愉程網是所屬於昆明康輝旅行社有限公司的旗下網站。其集成現有多種的旅遊形式，建造而成的一新型電子商務平台。其中包括電話呼叫中心、網站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務中心，為遊客隨時隨地提供以客房預定、票務訂購、自由行票務服務、商務差旅、政府考察為主打產品的旅遊線上服務。愉程網，旨在給將要在旅途中的和已經在旅途中的客戶提供省時、省錢、省心的快捷放心式服務。
基本介紹
- 中文名：愉程網
- 外文名：無
- 所屬於：昆明康輝旅行社有限公司旗下網站
- 類型：新型電子商務平台
- 成立時間：1999年
公司簡介,公司情況,企業精神,
公司簡介
昆明康輝旅行社成立於1999年，其中中國康輝旅行社投資300萬人民幣，占註冊資金的51%，投資現金290萬元人民幣，占註冊資金的49%，註冊資金590萬元人民幣，股本金總額為5900萬元。雲南省昆明市永豐路6號購置了面積為3000多平方米擁有獨立產權和土地使用權的獨立辦公樓一幢;另外還先後控股併入駐:康輝永豐旅遊大廈、康輝永安旅遊大廈、康輝前衛旅遊大廈、康輝印象旅遊大廈、康輝通怡旅遊大廈、康輝總裝旅遊大廈、康輝中北旅遊大廈、康輝鐵路旅遊大廈、康輝康勝旅遊、康輝永祺大廈10個樓群組成。
公司情況
中國康輝旅行社有限責任公司（原中國康輝旅行社總社）創建於1984年，是中國大型旅行社集團企業之一，是中國最大的網路化旅行社之一，註冊資金一億多元人民幣，居全國之最。她下設有80多個旅遊分支機構遍布全國，形成有名的“康輝企業網路”。 中國康輝旅行社有限責任公司以“網路化”、“規模化”、“品牌化”為發展目標，致力於“國內成網、國外成鏈”的建設。日臻完善的全國網路和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社行業獨特的優勢，遍布全國及海外的網路及3000餘名優秀員工真誠為海內外旅遊者提供全方位的優質服務。2001及2002年，“中國康輝”在國家旅遊局。 “全國國際旅行社百強企業”的業績排名已列三甲，企業實力不斷發展壯大！“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅遊”是“中國康輝”的經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅遊者滿意”是“中國康輝”的經營理念。“中國康輝”將在國家旅遊局和北京旅遊集團的領導下，在各位同行及廣大旅遊消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。服務優質細膩、線路新穎獨特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象；行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰賽”等成功案例的積澱，日漸形成“中國康輝”卓越的品質特徵。整體運作、規模經營是“康輝旅遊”從激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝之道。在過去幾年中，“康輝旅遊”充分利用“中國康輝”全國網路布局及垂直管理體系，積極構建同業分銷渠道，逐步建立起一個以北京、上海、廣州、深圳、昆明等主要出入境口岸及客源地為中心的批發行銷體系。“康輝旅遊”國內市場批發體系也在日漸完善，規模擴張及綜合實力的全面提升已經使“康輝旅遊”這一國內知名的同業品牌日漸成為旅行社行業的領先者。 昆明康輝旅行社有限公司是中國旅行社協會會員，是亞太旅遊協會(PATA)的成員，經中國國家旅遊局批准經營：入境、出境、港澳、邊境、國內、商務、會議、考察等旅遊業務。
企業精神
一、願景：用戶體驗最好的雲南旅行社 對客戶：不斷傾聽和滿足客戶需求，引導並超越客戶需求，客戶體驗最好；對員工：持續改善員工的工作體驗與提升品牌形象，使員工具有高度的企業榮譽感和自豪感，員工體驗最好；對同行：與合作夥伴共同成長，行業體驗最好；注重企業責任，關愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。
二、使命：旅行成為人們是生活必需品 生活必需品：衣、食、住、行，人們出門旅行是昆明康輝的依歸。關注不同地域、不同群體的，並針對不同對象提供差異化的旅行產品和服務； 打造開放共贏平台，與合作夥伴共同營造健康的網際網路生態環境。
三、價值觀：誠信、科技、體驗 誠信 對客戶誠信。旅行是體驗式消費的產品，誠信是這個行業的生存之本。對員工誠信。旅行是一種服務，員工是服務的第一生成了，對員工誠信，員工才會對企業的客戶誠信。對行業誠信。旅行是一個產業鏈的整合，對我們的合作夥伴誠信，才可以讓我們的服務品質及理念完整的傳遞到客戶的消費體驗中。科技旅行的元素太多，遊客需要一個科技含平台提供智慧型展示。旅行是環節太多，員工需要一個科技系統來降低我們人為出錯。 旅行的周期很長，企業需要一個科技體系來實時跟蹤客戶服務質量。體驗：體驗創造價值 客戶亂砍價源於產品同質化。客戶謹慎砍價由於產品定製化。客戶不砍價因為服務規範化。 客戶多付費是：感覺很棒。
四、經營理念：客戶、團隊、勤奮、誠信、夥伴以客戶為中心高效團隊是最先進的生產力勤奮彌補不足。誠信的合作理念夥伴式的多贏合作體系。五、管理理念：讓員工滿意 讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。 讓客戶滿意，客戶才會讓企業滿意
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