恰到好處的溝通方式

《恰到好處的溝通方式》是2010年11月中國華僑出版社出版的圖書，作者是何菲鵬。

基本介紹

• 書名：恰到好處的溝通方式
• 作者：何菲鵬　編著
• ISBN：9787511305848
• 定價：￥28.00
• 出版社：中國華僑出版社
• 出版時間：2010-11-1
• 開本：16開

基本信息

恰到好處的溝通方式定　價：￥28.00

庫　存：有貨，可送至全國作　者：何菲鵬　編著

出 版 社：中國華僑出版社

出版時間：2010-11-1

開　本：16開

I S B N：9787511305848

內容簡介

溝通是一種極其普通又普遍的行為。但是你千萬不能小看這一普通的行為，它在生活和工作中至關重要。

人與人之間不可能沒有溝通。在生活中，如果沒有溝通，人與人之間就會冷若冰霜，甚至相互排擠，人際和諧更是談不上。在組織里，如果沒有溝通，員工就無法了解和有效地執行任務，管理者就無法輸入信息，主管團隊領導者就無法發出指令。

目錄

第一章 電話溝通：不見其人的高效捷徑

方式1　按一定的程式接聽、撥打電話

方式2　靈活運用電話溝通技巧

方式3　在電話溝通之前先做好準備工作

方式4　電話溝通中要學會正確的傾聽

方式5　電話溝通中表述觀點要有條理

方式6　電話邀約3分鐘為最佳標準

方式7　靈活應對接通電話時的特殊事件

第二章　社交溝通：妙語生花的“達人”口才

方式8　成功的開場白可拉近彼此的距離

方式9　用真誠巧妙的提問方式展開話題

方式10　認真傾聽對方話語，並巧妙應答

方式11　自我介紹要有個性

方式12　恰如其分的恭維更易贏得他人的好感

方式13　稱呼對方一定要恰當