恒基偉業地面服務股份有限公司（中文簡稱恒基地服，英文簡稱HIGS），由恒基偉業集團發起設立，於2008 年在北京成立，是大陸地區唯一獲取到航空地面服務執照的第三方地勤服務企業，IATA地面服務理事會（IGHC）成員。
基本介紹
- 中文名：恒基偉業地面服務
- 成立時間：2008年
- 簡稱：恒基地服
基本信息,企業文化,業務組合,服務獎項,
基本信息
成立時間：2008年8月11號
法人代表：劉鴻珍
經營範圍：為在所有機場起降的客貨運輸機及乘客提供包括值機、特殊服務、行李查詢、貨運、站坪特種車輛、飛機清潔、飛機過站維護、等綜合地面服務。
註冊資本：8000萬
企業文化
一、企業發展願景
將恒基偉業地服公司打造成中國民航地勤服務最佳代理商，將恒基偉業地服公司打造成中國最大的地面服務公司，做一個持久卓越的服務型國際化大型百年強企。
二、企業的使命
顛覆傳統地服形象，打造全新航空地面服務模式，不斷提高航空服務品質，改善旅客的出行
方式，使社會資源得到更為充分的利用，使其價值增值，成為具有獨特核心能力的一流地面服務公司，成為航空公司和旅客的首選。
1、努力培育機場服務品質和管理領域的專業能力，在此基礎上，為航空公司提供優質、安全的機場地面服務，為旅客提供最大程度的方便；
2、堅持以人為本，以團隊協作為前提，以制度為保證；
3、作為回報，將獲得領先的市場地位和不斷增長的利潤，幫助員工實現職業發展，獲得物質回報，令企業生活和工作的地區得到繁榮，最終使股東價值最大化。
三、企業形象
1、員工形象就是企業形象
2、具有全國領先，國際一流的安全評估指標；創建一流的企業管理品牌；成為受人尊敬和有吸引力的地勤代理商。
四、企業經營理念
靠更新觀念勝人一籌，靠誠實守信爭攬客戶，靠優質服務贏得市場，靠科學管理創造效益，人無我有，人有我優，與時共進，爭創一流
1、可持續的增長：可持續發展意義上的持續盈利是我們所有運作的前提條件，我們有義務維護客戶、股東以及員工的利益。
2、安全與社會責任：我們的行為富有責任感，並承擔社會責任，經濟利益不能置於安全和社會責任之上。
3、為了我們的客戶不斷創新：令客戶滿意是我們的義務，我們提供安全、舒適的機場服務，並為此持續不斷地進行創新和改革。
4、有限度的拓展：我們不輕言拓展新的產業領域，我們只投身於我們有能力成功的行業，並致力於成為該行業的領先企業。
五、核心價值觀
言必信，行必果
六、企業管理觀
1、企業觀念：思路決定出路，觀念決定方向，胸懷決定發展，觀念不變原地轉，觀念一變天地寬
2、競爭觀：觀念永遠領先對手一步
3、生存觀：懸崖之間只有一根鋼絲為橋，狹路相逢智者勝
4、市場觀：東方亮了，再亮西方，逆流而上，另闢奇徑，蔑視傳統觀念，走不同的路，創自身品牌
5、經營觀：我有利，客無利，則不可存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，我可久利；只有雙贏，才是真正的贏。要做的比客戶期望的更好，如果我們這樣做了，他們會成為我們的回頭客，如果我們有了過失，要誠心道歉，不要找任何藉口。
6、服務觀：樹立讓旅客滿意而歸、旅客利益高於一切的服務理念，誠信、熱心、真心為旅客服務。將被動式服務變為主動式服務，顛覆傳統航空地面服務形象，以優質建品牌，用服務樹形象，結合企業管理實際，打造人性化服務、差異化服務規範。
7、員工觀：所有的員工都是企業的合伙人，注重整體利益，群策群力，認真傾聽每一位員工的意見，廣開言路。通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題，在企業內部建立和推廣面向全員、有形和無形價值相結合的激勵體系，提高執行力，操作好細節，制度面前人人平等，嚴格執規，為全員實現成功人生提供全方位服務。
業務組合
形成穩定成熟的主業；以企業核心能力為基礎，充分利用企業的地理位置，壟斷資源等優勢拓展航空業務鏈條上多個環節的業務，形成多元化的業務結構；形成以湖北為中心，構建覆蓋全國和國際的支幹線結合的航線網路，實現跨區域經營。
服務獎項
2013年獲得《全國服務公眾滿意度專項調研盛典大會》“經典獎--2013中國最佳商業模式創新獎”，並在人民大會堂領獎。
2、2013年獲得《全國服務公眾滿意度專項調研盛典大會》“經典獎--中國航空地面服務公眾滿意最佳典範品牌”，並在人民大會堂領獎。
