部效率、提升餐店知名度，同時為訂餐用戶提供方便快捷的網路訂餐系統。
· 1.增加餐店營業額
●訂餐尖峰時段快餐店電話很難打通，導致餐店客戶流失。網路訂餐可以有效解決電話訂餐占線問題，增加餐店的營業額。
●餐店在網站上發布限時訂餐優惠信息引導客戶提前訂餐，相對延長餐店的營業時間，減輕餐店尖峰時段生產配送壓力，增加餐店營業額。
●推廣平台，通過系統傳送促銷信息（簡訊、郵件等），加強客戶粘性，增加餐店營業額。
●通過為個人、公司團體、同樓團購制定優惠和餐品促銷策略，贏得客戶青睞，加強客戶粘性，增加餐店營業額。
· 2.降低餐店運營成本
●通過會員檔案管理進行電話回訪，結合推廣平台實施行銷策略的推廣，增強客戶粘度，有效減少印製外賣宣傳單和行銷人員的成本。
●訂單自動列印系統：網路訂單全自動列印，有效減少接線員人工成本。
●來電自動彈屏系統：電話訂單自動彈出客戶信息，下單後自動列印，有效的提高接線效率，減少接線員人工成本。
●報表分析系統：通過餐品銷售量分析，減少採購浪費；通過尖峰時段下單率和樓盤組合分析報表，合理分配配送人員，減少人工配送成本。
●配送績效管理系統：通過配送人員績效自動統計，提高配送員工積極性，提升配送效率。
· 3.提升餐店內部效率
●餐店根據時間和餐品實施促銷策略，引導客戶提前下單，為餐店贏得更多營業時間，餐品集中促銷同時可提高餐店生產和配送效率。
●訂單全自動列印，詳細、準確和清晰的訂單明細，讓廚師、打包工和送餐員一目了然，使餐店內部員工的協作更為高效。
●實現信息化管理，可有效監管每位員工的工作情況，提升員工工作效率。
●系統提供靈活的服務區域樓盤定位，可輕鬆高效的管理各個分店。
· 4.擴大餐店品牌知名度
●愛訂系統集成簡訊及郵件推廣平台，客戶生日祝福，節假日問候，讓客戶感覺到餐店對客戶的問候與關懷；以及餐店推出新品和促銷活動也可通過推廣平台，成功實現客戶的口碑宣傳，提升餐店的知名度。
●留言板系統，為餐店和客戶搭建一個溝通平台，客戶所有的意見都可以達到餐店的及時答覆。為餐店收集改進意見和找到內部問題提供信息源，為贏得客戶的口碑和提升知名度提供最佳條件。
· 5.解決餐店客戶訂購難問題，餐店從傳統的被動式銷售轉化為餐店引導式銷售
●客戶端訂餐系統具有直觀的界面、方便快捷的操作流程，讓客戶快速選到餐品！真正實現訂餐省時、省力、省心。
●訂餐獲取餐幣，星級自動升高，獲取餐店星級服務和星級優惠。
●同樓團購、公司團體訂餐：輕鬆組織多人團體訂餐，享受餐店更高優惠。
●邀請好友加入網路訂餐，享受打工的樂趣同時賺取餐幣。
●訂餐無需重複地址、姓名、電話，信息傳遞快速、準確。
●訂餐不占線，節省電話費。
主要服務
愛訂標準支持服務
愛訂標準支持服務是愛訂提供的基礎保障服務，致力於提供愛訂軟體運行範疇內的支持。它是愛訂運維服務方案中最重要的組成部分。
客戶在標準支持服務有效期內可以享受不限次數的標準支持服務。
愛訂標準支持服務以線上、熱線、遠程三種服務方式提供支持。
愛訂標準支持服務為您提供以下價值：
（1）快速解決套用問題，保障軟體穩定運行。
（2）專業套用指導，迅速提升您的軟體套用能力。
（3）修正數據錯誤，提供數據安全保障。
（4）第一時間提供軟體最新版本，保證軟體持續有效的更新。
（5）海量知識庫，包含大量套用技巧、最佳實踐等供您查詢與學習交流。
（6）服務記錄隨時查閱，提供問題分析依據，規避後期風險。
愛訂高級支持服務
現場服務，面對面的顧問
如果您需要愛訂工程師到達您的現場，提供面對面的幫助，您可以選擇愛訂高級支持服務。
高級支持服務是標準支持服務的重要補充。高級支持服務致力於解決因系統套用環境、數據等原因導致的複雜的軟體故障及套用問題。愛訂服務工程師在客戶現場診斷並給出專業的解決方案，確保在儘量短的時間內讓您的系統能夠繼續運行，保障您的關鍵業務流程能夠繼續運行。
愛訂現場服務工程師將根據事先約定的回響級別到達您的現場，診斷軟體故障並提出解決方案或臨時替代方案。愛訂現場服務工程師還可以對深度、複雜的軟體套用提供指導，並提供套用建議。
根據您對服務回響的不同要求，高級支持服務有三種回響級別：
標準回響 | 4個工作小時內回響； 常規服務地點16個工作小時內到達客戶現場。 |
銀牌回響 | 2個工作小時內回響； 常規服務地點8個工作小時內到達。 |
金牌回響 | 不分工作日及法定節假日，2小時內回響； 常規服務地點8小時內到達。 |
備註1：工作小時：是指除國家法定節假日外的周一至周五的上午8:30-12:00，下午13:00-17:30。
備註2：常規服務地點：是指距離愛訂授權服務商單程40公里以內的服務地點。
備註3：超過40公里的服務地點，需要由客戶承擔往返差旅費和食宿費，具體標準雙方根據當地食宿水平直接協商確定。
