情商管理與人生智慧

內容簡介

情商，簡單來說，就是自我管理情緒的能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近並產生感情，促進思維的能力，一種調節情緒，幫助情緒和智力發展的能力。

情商由下列4種可以學習的能力組成：

了解自己情緒的能力；控制自已情緒的能力；激勵自已的能力；識別他人的情緒的能力。

情商是一個人重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面的關鍵品質因素。一個人在社會上取得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智慧型，前者占20%，後者占80%。

在敘述個人情商的同時，本書側重於從企業中的團隊情商，情商與影響力、領導力的角度進行全新的闡釋，對組織中成員之間的精緒感染與情緒鼓勵有獨到的見解，特別適合企業、機關中的員工閱讀。

圖書目錄

第1章 EQ——情商是什麼
發現情商
人類智慧型的第二次革命
管理情緒的一種藝術
輸不起的是心態
你能調動情緒，就能調動一切
情商決定命運
測試一：你的情緒穩定嗎
第2章了解自我的情緒
了解自我：天下最難的事
要想利用它，就必須先了解它
左右一生的14種基本情緒
發現你的情緒周期
找到自己的情緒地圖
通過他人的評價
利用神秘的第六感
做一個內心旁觀者
WHWW：自我內省的魔鏡
正確地認識和評價自己
測試二：你的心境灰暗與否
第3章管理自我
你能控制情緒嗎
接受，然後才是表達
情緒化——幸福的真正殺手
今天，我要學會控制情緒
恐懼時，知道安慰自我
自卑時，學會換上新裝
沮喪時，可以引吭高歌
逆境中，學會持之以恆
憤怒時，懂得隱忍之道
疲憊時，讓心靈洗個澡
第4章激勵自我
每天給自己一個希望
發現自我
改變了思想，你就改變了生活
人生因夢想而高飛
目標——夢想的指南
人人都有自卑情結
為自己鼓掌
自信是一種心態
找一個人生的“自信罐”
裝出一副好心情
學會控制負面情緒
保持樂觀的心態
為自己樹立一個假想敵
測試三：你是個樂觀的人嗎
第5章識別他人的情緒
移情——掌握他人情感的最高藝術
了解人的內心組合
善於捕捉“弦外之音”
做個真誠的傾聽者
進行適當的提問
豐富無聲的身體語言
臉上的表情，天上的雲彩
透過“眼神”辨人心
用座位畫一張“人心地圖”
從穿戴看透內心
測試四：你的觀察力如何
第6章人際關係——用情商提高影響力
情商與影響力
情緒會互相感染
讚美的妙處
說服需要揣摩
人際交往的偉大法則
收穫之前先付出
對別人感興趣
學會寬容
衝突時，謙虛地表達自己的意見
記住別人名字
幽默是最好的潤滑劑
注重批評的藝術
微笑具有強大的感染力
測試五：你的包容力如何
第7章團隊情商——用情商提高領導力
什麼是團隊情商
高情商，高績效
提升團隊情商路徑多
情商與領導力
領導力的關鍵在於引發情感共鳴
做個高情商的下屬

情商管理與人生智慧

基本介紹

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