情商差異:如何發揮你的情商優勢

情商差異:如何發揮你的情商優勢

實踐證明,情商(EI)是人們獲取成功的主要動力之一。本書通過提供現實生活中的許多真實案例,並節選了一些能夠展現情商對職場績效、價值觀和關係的積極影響的真實業績評價,講述了如何發展自己、同級、下屬及上級管理者的情商。書中給出了適用於各種工作環境的實用提示和建議,以幫助讀者培養工作中的情商,並從中受益。

基本介紹

  • 中文名:情商差異:如何發揮你的情商優勢
  • 外文名:The EQ Difference a Powerful Plan for Putting Emotional Intelligence to Work
  • 作者:阿黛勒•B•林恩
  • 出版社:電子工業出版社
  • 頁數:216頁
  • 開本:16
  • 品牌:電子工業出版社
  • 譯者:張春強
  • 出版日期:2012年9月1日
  • 語種:簡體中文
  • ISBN:9787121175404, 7121175401
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內容簡介

情商差異:如何發揮你的情商優勢》將幫助你發展一個內在的自我教練,幫助你掌握情商的5個方面。從而讓你的生活和工作實現全新的突破!

作者簡介

作者:(美國)阿黛勒·B·林恩(Adele B.Lynn) 譯者:張春強 張婷婷

專業推薦

媒體推薦

“阿黛勒·林恩對情商問題有著獨到的見解。她提供的具體、實用的建議,有助於我們最大限度地發揮潛能,擁有最佳表現。每個人都能從本書中受益。”
——Tony Alessandar,博士,The Platinum Rule and Charisma作者
“這本書提供了一個讓你在工作中獲得成功人際關係的秘訣。書中列舉了很多實例和活動,它們都是提升工作業績的有效工具。”
——Chip R.Bell,Magnetic Service作者
“如果我在當CE0的時候閱讀了這本書,這本書必定會成為全公司的必讀書。阿黛勒用通俗易懂的語言解釋了一些重要的理念,並提供了一些有助於人們改變行為並改進效果的有效工具。”
——Jim Cedema,卡爾岡炭素公司前任總裁兼執行長

名人推薦

“阿黛勒·林恩對情商問題有著獨到的見解。她提供的具體、實用的建議,有助於我們最大限度地發揮潛能,擁有最佳表現。每個人都能從本書中受益。”
——Tony Alessandar,博士,The Platinum Rule and Charisma作者
“這本書提供了一個讓你在工作中獲得成功人際關係的秘訣。書中列舉了很多實例和活動,它們都是提升工作業績的有效工具。”
——Chip R.Bell,Magnetic Service作者
“如果我在當CE0的時候閱讀了這本書,這本書必定會成為全公司的必讀書。阿黛勒用通俗易懂的語言解釋了一些重要的理念,並提供了一些有助於人們改變行為並改進效果的有效工具。”
——Jim Cedema,卡爾岡炭素公司前任總裁兼執行長

圖書目錄

第1部分情緒:生活的燃料
第1章行為、感受和表現之間的關係2
第2章行為的奧秘12
價值觀和情感之間的博弈14
情緒綁架可以改變認知17
第3章人的“三腦結構”及情緒綁架發生的原因19
三腦結構20
情緒綁架發生的原因22
第4章什麼是情緒24
認知要素24
生理要素26
行為要素27
第5章重組情緒反應29
情商是一種夥伴關係31
引入自我教練32
第6章情商的5個方面33
第2部分培養自我教練
第7章通往情商之門38
自我意識是循環的38
自我教練(你的自我意識夥伴)39
情商自我教練的7個步驟41
第8章第1步:觀察42
出去走走43
特定時刻的觀察44
在衝突情境中觀察44
外部觀察45
掃描46
觀察情緒和情感49
情感和情緒的類別/家族50
觀察你對別人的反應51
自我對話:觀察內部對話52
聲音52
觸發器59
小心多個觸發器的組合64
觀察偏見和成見65
觀察總結66
第9章第2步:解釋68
自我教練資料庫68
行為模式69
將行為模式與觸發器結合起來73
聲音解釋74
對他人的影響74
提防解釋陷阱75
小心確認偏誤和暗示82
抉擇時刻83
第10章第3步:暫停84
第11章第4步:引導89
想像最終的結果91
規劃技能94
即刻實施116
第12章第5步:反思117
反思的基礎120
反思方法121
總結126
第13章第6步:慶祝127
生活觀129
自主生活129
更高的技能水平131
接受131
總結133
第14章第7步:重複135
第3部分職場情商的5個方面
第15章職場中的自我意識和自我控制140
自我意識140
自我控制152
第16章職場中的同理心158
增強同理心的活動166
第17章職場中的社交能力167
社會關係167
協作172
衝突解決175
第18章職場中的個人影響力182
影響自我183
影響他人188
第19章對目標和願景的掌控197
了解目標197
為目標採取行動208
後記215

序言

大多數人的理想都很崇高。為了實現這些理想,我們有時需要具備遠遠高於日常生活的大智慧。但是,我們可能會被日常瑣事所困。一些小事情,像尖峰時段的堵車、熟食店櫃檯前的排隊,或者某個同事的評論,都會成為我們關注的焦點。導致我們把精力放在錯誤的地方,最終與理想南轅北轍。情商(Emotional Quotient,EQ)。就像本書中所定義和描述的那樣,可以作為我們的行動指南.這樣就能夠確保我們每天都在向著自己的目標和理想邁進。
本書是為所有渴望實現偉大理想的人,所有渴望發現自己的智慧、熱情、深度和魅力的人,所有目標或理想高於行動的人,所有關注自身、研究自身並利用這些認識管理自身及自身與他人的關係,能夠真正實現自身目標的人而準備的。這實際上就是情商的定義。
情商會給我們的個人生活、工作滿意度和表現帶來很大的不同。情商這一關鍵因素決定了當生活給我們檸檬時,我們是做出美味的檸檬水,還是陷入痛苦;我們能夠擁有健康、溫暖的關係,還是冷漠、疏遠的關係:我們是尋找並盡享生活的激情,還是渾渾噩噩;我們是討人喜歡。還是遭人厭棄:我們與他人是配合默契,還是由於爭端而退出。
所有人都有過讓自己事後懊悔的言行。在這種情況下,我們常喃喃自語:“我本來不想這樣……”或“我沒有想到……”在這些時候,我們的行動並沒有支持自己的好意。有些時候,我們的意圖可能會模糊不清,於是我們的行為就背離了意圖。有些時候。我們的意圖可能會在情感的海洋中完全迷失。不管意圖與現實之間存在什麼樣的差距。有一點是肯定的:在每天的生活中。生活經歷會給我們提供彌補這一差距並實踐自己意圖的機會。
情商使我們更有能力發現和表現自身的偉大。為什麼?因為情商要求我們對自身的優勢進行完整的發掘。這樣我們就可以開始充分認識理想中的自我。並將這一理想狀態與日常表現做比較。當不受任何可能導致我們偏離意圖的非理性想法和情緒失常干擾時,我們的理想自我就會出現。這一自我會在合適的時機,以正確的方式說合適的話,做合適的事。這是自信和以自我為中心的自我:這是不需要獲得他人認可,也不需要損人利己的自我;這是不害怕犯錯誤,不會為自己無法控制的事情大發雷霆、煩躁不安或惶惶不可終日的自我:這是在我們的個人和工作生活中採取自信和可靠的步驟,從而給我們帶來滿足感和成功的自我:這是能夠激勵他人的自我:這是讓我們引以為豪的自我。我所說的不是自尊心,而是一種內心深處的滿足感,當我們活出最好的自己時。就會有這樣的感覺。
本書的目的不是要改變你的現狀,而是要讓更多的理想自我進入你的日常生活。實際情況是,每個人的真實意圖與現實都存在差距。如果你真的想彌補這一差距並活出一個偉大的自己,本書不但能夠激勵你,還能夠提供幫助你檢查和排除障礙的計畫。實際上。如果你經常採納本書給出的這些實用步驟。你就能夠更好地在每天、每個情境中活出一個偉大的自己。
直到最近,能否享受高情商的生活還是取決於運氣。不過現在的人們正在改善他們生活的各個方面。有些人通過鍛鍊、控制飲食和食用維生素來塑造健康的體魄:有些人通過上課、讀書和學習新知識來培養新技能:有些人通過參加宗教儀式尋求精神上的成長。提高情商是過上健康、富有成效的生活的另一個途徑。如果把本書介紹的步驟融入日常生活。它將成為用於發展情商和實踐意圖的一個全面計畫。雖然在人類的體驗中完美是不可能達到的,卻總是有可改善的空間。所以。你要進一步去發現自己的偉大。現在你要給自己更大的空間和自由。
早春的某個周六上午,我喝著咖啡,看著窗外的風景。我看見自家後院籬笆旁邊的樹林裡有兩隻火雞。如果你從沒有見過野生火雞,我只能告訴你它們是非常大的鳥。它們的翅膀展開後很寬。如果它們再大一些的話,它們都可以在翅膀上標上數字。運送乘客了。這樣大的鳥需要很大的起飛空間。我看到它們來到籬笆邊。轉過身,朝著相反的方向走了回去。走了幾米之後,果然它們又轉身。沿著之前的路徑走。它們不停地重複著同樣的路徑。我這才意識到,它們被困住是因為它們沒有足夠大的空間來舒展巨大的翅膀飛走。我幾乎能聽到這兩隻鳥之間的對話。“喬治,我讓你停下來問路,你卻從不停下問路。現在我們迷路了,我們被困住了。我們可能永遠都無法離開這裡。”“啊,哈里特,如果你剛才閉嘴的話,我們現在都到家了。”這樣的狀態一直持續著。事實上,我一直在窗前看了45分鐘,之後我走開去處理一些家務。2小時後,我又回到窗前,喬治和哈里特還在那裡。我最後喚醒了艾比(我的沉睡的獵鳥犬),讓它向喬治和哈里特伸出援手。“給它們指引正確的方向,艾比。”在艾比的引領下,喬治和哈里特從容地加快了步伐,一直往前走。它們進入了開闊地,展開巨大的翅膀,飛上了高空。
喬治和哈里特具備飛翔所需要的全部資源,而它們卻被困住了。需要有人來幫助它們打破在同一個地方循環往復的困局。它們並沒有利用自身所具備的資源,而是陷入了爭吵和相互指責。
人類與喬治和哈里特的經歷有些類似。大多數人本身都具備很多能夠幫助自己展翅高飛的資源,不過有時卻無法利用資源。由於沮喪,他們可能會爭論、報怨、打架,陷入停頓,或者陷入困境,而不是利用資源繼續前進。
情緒可以為我們的行動提供燃料,從而真正實現人生目標,否則我們就會像在冰上行駛的汽車一樣在原地空轉,除了磨損輪胎,我們將一無所獲。對情緒這一燃料的管理是情商的實質。本書旨在幫助你展翅飛向高空,就像我的獵鳥犬幫助喬治和哈里特一樣。本書將幫助你發展一個內在的自我教練,幫助你掌握情商的5個方面,並完全實踐你的意圖,不管是在生活還是在工作中。

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