再見，注意力經濟！意願經濟助力供給側改革！一本深入解構網際網路、大數據、小數據、網路經濟、共享經濟、自由市場、消費者、數字行銷與賣方關係管理（VRM）的卓越之作。段永朝、郭昕、王有貴、張江 等作序認真品鑑。
基本介紹
- 書名：意願經濟：大數據重構消費者主權
- 作者：[美]多克·希爾斯（Doc Searls）
- 原版名稱：TheIntention Economy: When Customers Take Charge
- 譯者：李曉玉高美
- ISBN：9787121279423
- 類別：經濟管理—企業經營與管理—管理指南
- 頁數：348
- 定價：50元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年2月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開 165*230
內容簡介,作者簡介,媒體評論,目錄,
內容簡介
“走進客戶的心”，這是在20世紀60年代市場理論掀起行銷革命、關注消費者行為時廣為流傳的一句真經。但是，偉大的德魯克在去世之前的一次採訪中黯然承認，“這依然是一個傷感的神話”。
本書作者希爾斯提出VRM（Vendor relationship management，賣家關係管理）概念，跟傳統的CRM（客戶關係管理）恰好分別代表市場之兩端，即消費者和商家。希爾斯認為，傳統CRM只是消費者的“絞肉機”，這不行。需要有站在消費者立場的“代言人”，這個代言人聽命於消費者自己，這就是VRM。
這是一個全新的關係圖譜。希爾斯並沒有一味地批判商家“綁架客戶”的種種劣行，他理解並體諒這一點。他的貢獻在於，為消費者打造一個可以與生產者、商家“勢均力敵”、“等量齊觀”的智慧型代理。這一智慧型代理可以充分抵擋來自傳統商業活動無所不在的信息轟炸、促銷推廣的騷擾，可以將控制權、選擇權、自主權真正交還給消費者自身，可以促成買家與賣家之間真正意義上的“對話”。
交易行為的重要性被交往行為所取代，意味著傳統經濟學的立足之本受到了根本的挑戰。希爾斯在這部著作中也隱含地指出了這一點。他所倡導的VRM，是獨立於傳統第三方商家服務的第四方服務，它具備可替代性、獨立性、表達意願及參與管理等四個特徵。在希爾斯看來，這種完全脫離了傳統商業思想、傳統經濟學的新商業生態，才剛剛開始。用他的話說，就是“如果讓顧客領舞，市場中就會有更多舞蹈，就會更加活躍”，“企業應該是與消費者共舞，而不是踩在消費者身上跳舞”。
本書是一本深入解構網際網路、大數據、小數據、網路經濟、共享經濟、自由市場、消費者、數字行銷與賣方關係管理（VRM）的卓越之作。
作者簡介
多克·希爾斯（Doc Searls），《Linux雜誌》（Linux Journal）高級主編；《線車宣言》（The Cluetrain Manifesto）合著者；世界知名博主之一；在《世界是平的》（The World is Flat）一書中，托馬斯·弗里德曼（Thomas L. Friedman）稱之為“美國最受尊重的科技作家之一”；聖巴巴拉市加利福尼亞大學信息技術與社會中心研究員；哈佛大學伯克曼"網際網路與社會"中心（VRM項目在此啟航）校友。
李小玉，北京大學新聞與傳播學院碩士；曾就職於京東，負責戰略及投資業務；現任華興資本Alpha 項目總監；譯著《巨觀維基經濟學：重啟商業和世界》。
高 美，北京大學新聞與傳播學院碩士，媒體人；譯著《窒息》《知識的邊界》等；多次赴歐洲採訪交流。
媒體評論
本書思考縝密、研究深入，主題扣人心弦，對市場行銷人員極具召喚力。
——《決策》雜誌（Decision）
一本關於自由市場和網路的卓越之作。
——《Linux雜誌》（Linux Journal）
終於出現了一本極具思想深度、低調不浮誇且又值得閱讀的書。它圍繞“數字行銷”、“我們與供應商的關係”展開，描繪了未來我們對個人數據擁有更大控制力的美好願景。
——ZDNet
這本書為全球市場的深刻變革提供了急需的路線圖。供應商關係管理將徹底改變我們所熟知的市場。希爾斯作為這場“新運動”的核心締造者，提供了為什麼將要發生改變，以及這些改變將如何進行的令人信服的觀點。你絕不能錯過這本著作。
——約翰·黑格爾（John Hagel），德勤前沿中心聯合主席；《拉動力》（The Power of Pull）合著者
對當前的商業模式進行善意的質疑後，希爾斯為我們描繪了一個極富吸引力的前景。如果你是一個管理者，《意願經濟》則是一本必讀之書。可以把它看作與具有掌控權的消費者打交道的一個API接口。
——唐·佩珀斯(Don Peppers)，瑪莎·羅傑斯(Martha Rogers)，《終極信任: 誠實的競爭優勢》（Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage）作者
關於供應商和消費者之間關係的改變，沒有人比希爾斯更具發言權。在《意願經濟》一書中，他解釋了網路經濟及每個人的位置，不管你是購買者、銷售商、廣告商還是用戶。
——克萊·舍基（Clay Shirky），《人人時代》（Here Comes Everybody）《認知盈餘》（Cognitive Surplus）作者
目錄
推薦序1 穿越思想的霧霾/ 段永朝
推薦序2 意願經濟顛覆產品經濟模式/ 郭 昕
推薦序3 “第四方”漸成主流/ 王有貴
推薦序4 走進意願的世界/ 張 江
前言 關注意願
緒論 自由市場需要自由顧客
01 希望的市場//8
第一部分 囚禁的顧客
02 廣告泡沫//24
03 你選擇捕獲者//51
04 失衡的法律//59
05 不對稱關係//72
06 不良忠誠度//83
07 大數據//92
08 併發症//100
第二部分 網路化的市場
09 網路之痛//108
10 實時網//125
11 代理//130
12 自由和開放//136
13 比特意味著生意//142
14 橫向與縱向//153
15 公地禮儀//167
第三部分 解放了的顧客
16 人身自由//174
17 賣方關係管理//188
18 發展//193
19 第四方系統//205
20 我們手中的律法//208
21 小數據//218
22 應用程式接口//229
23 自主支付//242
24 賣方關係管理+消費者關係管理//256
第四部分 解放了的賣方
25 起舞//262
26 公地事業//281
27 做什麼//287
結語 幾乎到了//299
致謝//304
關於作者//314
