怎樣說好順耳話

《怎樣說好順耳話》是中國商業出版社出版的圖書。

基本介紹

• 出版社：中國商業出版社
• 平裝：247頁
• 正文語種：簡體中文
• 開本：16
• ISBN：9787504462831
• 條形碼：9787504462831
• 尺寸：23.8x16.4x2cm
• 重量：440g

內容簡介

《怎樣說好順耳話》立足中國人的語言習慣，有針對性地就“怎樣說話順耳話”這一問題進行了全面系統的分析；同時也展望全球，引進國外一些先進的人際關係學和心理學理論，並以生動的例子深入淺出地進行闡釋，使人讀後能學，學後能用。讀過此書後，可以讓渴望成功的人們，在人生的道路上有更多的朋友、更足的助力、更好的發展、更輝煌的明天。

目錄

第一章 說話彬彬有禮才受人歡迎

1 說話時一定要把禮放在前面

2 即使對熟人也應當恪守禮儀

3 主動打招呼而不是被動等待

4 用得體的稱呼使對方感到親切

5 掌握一些自我介紹的主要方式

6 不要吝嗇日常的禮貌用語

7 常把“謝謝”二字掛在嘴邊

8 記住對方名字也是對他的尊重

9 微笑是讓話順耳的絕佳良方

10 注意身體語言在說話中的作用

第二章 謙和易處世，自傲遭人嫌

1 謙虛是一種美德也是一種智慧

2 不要告訴人家你比他更聰明

3 炫耀自己就等於向別人挑釁

4 自我表揚常會讓人產生懷疑

5 善於自嘲是勇敢和謙虛的體現

6 即使有功勞也應低頭說話

7 把謙虛的話說得恰到好處

8 手中有權未必就要居高臨下

9 做到常向領導請示和匯報

第三章 低頭認錯常勝於抬頭辯解

1 死不認錯的壞處比好處多得多

2 拒不認錯並不總能保全面子

3 竭力辯解所換來的往往是重罰

4 誠懇的道歉是解決矛盾的良方

5 於對方指責之前認錯效果更好

6 把別人的批評當作褒獎和鼓勵

7 用挨批的機會給上司留個好印象

8 有時不妨把別人的錯說成自己的

9 勇於向下屬道歉是一種氣度

第四章 不要讓直言直語傷人傷己

1 有時候人們並不喜歡真實

2 說話直來直去容易得罪人

3 善意的謊言是生活的一部分

4 讓假話也有較高的“可信度”

5 委婉是解決問題的不錯選擇

6 巧妙回答不宜直言的問題

7 含蓄，中國式求愛的主調

8 看透別說透，才是好朋友

9 以委婉代直言的七個基本方法

第五章 用讚美營造出和諧的氛圍

1 讚美是一種重要的生存技巧

2 讚美是人際交往的潤滑劑

3 稱讚能給人以積極的心理暗示

4 讚美甚至會將缺點轉化為優點

5 給愛人讚美比任何禮物都有效

6 從對方得意的地方說起

7 善於從小事上稱讚別人

8 掌握讚美的方式和技巧

9 不要盲目輕信別人的吹捧

第六章 別總想在口舌上壓倒別人

1 在爭論中，沒有人能夠獲勝

2 家，更是一個不該爭的地方

3 怎樣有效避免與別人爭論

4 挑刺找錯不是一個好的選擇

5 指責別人前先管好自己

6 不在小事上斗無謂之氣

7 只因多說了一句話而已

8 理直而氣和更易征服人心

9 有時候好漢要肯吃眼前虧

第七章 讓批評與建議如春風化雨

1 順耳的忠言才更利於行

2 採用商量的語氣提意見

3 迂迴地表達意見和建議

4 不宜正說的話就反著說

5 站在對方的立場上說事

6 勸導要做足“情”字文章

7 提建議時不妨用請教的方式

8 讓別人覺得那是他的主意

9 把批評用讚美“夾”起來

10 進言的時機和場合也很重要

第八章 把“不"字說得中聽一些

1 爽快答應也會得罪人

2 要敢於把“不”說出口

3 “不”字也不能張口就來

4 拒絕別人的基本方法

5 掌握拒絕的步驟和語氣

6 怎樣拒絕上司的委託

7 如何拒絕下屬的要求

8 怎樣拒絕別人的求愛

9 如何拒絕孩子的要求

第九章 管住嘴巴，勤動腦慢張口

1 說得越多越容易出錯

2 會聽甚至比會說更重要

3 有效傾聽要把握情感要領

4 不明底細前別急著開口

5 不要哪壺不開提哪壺

6 不滿不用都說在嘴上

7 心事不可隨便跟人說

8 莫在背後說人的閒話

9 不該問的時候就別問

10 牢騷太多就會令人厭煩

11 開玩笑要把握好分寸

第十章 說話順耳不等於放棄原則

1 盲目迎合別人會無所適從

2 不要把過分的遷就當謙讓

3 一味順從未必能討好別人

4 人善被人欺，馬善被人騎

5 事不過三，忍讓要講原則

6 敬酒、罰酒都要準備好

7 說話敢於以硬氣挫其傲氣

8 有效反擊對方的蓄意挑釁

9 不妨裝“惡”來保護自己

10 進行語言反擊也要把握好度